Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Une nouvelle mise à jour de myCANAL bientôt disponible sur Windows 8.1

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
124
participations
3612
Niveau
5
34557 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour la Communauté,

 

 

Pour information, une nouvelle version myCANAL va être déployée très prochainement (date à confirmer) sur Windows 8.1 PC et tablettes !

 

Nouveautés :

 

- Ajout d’une barre de MENU pour avoir un accès rapide aux rubriques :

ACCEUIL / Canal+ A LA DEMANDE / CanalSat A LA DEMANDE / Mes Téléchargements / Le Guide TV

- Ajout d’un message en début de lecture d’un téléchargement pour indiquer la durée de validité de celui-ci.

- Ajout d’un message lors de la lecture d’un contenu téléchargé dont les droits ont expirés.

- Intégration d’un parcours afin de créer son compte CANAL directement dans l’application (sans passer par le navigateur).

 

Correctifs :

 

- Correctif sur la coupure intempestive des flux LIVE

 

N’hésitez pas à échanger avec nous et partager votre ressenti une fois la nouvelle version installée Sourire

 

Bonne journée à vous tous !

Participations

Bonjour iubita,
Avez-vous un message d'erreur suite au chargement de l'application ou l’application se bloque et se ferme ?
Merci d'avance pour vos précisions.
A bientôt,

iubita
iubita

iubita

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Impossible de visionner mycanal sur Nokia Lumia 625 Windows 8.1 application bloquée lors du chargement et toujours pas de réponses de la part de canal plus ??????

phr51
phr51

phr51

sujets postés
14
participations
381
Niveau
3
3970 / 5000
points

Le Cube S avec ancienne formule : C+, C+ Sport et Panorama OTT

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour
Il y a déjà le service à la demande sur myCanal Windows 8.1 !
Je pense que vous parlez plutôt de Windows Phone ?

dugarry21
dugarry21

dugarry21

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Nous sommes au mois d'avril 2015 et toujours pas de mise à jours fournissant le services à la demande ! Quelle est la date de sortie de cette fameuse mise à jours?

pharaon77
pharaon77

pharaon77

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
43 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour pour le moment après avoir Installe la mise a jour le probleme a l air d avoir disparu
Je vous tiens au courant si le probleme revient
Cordialement

pharaon77
pharaon77

pharaon77

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
43 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour my canal est toujours en décalé quand on regarde le direct mais pas a la demande et je ne trouve pas la mise a jour de l application
Merci de votre aide

Bonjour ffjfcf,

Avez-vous testé ce tutoriel de Remy ?

Si oui, merci de détailler votre configuration afin que nous puissions vous aiguiller.

Vous pouvez également contacter un conseiller via le CHAT en ligne pour un diagnostic pas à pas.

A bientôt !

ffjfcf
ffjfcf

ffjfcf

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
32 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Je reçois toujours le même message: impossible d'obtenir la licence de ce programme.

zorba1957
zorba1957

zorba1957

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
44 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

qand pour le nokia 830 cela fait deux mois que j'attends!!!!

 

Bonjour ffjfcf,

 

La nouvelle version de myCanal pour Windows 8 et Windows 8.1 est désormais disponible sur le store Windows (cf ce sujet).

 

Pouvez-vous mettre à jour votre version et me dire si tout fonctionne?

 

Cdlt,

 

ffjfcf
ffjfcf

ffjfcf

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
32 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

appli my canal sous w8.1 ne fonctionne toujours pas....

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
124
participations
3612
Niveau
5
34557 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir Franck,

Je vous remercie pour votre retour. 

Je tiens à m'excuser, je vous ai parlé d'une mise à jour des versions PC/TAB et vous rencontrez le dysfonctionnement sur votre smartphone Lumia 830.

Concernant le message d'erreur "connexion perdue. Veuillez vérifier votre connexion à internet pour pouvoir lire les vidéos", c'est un bug qui a bien été identifié par Microsoft et sera résolu dans les prochaines semaines.

La communauté en parle dans ce sujet. Je vous invite à le suivre afin d'être informé en temps réel des évolutions.

Merci de votre compréhension.

Bonne soirée

franck.moreau
franck.moreau

franck.moreau

sujet posté
1
participations
25
Niveau
1
288 / 750
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Franck.moreau,

Les applications myCANAL Windows 8.1 et Windows 8 (pour PC/Tablette) ont passé la certification chez Microsoft. 

Ces nouvelles versions correctives sont disponibles sur le store depuis ce midi. 

Pouvez-vous mettre à jour votre application et nous tenir informés ?

A très vite,

Lilou

Mon téléphone me dit qu'il est à jour. J'ai désinstallé mycanal et remis mycanal et malheureusement cela ne change strictement rien.

Cela ne fonctionne toujours pas. Dès qu'on clique sur une chaine, ça fait comme si ça cherchait quelques secondes puis cela affiche : "connection perdue, veuillez vérifier votre connection à internet pour pouvoir lire la vidéo."

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
124
participations
3612
Niveau
5
34557 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Franck.moreau,

Les applications myCANAL Windows 8.1 et Windows 8 (pour PC/Tablette) ont passé la certification chez Microsoft. 

Ces nouvelles versions correctives sont disponibles sur le store depuis ce midi. 

Pouvez-vous mettre à jour votre application et nous tenir informés ?

