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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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erreur 6001

nonoche27
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bonjour,j'ai depuis cette nuit j'ai un probleme que je n'arrive pas a regler meme en eteignant a plusieur reprise mon routeur ou ordi.est ce que quelqu un peut m'aider pour reparer l'erreur 6004.merci d avance.

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Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour Frkt,

Merci d'avoir pris le temps de faire un retour sur la Communauté ! Ravie que les manipulations conseillées fonctionnent :)

Je vous souhaite un bon début de semaine,

A bientôt

frkt
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Bonjour,

J'ai eu le même problème et la solution apportée par Lilou a fonctionnée. Merci beaucoup.

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour Nonoche27,

Merci de votre alerte.

Il semblerait que la dernière mise à jour Windows 7 a impacté le service myCanal qui utilise Silverlight.

Voici les informations que nous avons trouvé sur le forum de la chaine SKY :

Si Windows Update a installé la dernière mise à jour (KB3011970), Silverlight n'est plus compatible.

Si la version installée de Silverlight est la 5.1.31010.1. suivez les indications suivantes :

Désinstaller Silverlight depuis le Panneau de Contrôle/Programmes et fonctionnalités.

Puis connectez-vous à myCANAL, il devrait alors vous inviter à installer à nouveau Silverlight.

Assurez-vous que la version est 5.1.30514.0, et tout devrait fonctionner de nouveau.

Pouvez-vous essayer et me tenir informé ?

Merci de votre implication,

A très vite