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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

POurquoi le guide est-il imcomplet et pourquoi avez-vous fermé une discussion concerant ce sujet?

jeff31210
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Bonjour,

 

L'auteur du sujet "guide incomplet" a choisi comme meilleure participation :

 

On est lundi et c'est toujours le foutoir...

 

Vous pouvez la retrouver en ligne: http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/7...

Il existait une discussion conernant le guide incomplet. Elle a été habilement fermée. De fait, aujourdhui mardi le guide pour mardi de la semaine prochaine ne fonctionne pas tout comme il ne fonctionnait hier.

Canal se moque vraiment des abonnés.

Combien de tyemps cela va-t-il perdurer et vais-je seulement avoir une réponse? Là est la question

 

 

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bob1951
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Bonjour à tous
Vous me faites de rire avec vos topics, vous avez raison, Pour moi tout est revenu normal, ou presque, ce dimanche matin, ce fut un bazar pour moi pour enregistrer hier et ce matin pour rattraper le retard. Quel bordel ! Sur ce je vous dis merci de me faire rire et au prochain incident, que ne devrait pas tarder.
Bob

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Bonjour homer.,

Les équipes d'Eurêka sont en cours d'investigation sur cette problématique. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé dès que nous aurons un retour.

A bientôt,

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Bjr,

après la maintenance et les MAJ nocturnes quotidiennes vers 04:00 du mat', c'est à nouveau OK ( mais pour combien de temps ? ). Langue tirée

 

Cdlt.

L'EPG, c'est comme une boîte de chocolats ... on sait jamais sur quoi on va tomber ! Pied de nez

Hantor
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Le plus hallucinant dans l'histoire, c'est la récurrence constante depuis des mois et des mois de ce problème dit du "guide plein de trous". Problème que, en prime, les abonnés doivent chaque fois prendre eux-mêmes la peine de signaler!

*** N'existe-t-il pas un contrôle INTERNE de la qualité chez Canal comme dans toute boîte qui se respecte? Il serait plus que temps d'en mettre un en place, pour remédier durablement au problème du "guide plein de trous", mais également à la conception très discutable de ce fameux guide --- et pire encore de sa fonction "Recherche" ! Conception dont il est entre autres question ici :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/934662-guide-tv-my-canal-versus-guide-mensuel-digital-papier

(Si ça vous tente d'aller lire le sujet en lien et de le faire "remonter" avant qu'il ne disparaisse comme tant d'autres dans les abysses de la Communauté, vous gênez pas!)

:o)

Raym from Earth
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jcp77 a écrit :

Combien de temps va-t-il falloir attendre La déclaration d'un incident? Ah j'oubliais que seuls les innombrables problèmes du replay avaient de l'importance.

Hello,

Vive le streaming en 720p à 3,75 Mb/s !!! Rigolant

Bonne journée et @pluche.

Raymonde.

Combien de temps va-t-il falloir attendre La déclaration d'un incident? Ah j'oubliais que seuls les innombrables problèmes du replay avaient de l'importance.

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Bjr,

HOUSTON, nous avons un problème ... 

Hallucinant, ils sont tous partis en weekend sans rien faire et sûrement sans scrupule.

jeff31210
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bob1951 a écrit :

Bonjour à tous

C'est pour vous signaler après 8 mois le retour des vignettes des thématiques. J'étais content mais hélas, depuis hier, pour jeudi et vendredi prochain plus de vignettes sur le guide TV. C'est reparti pour un tour.

A bientôt

Bob

Bonsoir à tous,

 

C'est quabnd même incroyable qu'on ne puisse as avoir un mois sans problème. Et le plus incroyable encore, me semble-t-il, c'est que Canal ne s'aperçoive de rien si on ne réagis pas sur le forum.

Combien de temps cela va-t-il durer cette fois çi, avant un retour à la normale? Mystère....

Hélas je pense, à (très) bientôt.

Bonne soirée et bon weekend

bob1951
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Bonjour à tous

C'est pour vous signaler après 8 mois le retour des vignettes des thématiques. J'étais content mais hélas, depuis hier, pour jeudi et vendredi prochain plus de vignettes sur le guide TV. C'est reparti pour un tour.

A bientôt

Bob

fieldgar
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Chez Canalsat on a horreur quand tout fonctionne correctement.
Après avoir mis deux mois pour refaire fonctionner Eurêka, voici maintenant deux jours que les vignettes sont absentes du Guide.
C'est lamentable.
Je n'arrive même plus à me souvenir de la dernière fois qu'il n'y a pas eu d'incident dans le Guide.
Comme je l'ai déjà dit à de nombreuses reprises, Canalsat se moque du monde.

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Bonjour Messieurs les experts

Dois-je attendre 2016 avec le nouveau Ultra HD que je verrai les vignettes qui sont encore invisiblesCool

Bob

 

 

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Bonjour Saïd

Désolé mais à ce jour toujours pareil pour les thématiques. Les vignettes sont toujours invisibles.

