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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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live TV erreur 6001

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Bonjour

Je viens juste de mettre à jour Windows 7, et depuis je n'arrive plus à utiliser le live TV de myCanal...

J'ai une erreur 6001.

J'ai vu que dans les update de windows, il y a un update de silverlight. Est-ce que le probleme pourrait etre lié à cette mise à jour ?

 

Cordialement

 

JC

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probleme résolu avec une mise à jour des pilotes de ma carte graphique en passant par le logiciel "maconfig.com"

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LePoulpe4212 a écrit :

@pierrickand
Je veux bien que ça ne soit pas que de leur faute, mais si tous ces pbs apparaissent c'est du fait de leurs choix technologiques et des DRM dont les victimes sont les clients honnêtes.
Pour ce qui est du choix d'html5, c'est une bonne chose même si ça arrive bien tard.

Je suis d'accord sur le fait que Silverlight est un mauvais choix car il s'accompagne de nombreux bug. Mais les solutions à base de Flash ne sont pas forcément mieux.

Le choix des DRM par contre, il vient des ayants droits qui imposent à Canal d'en utiliser, sinon pas de programmes.

 

par contre dire que la solution HTML5 arrive tard... le standard  à été finalisé il y a quelques semaines. A ce jour, seul Netflix propose un service l'utilisant, mais c'est normal quand on sait qu'ils ont participé à son développement avec Microsoft et Google depuis plus de 2 ans. Du coté des navigateurs, la plupart ne sont capable de le supporter correctement que depuis 1 mois ou 2, Firefox lui ne le supporte même pas encore.

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@pierrickand
Je veux bien que ça ne soit pas que de leur faute, mais si tous ces pbs apparaissent c'est du fait de leurs choix technologiques et des DRM dont les victimes sont les clients honnêtes.
Pour ce qui est du choix d'html5, c'est une bonne chose même si ça arrive bien tard.

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LePoulpe4212 a écrit :

Franchement, ça commence à être vraiment casse pied toutes ces erreurs dues à l'ensemble des DRM canal.
Vous comptez changer de politique pour faire un lecteur fonctionnel comme vos concurrents, ou le seul moyen sera de résilier pour trouver un autre moyen de diffusion ?

Là c'est surtout du à une mise à jour buggé de Silverlight. Plusieurs services utilisant Silverlight ont été inpactés, pas seulement Canal (Notament ceux du bouquet Sat Sky, considéré comme la référence des bouquets Sat mondiaux).

Mais Canal à annoncé qu'ils etaient en train de développé un lecteur HTML5 qui permettra de ne plus utiliser Silverlight (qui cause effectivement beaucoup de soucis). Celui-ci est prévu pour début 2015. Jusqu'à il y a encore quelques semaines, les solutions en HTML5 n'étaient pas possible (car en cours de développement), et il n'y apvait pas d'autre choix que d'utiliser les technologies de Microsoft (Silverlight) ou celles dAdobe (Flash et Air) pour du streaming crypté.

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Franchement, ça commence à être vraiment casse pied toutes ces erreurs dues à l'ensemble des DRM canal.
Vous comptez changer de politique pour faire un lecteur fonctionnel comme vos concurrents, ou le seul moyen sera de résilier pour trouver un autre moyen de diffusion ?

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour elfafa,

 

Ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

 

Je vous souhaite d'excellents programmes.

 

Cdlt,

 

oup oup oup ... le probleme n'est pas réglé, juste contourné... :-)

A quand un correction complete du probleme ? (avec la compatibilité avec la derniere version de SilverLight)

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Bonjour elfafa,

 

Ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

 

Je vous souhaite d'excellents programmes.

 

Cdlt,

 

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c'est bien l'update de silverlight qui pose problème, je l'ai désinstallé et je suis revenu à une version antérieure, maintenant cela marche à nouveau

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@taarak @nelsonsacha : Merci pour vos retours :)

Bonne soirée à vous et à bientôt !

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nelsonsacha a écrit :

je suis allée sur programme et fonctionnalité et je ne trouve pas Silverlight............. je trouve que canal + canal sat a la demande quand a live Tv a disparu lorsque j'ai appuyé sur la barre
... merci de m'aider

Yes !!! j'ai réussi !!!!

 

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taarak a écrit :

J ai le meme probleme, et sur le chat, il ne peuvent rien faire, un conseiller dois m apeller demain, mais il y a le matche ce soir!!

