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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Mécontentement avec le service client

diable02
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Je désire etre mis en contact avec une personne de chez canalsat pouvant comprendre ma siyuation sans être désagréable merci

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ulysse191
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beber 65 a écrit :

Service Client ? inexistant chez Canal. En plus les réponses n'ont ni queue ni tête. Ceux sont des messages stéréotypés. Le chat, c'est un service délocalisé au Kurdistan... Honte à eux!

"Bravo" pour ce message, à la limite entre racisme et dffamation.

Puisque vous êtes si doué, venez bosser chez Canal+ avant de critiquer.

Il y a, comme partout, des bons et des moins bons.

Le seul vrai tort fondé objectif, c'est l'attente avant le décrochage mais ça, on le sait. Vraiment.

Raym from Earth

Raym from Earth

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♀ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur pour l’Éternité ♥

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☺ AURA ☼ & Lancs ♥

Bonsoir Sourire,

 

en complément de la réponse de Remy :

il existe également la possibilité de faire un diagnostic personnalisé de son abonnement.

Pour cela, suivez ce lien.

 

Cdlt, bonne soirée et bon weekend.

Raymonde 

 

En octobre chat en ligne avec un opérateur largué qui se barre en cours de route, heureusement celui que j'ai eu ensuite était mieux, c'est la loterie, on peut te dire tout et son contraire....

Remy - Equipe CANAL
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Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

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Bonjour à tous,

@Craquotte1980 et @beber65 : Depuis décembre dernier, votre Service Client est désormais certifié NF.

Le Service Clients s'engage ainsi à vous apporter la meilleure qualité de service :

- Vous permettre de joindre le Service Client dans les meilleures conditions et vous laisser la possibilité de sélectionner le canal de votre choix

- Vous communiquer nos délais de réponse et les respecter

- Vous informer à chaque moment clé de votre vie d'abonné

- Vous donner la parole suite à chaque interaction avec le Service Clients

Si vous n'êtes pas satisfaits des réponses qui vous ont été apportées, n'hésitez pas à faire une réclamation en ligne afin d'être recontacté.

A bientôt sur la Communauté !

beber 65
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Service Client ? inexistant chez Canal. En plus les réponses n'ont ni queue ni tête. Ceux sont des messages stéréotypés. Le chat, c'est un service délocalisé au Kurdistan... Honte à eux!

Craquotte1980
Craquotte1980

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J'ai eu 1 contact téléphonique facturé à 10 eur qui ne m'a pas aidé et 3 chat où l'on s'est débarrassé de moi sans m'apporter de réponse....
Le service clientèle chez Canal sat est pitoyable et leurs conseillers sont mal élevez dans le sens ou ils mettent fin à la conversation quand ça leur chante....

joladouille62
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bonjour

Les salariés canal présent sur le forum n'ont pas accès a votre dossier personnel ils n'auront donc pas la possibilité de vous faire rappeler

bonne journée