Bob

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Merci Homer. 

J'ai tout de même demandé des explications au service technique, j'attends leur réponse. 

Je vous tiens informé

A bientôt

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Bonjour à tous, 

Pouvez-vous me confirmer que vous voyez bien les vignettes sur la grille aujourd'hui ?

@Bob, pour les thématiques, je constate également l'anomalie. Merci de votre alerte. 

bob1951
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Bonjour à tous
En effet, tout à fait raison, en plus vous pouvez rajouter où sont passées les vignettes des thématiques, depuis une semaine. Es-ce-que vous pouvez m'expliquer pourquoi ils sont invisibles comme des fantômes.
BOB

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Bonjour,

Nous sommes jeudi et Canalsat renoue avec ses mauvaises habitudes...
Pas de vignettes pour mercredi et jeudi. Cela commence vraiment à bien faire. Tant d'incompétence me révolte.
J'ajouterai à cela l'indisponibilté d'Eurêka" depuis plusieurs jours. motif invoqué: je n'ai pas assez regardé de programmes en soirée.Avec un disque dur rempli à 70% de programmes enregistrés en soirée, que lui faut-il de plus? que l'on ne vienne pas me dire que les enregistrements ne compte pas, car je pratique comme cela depuis des années.
Le week-end arrive à grand pas, que les technicens bossent donc un peu (ça changera), pour que tout fonctionne avant.

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Bob et Homer c'est la même chose pour moi. J'allais d'ailleurs le signaler quand j'ai vu qu e c'était déjà fait.

 

bob1951 a écrit :

Bonjour cher Antoine
J'écris ce mot pour vous signaler que pendant la mise à jour nocturne de cette nuit il y a eu un petit couac encore une fois. Pour vendredi prochain il n'y a pas de vignette. Veuillez SVP faire remonter aux services techniques pour qu'ils rectifient.N'hésitez pas à me recontacter pour des informations complémentaires.
Bob

 

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Bonjour cher Antoine
J'écris ce mot pour vous signaler que pendant la mise à jour nocturne de cette nuit il y a eu un petit couac encore une fois. Pour vendredi prochain il n'y a pas de vignette. Veuillez SVP faire remonter aux services techniques pour qu'ils rectifient.N'hésitez pas à me recontacter pour des informations complémentaires.
Bob

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Bonjour Homer,

Effectivement après une mise à jour tout est ok. Merci

Cordialement @+

homer. a écrit :

Bonjour
Sur mon deco sat pour le dimanche 24 , tout est ok
Peut etre essayer une mise a jour données programmes?
@+

 

doudou31210
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Bonjour à tous et toutes,

Il y avaiy longtemps ..... Guide vide pour dimanche 24 mai. Espérons que ....

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Bonjour bob1951,

Suite à votre message j'ai effectué un test sur un CUBE HD Wifi. 

La grille TV propose bien le jour du jeudi (soit J+7). 

Les vignettes et résumés ne s'affichent pas pour ce jour uniquement.

J'ai remonté cette anomalie à nos équipes techniques. Merci pour l'arlerte. 

A bientôt,

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Bonjour à tous

Voici le fantome qui revient. Ce matin le guide est à -6 au lieu de +7 donc c'est reparti mon kiki ! Pour la semaine prochaine : plus de vignette ou de résumé etc, etc. Je ne ferai pas de commentaires, vous les ferez vous-même ! A suivre... Pauvres de nous !

Bob

jcp77 a écrit :

Combien de mois faudra-t-il pour que les résumés fassent leur retour???

Pas de réponse? Ca me gave!!!

Combien de mois faudra-t-il pour que les résumés fassent leur retour???

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Bonjour Homer,

Merci pour ces précisions.

C'est transmis aux équipes en charge du Guide TV.

Bonne journée,

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@jeff31210, aucun problème. 

Après vérification sur différents modèles de Cube HD Wifi, nous constatons que les informations programmes sont bien présentes pour la journée du mercredi 1er avril. 

Je vous invite à effectuer une mise à jour des données programmes.

Tenez moi informé ! 

A bientôt,

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Toutes mes excuses c'est effectivement à j+7 , c''est à dire mercredi 1 avril que l'on a plus accès à rien.

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Bonjour à tous,

Les équipes techniques sont intervenues. La grille TV est désormais complète pour le vendredi 27 mars.

@jeff31210, je suis surpris que vous ayez eu accès à la case du jeudi 2 avril. Les données programmes sont disponibles juqu'à J+7, c'est à dire mercredi 1er avril à compter de ce jour.

N'hésitez pas à remonter tout manquement dans la grille afin d'en informer les équipes techniques.

Merci et à bientôt,

 

jeff31210
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et on continue sur la lancée, tout est vide pour le jeudi 2 avril. A moins qu'ils ne fasse des essayages pour trouver 1 poisson d'Avril......