Bonsoir taarak,

Avez-vous essayé les manipulations de Lilou détaillées ci-dessous ?

Tenez moi informé.

taarak
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désinstalle silver light, connecte toi a canal Play et réinstalle Silverlight, ca a marché pour moi.

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@taarak : Bonjour, avez-vous réalisé la manipulation préconisée par Lilou ? (voir les participations ci-dessous)

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J ai le meme probleme, et sur le chat, il ne peuvent rien faire, un conseiller dois m apeller demain, mais il y a le matche ce soir!!

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nelsonsacha a écrit :

je suis allée sur programme et fonctionnalité et je ne trouve pas Silverlight............. je trouve que canal + canal sat a la demande quand a live Tv a disparu lorsque j'ai appuyé sur la barre
... merci de m'aider

Bonjour,

N'hésitez pas à contacter un conseiller CHAT pour une assistance technique en ligne.

A bientôt,

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@nelsonsacha : Bonjour, contactez un conseiller technique par CHAT pour un dépannage en ligne.

Tenez-nous informés ;)

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Bonjour,

Canal à annoncé un lecteur HTML5 pour début 2015 qui permettra de ne plus utiliser Silverlight. Ce sera donc une solution perènne vue que le HTML5 est un standard qui est en train d'être adopté par tous les navigateurs internet, contrairement à Silverlight.

 

cdt

mouais... pas vraiment convaincu par cette solution, pendant combien de temps cela nous oblige-t-il a rester avec une version potentiellement dangeureuse de silverlight  (car non à jour)?

 

D'ailleurs a-ton une idée plus précise de la date? debut 2015 c'est vague... 2 Janvier, 30 Mars, ...?

nelsonsacha
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je suis allée sur programme et fonctionnalité et je ne trouve pas Silverlight............. je trouve que canal + canal sat a la demande quand a live Tv a disparu lorsque j'ai appuyé sur la barre
... merci de m'aider

nelsonsacha
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Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

Merci de vos alertes. 

Il semblerait que la dernière mise à jour Windows 7 a impacté le service myCanal qui utilise Silverlight.

Voici les informations que nous avons trouvé sur le forum de la chaine SKY :

Si Windows Update a installé la dernière mise à jour (KB3011970), Silverlight n'est plus compatible.

Si la version installée de Silverlight est la 5.1.31010.1. suivez les indications suivantes :

Désinstaller Silverlight depuis le Panneau de Contrôle/Programmes et fonctionnalités. 

Puis connectez-vous à myCANAL, il devrait alors vous inviter à installer à nouveau Silverlight. 

Assurez-vous que la version est 5.1.30514.0, et tout devrait fonctionner de nouveau.

Pouvez-vous essayer et me tenir informé ? 

Merci de votre implication,

A très vite

 

yoluc
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Ca refonctionne merci beaucoup et bon match

iann54
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jcv22a a écrit :

isa240175 a écrit :

 

 

Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

Merci de vos alertes. 

Il semblerait que la dernière mise à jour Windows 7 a impacté le service myCanal qui utilise Silverlight.

Voici les informations que nous avons trouvé sur le forum de la chaine SKY :

Si Windows Update a installé la dernière mise à jour (KB3011970), Silverlight n'est plus compatible.

Si la version installée de Silverlight est la 5.1.31010.1. suivez les indications suivantes :

Désinstaller Silverlight depuis le Panneau de Contrôle/Programmes et fonctionnalités. 

Puis connectez-vous à myCANAL, il devrait alors vous inviter à installer à nouveau Silverlight. 

Assurez-vous que la version est 5.1.30514.0, et tout devrait fonctionner de nouveau.

Pouvez-vous essayer et me tenir informé ? 

Merci de votre implication,

A très vite


 

 

 

GENIAL : ça refonctionne correctemment !!!! MERCI

Oui ca marche peut-etre mais c'est juste reculé le probleme: dès la prochaine mise à jour (qui peut-etre automatique) le probleme reviendra....

 

C'est MyCanal qu'il faut mettre à jour pour supporter cette nouvelle version de SilverLigth...

Canal s'est-il pencher sur le probleme? quand estimez vous qu'une nouvelle version de MyCanal sera disponible?

 

 Voilà MERCI , çà refonctionne Cool  !!

 

Je vais pouvoir regarder Barca-Psg Clin d'œil .