A très vite,

Lilou

franck.moreau
franck.moreau

franck.moreau

sujet posté
1
participations
25
Niveau
1
288 / 750
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Antoine - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour @cygenc, @flo33500,

Une mise à jour corrective sera disponible à partir de début janvier.

Merci de votre patience.

A bientôt,

Bonjour, nous sommes déjà le 21 (donc ce n'est plus début janvier) et cela ne fonctionne toujours pas sur mon Lumia 830 (à jour et l'application aussi ). C'est rageant de payer pour un service non rendu.

Cordialement.

Bonjour pharaon77,

Je vous invite à contacter un conseiller CHAT pour un diagnostic pas à pas de votre configuration.

N'hésitez pas à nous tenir informés.

Cordialement,

pharaon77
pharaon77

pharaon77

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
43 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour je viens de faire l aquisition d un asus transformer book et l appli canal n arrête pas de sauter et les paroles sont en décalage ?

Merci de votre aide

phr51
phr51

phr51

sujets postés
14
participations
381
Niveau
3
3970 / 5000
points

Le Cube S avec ancienne formule : C+, C+ Sport et Panorama OTT

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir
J'utilise l'application mycanal sur tablette W8.1.
Mon principal reproche est que lorsque l'on regarde un programme à la demande, si on fait une pause de lecture (ou que l'on veut simplement voir la jauge de progression), il n'y a pas d'indication du temps écoulé au niveau de la jauge. Dommage.

Bonjour VinnieB,

Je viens d'effectuer plusieurs tests sur une tablette W8.1 et un PC/TAB hybride W8.1 comme le votre. Je ne rencontre pas ce défaut sur les programmes que vous me citez. 

Cependant, ce leger temps d'arrêt peut provenir d'un manque de mémoire RAM à un instant T.
Il se peut que votre appareil consomme déjà le maximum de mémoire RAM au moment où vous lancez un film VOST, ce qui peut entraîner ce leger décalage/temps d'arrêt.

Je vous invite donc à vider la mémoire RAM de votre appareil en allant dans le gestionnaire de tâches. Si vous ne trouvez pas ce réglage, fermez le maximum d'applications afin de libérer de la mémoire vive (RAM). 

Faites ce test puis tenez moi informé. 

A bientôt,

VinnieB
VinnieB

VinnieB

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
23 / 100
points
Custom field 2
ADSL 9T
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Le film concerne en premier etait Gravity mais j'ai rencontre le meme Probleme sur Last Vegas, Crazy Joe etc.......Dans tous les cas pas de soucis pour la lecture VOST au travers du site Canal + Windows 8.1 classique pour PC mais problemes sur app MyCanal pour Tablette Windows 8.1 (pour info mon pc portable est un Asus hybride Tablette / PC)

Bonjour VinnieB,

Afin de pouvoir investiguer, pouvez-vous me préciser quelle était le film concerné svp ?

Avez-vous rencontré le même défaut de sous-titres sur d'autres films/ séries ? 

Dans l'attente de votre retour. 

A bientôt,

VinnieB
VinnieB

VinnieB

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
23 / 100
points
Custom field 2
ADSL 9T
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je rencontre des problemes de lecture de film en VOST sur Canal + a la demande avec l'app My Canal sur Tablette Windows 8.1. L'image marque un temps d'arret a pratiquement chaque phrase Sous titrée. Le probleme existe en lecture Streaming aussi bien qu'en lecture hors connexion de film telecharge. Le meme film visionné en langue francaise ne pose pas ce probleme de lecture. De meme le visionnage du film en VOST au travers de Windows sur PC se passe sans soucis. Savez vous si cette nouvelle Version resoudra ce Probleme apparemment specifique a l'utilisation de my canal sur Tablette Windows 8.1 ?

PHMP69
PHMP69

PHMP69

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Enfin mycanal sur tablette Surface est utilisable comme sur PC, je désespérais et regrettait presque d'avoir une tablette Surface Pourvu que cela soit fiable longtemps

Bonjour @cygenc, @flo33500,

Une mise à jour corrective sera disponible à partir de début janvier.

Merci de votre patience.

A bientôt,

flo33500
flo33500

flo33500

sujets postés
2
participations
5
Niveau
0
58 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bjr je ne peux plus acceder a l'application my canal sur mon lumia 830 je tres insatisfaite car je paye l'abonnement canal. A quand une mise a jour qui marche bien.

cygenc
cygenc

cygenc

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
ADSL BOUYGUES
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Et pour Windows phone ?

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
124
participations
3612
Niveau
5
34557 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Leonardov75,

 

Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Je suis ravie que vous ayez retrouvé l'accès à vos programmes :)

Bonne journée

leonardov75
leonardov75

leonardov75

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
35 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Problème résolu! Merci beaucoup!

Pseudo modéré 18/03/17
Pseudo modéré 18/03/17

Pseudo modéré 18/03/17

sujet posté
1
participations
5
Niveau
0
58 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

pour voir un film il faut se battre 3 semaines!! pfff vive le temp de l ortf et je resilie mon abonnement moi i prennent trop les gen pour des billes!!!

@leonardov75 : Bonjour, si vous rencontrez un message d'erreur 6001, suivez les indications de Lilou plus bas (participation de 12h53).

Tenez-nous informés :)