Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Certains abonnés Free peuvent rencontrer le message "absence de droits" de façon intempestive SUITE

battybat
battybat

battybat

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
1 / 100
point
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Vous dites avoir résolu le problème le 5 décembre, or nous sommes le 8 et ici le problème persiste toujours... Merci de le régler cela devient vraiment pénible.

Participations

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
305
participations
7969
Niveau
6
92228 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

L'équipe technique nous confirme la résolution de ce défaut.

Je vous invite à débrancher votre décodeur TV (Freebox Player) à la prise électrique, puis à débranchez votre Box ADSL (Freebox Server), patientez 1min, rebranchez-la, patientez 10 min le temps de l'initialisation complète de la Box. Rebranchez ensuite votre décodeur TV.

Si le défaut persiste, effectuez une réactivation des droits ici et patientez 1 heure via l'univers CANAL+/CANALSAT sur la chaîne 4 si abonné CANAL+ ou 63 si abonné CANALSAT.

Tenez-moi informé et à très vite !