 

J'ai suivie la procédure , mentionné + haut ; 

 

 J'ai donc desinstaller Silver et ensuite suis allez sur mycanal , cliquer sur la demande de dl de silver qui m'a renvoyé sur le site est installé AUTOMATIQUEMENT , la bonne version ( coup de chance ?? ) ...

 

En tout les cas celà refonctionne , et Merci pour le suivis rapide .

 

Bonne journée .

 

pierrickand
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jcv22a a écrit :


Canal s'est-il pencher sur le probleme? quand estimez vous qu'une nouvelle version de MyCanal sera disponible?

 

 

Bonjour,

Canal à annoncé un lecteur HTML5 pour début 2015 qui permettra de ne plus utiliser Silverlight. Ce sera donc une solution perènne vue que le HTML5 est un standard qui est en train d'être adopté par tous les navigateurs internet, contrairement à Silverlight.

 

cdt

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Bonjour,

Erreur 6001 depuis dernières mises a jour windows également.

L'installation de "l'ancienne version" de silverlight permet de retrouver mycanal, mais bon .......

martian
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Meme problème j'ai désinstallé silverlight et réinstallé maintenant j'ai la version :5.1.30514.0 mais erreur 6030
Windows 7 pro X64
je n'ai pas de mise a jour KB301970 mais 11 autres
Finalement j'ai rechargé le pilote de la carte graphique et c'est reparti

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isa240175 a écrit :

 

 

Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

Merci de vos alertes. 

Il semblerait que la dernière mise à jour Windows 7 a impacté le service myCanal qui utilise Silverlight.

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Si Windows Update a installé la dernière mise à jour (KB3011970), Silverlight n'est plus compatible.

Si la version installée de Silverlight est la 5.1.31010.1. suivez les indications suivantes :

Désinstaller Silverlight depuis le Panneau de Contrôle/Programmes et fonctionnalités. 

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Pouvez-vous essayer et me tenir informé ? 

Merci de votre implication,

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GENIAL : ça refonctionne correctemment !!!! MERCI

Oui ca marche peut-etre mais c'est juste reculé le probleme: dès la prochaine mise à jour (qui peut-etre automatique) le probleme reviendra....

 

C'est MyCanal qu'il faut mettre à jour pour supporter cette nouvelle version de SilverLigth...

Canal s'est-il pencher sur le probleme? quand estimez vous qu'une nouvelle version de MyCanal sera disponible?

 

 

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Bonjour à tous,

 

@Isa240175, TOP ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de me faire un retour :)

 

@Hydre59,  si la désinstallation n'a pas fonctionnée, je vous invite à contacter un conseiller Chat dès maintenant afin de bénéficier d'un diagnostic en ligne. Tenez-nous informé, à très vite !

 

Bonne journée

hydre59
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Bonjour
Malgré la désinstallation de silverlight et la réinstallation subsiste un code erreur 3050.
Que faure ?
Merci

isa240175
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Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

Merci de vos alertes. 

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Désinstaller Silverlight depuis le Panneau de Contrôle/Programmes et fonctionnalités. 

Puis connectez-vous à myCANAL, il devrait alors vous inviter à installer à nouveau Silverlight. 

Assurez-vous que la version est 5.1.30514.0, et tout devrait fonctionner de nouveau.

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Si la version installée de Silverlight est la 5.1.31010.1. suivez les indications suivantes :

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Assurez-vous que la version est 5.1.30514.0, et tout devrait fonctionner de nouveau.

Pouvez-vous essayer et me tenir informé ? 

Merci de votre implication,

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Je suis chez free
J'ai un pc, un mac et une tablette.
Jusqu'à hier, je pouvais voir sans problème sur les 3 les programmes des diverses chaines et les vidéos à la demande.
Ce matin, j'ai fait une mise à jour sur le pc : depuis, j'ai erreur 6001 "impossible d'obtenir la license de ce programme vérifiez que vos pilotes de carte graphique sont à jour et redemarrez"
Un technicien en informatique a vérifié l'ordinateur et fait toutes les mises à jours.
Mais cela ne refonctionne pas.
Il dit que cela doit venir de free... cela me paraitrait bizarre : tout fonctionne très bien avec le mac et la tablette.

J'ai rebooté la freebox. Rien à faire !! Ca ne marche toujours pas

Tout fonctionne très bien sur le pc sauf pour canalsat !!