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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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bonjour, je n'arrive pas à connecter mon décodeur à ma box internet orange

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Bonjour,

Depuis 2 jours j'essaye de connecter mon décodeur canal sat à ma live box sagem orange... mission impossible

j'ai tout essayé, rien n'y fait, j'ai suivi tous les conseils trouvés sur votre site, sur orange et autre, j'ai fait une réinstallation partielle, j'ai même changé ma box chez orange, tous mes autres appareils sont connectés en WIFI sans problème, mais le décodeur canal pas moyen. J'essaye de rentrer en contact avec un conseiller par chat, rien à faire, message "suite à un problème informatique je ne peux accéder à votre dossier, veuillez essayer ultérieurement"..... j'ai vu que beaucoup de personnes ont ou on eu ce genre de problème, et il semble que même après plusieurs changement de décodeurs, certaines n'y arrivent pas.... Que faire ??? merci pour votre aide

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Pour Domifil, ne pas hésiter à relancer la procédure plusieurs fois, j'espère que ça finira par marcher, bon courage

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je viens d'avoir un technicien orange qui me dit qu'orange n'a rien à voir avec ce souci ... contrairement à vous il ne m'a rien proposé ! je dois voir avec canal + .. .

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Alors pour répondre à Domifil et Ali, ça y est cela fonctionne, mais je ne sais par quel miracle, après plusieurs essais, le décodeur CSat ne voulait pas se connecter. J'ai changé ma box orange, j'ai eu le SAV orange en ligne à plusieurs reprises, il me proposait à chaque fois qu'un technicien prenne la main sur mon ordi à distance pour paramétrer la box moyennant une facturation de 29 €. J'ai refusé à chaque fois, je ne sais pas si c'est finalement eux qui ont fait quelque chose à distance sur ma ligne internet, mais 10 minutes après mon dernier entretien avec eux, j'ai essayer une nouvelle fois de connecter le décodeur en WIFI facile, donc en mettant ma box en mode association (ce que j'avais déjà fait plusieurs fois), et la comme par hasard ça a fonctionné!!!! j'en arrive à me demander s'ils ne bloquent pas certaines fonctions pour nous soutirer 29 € de soi disant paramétrage par la suite... Enfin je suis peut être médisante, mais franchement j'avoue que ne n'ai rien compris, ayant fait à chaque fois la même procédure... ou alors j'ai une connexion instable et la je suis tombé au bon moment ??? mais j'en doute car si c'était ça j'aurai des problèmes de connexion internet avec mon pc, ou mon portable ???, bref, la seule chose que je puisse vous conseiller c'est d'essayer plusieurs fois de suite, et pourquoi pas de contacter aussi orange... bon courage

Domifil
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avez vous une solution ? je suis dans le même cas que vous...et pourtant mon décodeur a déjà été connecté sans souci.. un conseiller doit me rappeler lundi mais si vous avez une solution ....

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour coconade, 

Depuis quand possédez-vous ce décodeur ? 

A-t'il déjà été connecté à votre réseau WIFI ? 

Avez-vous tenté une connexion par câble Ethernet entre le décodeur et la box ?

Merci pour vos précisions !

A très vite !