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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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connection décodeur

musa47
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Bonjour,

Mon décodeur canalsat (cube) se déconnecte souvent de l'Internet (par exemple après une coupure momentanée de courant sur le secteur). Il est branché avec câble ethernet sur ma freebox. Il ne se reconnecte pas seul. Si je veux programmer un enregistrement à distance (disque dur) j'ai donc une impossibilité. Le même problème (déconnection) se prduisait si j'uitilisait la wifi au lieu du câble ethernet.

Comment faire pour que sa reconnection soit automatique ? Est-ce possible ?

Merci pour votre réponse.

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salut Musa47 !
moi j'ai le hd wifi , j'ai les mêmes problèmes , mais le miens se reconnecte tout seul ! je l'ai changé aujourd'hui , et j'attends de voir !

Saïd - Equipe CANAL
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Avant d'envisager un remplacement, je vous conseille de procéder à une réinstallation du logiciel. 

Menu/MaTV/Réglages/Mon décodeur/Mise à jour/Réinstallation/Partielle.

Si l'anomalie persiste, contactez le service clients pour remplacer ce décodeur gratuitement.

Tenez-moi informé

musa47
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Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Non ce n'est pas le cas pour d'autres appareils.
Devrais-je envisager un changement de décodeur ?
Bien cordialement,

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, 

Lors d'une coupure de courant par exemple, le décodeur devrait se reconnecter automatiquement surtout en câble Ethernet. 

Est ce que c'est le même cas pour les autres appareils connectés sur cette Box?