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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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nouveau décodeur bloque ma télé?

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le nouveau décodeur reçu bloque mon téléviseur, et je n'ai plus accès aux programmes ni en mode TV ni en mode HDMI même en position "veille" plus rien ne passe!!je suis obligé de léteindre par le bouton à l'arrire de l'appareil pour utiliser mon poste normalement, j'ai remis en plce l'ancien décodeur et la plus aucun problème!!je pense que je vais renlvoyer ce décodeur et garder l'ancien j'aurai beaucoup moins de problèmes.

cordialement 

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour campo13,

 

J'aurai besoin de quelques informations supplémentaires.

 

Si je comprends bien, lorsque le décodeur est allumé vous ne pouvez pas changer de source sur votre téléviseur?

 

Lorsque vous le branchez sur un autre port HDMI, constatez-vous la même chose?

 

Cdlt,

 

 

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour campo13,

 

J'aurai besoin de quelques informations supplémentaires.

 

Si je comprends bien, lorsque le décodeur est allumé vous ne pouvez pas changer de source sur votre téléviseur?

 

Lorsque vous le branchez sur un autre port HDMI, constatez-vous la même chose?

 

Cdlt,

 

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mon téléviseur est de marque SAMSUNG, quand le décodeur est allumé j'ai bien CANAL+et toutes les chaines de la TNT par le décodeur,mais une fois éteint et même en position veille, ce décodeur bloque toutes les chaines, je suis obligé de l'éteindre a l'aide du bouton derrière le décodeur pour pouvoir accéder aux programmes alors qu'avec l'ancien décodeur, je peux le laisser allumé même sur la chaine canal, passer de la HDMI 1 à la position TV sans problème, également allumer ma FREEBOX pour accéder à BEIN en me mettant sur la HDMI 2 sans aucun problème.mais si le nouveau décodeur est branché plus rien ne passe.

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Bonjour,

 

Pouvez-vous me donner le modèle exact de votre téléviseur?

 

Lorsque le décodeur est branché, avez-vous accès aux chaînes Canal?

 

Cdlt,

 

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lorsque ce nouveau décodeur est branché et même en veille je n'ai plus accès aux chaines de ma télé un message s'affiche "débit insuffisant vérifiez la connexion de votre antenne" l’écran est noir et le décodeur affiche la chaine que vous avez sélectionné,et ce en MODE HDMI ou TV plus aucune chaine ne passe, je suis obligé d 'éteindre ce nouveau décodeur et tout redevient normal, j'ai remis l'ancien décodeur et la plus de problèmes je peux zapper HDMI,TV,HDMI 2, revenir sur le décodeur le plus normalement du monde.

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Bonjour campo13,

 

Lorsque vous dîtes que le décodeur bloque votre téléviseur, pouvez-vous nous donner plus de détails?

 

Un message d'erreur apparaît t-il sur l'écran? L'écran prend t-il une couleur particulière?

 

Qu'est-il indiqué sur l'afficheur du décodeur?

 

Cdlt,