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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème de lancement à la demande

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Bonjour,

 

 

Hères soir comme souvent pour lancer un programme à la demande il a fallu essayer  une 10ene de fois pour finir pas redémarrer le cube ça  commence  à m'agacer pour de bon y a-t-il un problème ?

 

Merci par avance pour votre réponse

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Je vous remercie pour votre retour.

 

N'hésitez pas à nous tenir informés si vous rencontrez à nouveau ce problème.

 

Je vous souhaite d'excellents programmes.

 

Cdlt,

 

Merci bonne journé

 

Je vous remercie pour votre retour.

 

N'hésitez pas à nous tenir informés si vous rencontrez à nouveau ce problème.

 

Je vous souhaite d'excellents programmes.

 

Cdlt,

 

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour ddrules,

 

Avez-vous contacté le Chat?

 

Que vous a t-on dit?

 

elle n'a rien compris de toutes façon hier soir la serie c'est lancé sans problemes...

 

 

Bonjour ddrules,

 

Avez-vous contacté le Chat?

 

Que vous a t-on dit?

 

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Bonjour,
Le service chat est pas très réactif voir nul nul

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour ddrules,

Je suis navré.

Je vous invite à contacter un conseiller par CHAT qui pourra effectuer un diagnostic en ligne de votre décodeur.

A bientôt,

ddrules
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Je reviens vers vous hier soir impossible de lancer la série Halt And Catch Fire sur Canal à la demande pour lancer le premier j'ai du débrancher le cube de la prise secteur même chose pour le deuxième il commence a y'en avoir plus qu’assez des problème à la demande vous pouvez rien faire pour moi ????

ddrules,

Merci pour ces précisions.

Aucune anomalie n'a été constatée sur le service A LA DEMANDE dernièrement. 

Je remonte toutefois les informations que vous m'avez transmises aux équipes concernées pour investigation.

Cordialement,

ddrules
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Décodeur par réseau (câble)
au début pas de message ça mouline rien ne se passe je fais retour là soi disant je peux lire si je fais lecture : Contenue non disponible !
du coup après faut supprimer (ce qui n'existe pas...) des fois recommencer une deuxième fois çà démarre enfin mais souvent il faut carrément débrancher le décodeur !!! je vous cache pas que je suis extrêmement déçu...
Et pour l'heure c'est tout le temps...
Je suis chez orange
Je suis abonné Canal+ et CanalSat

Bonjour ddrules,

Tout d'abord, merci de l’intérêt que vous portez au service A LA DEMANDE.

Pouvez-vous nous préciser :

- si votre décodeur est connecté à internet à votre box par WIFI ou par câble

- les messages d'erreur et/ou dysfonctionnements rencontrés

- l'heure à laquelle vous avez constaté ces difficultés

- le nom de votre opérateur internet

Merci d'avance.

Cordialement,