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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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non seulement ces messieurs du service technique semblent déjà irrités quand il décrochent(ma dernière communication a duré plus de 30 mn avant d'arriver  à ce que l'on décroche, mais quand ils ne s'en sortent plus soit ils essayent de vous noyer avec leurs discours tecnhique a deux balles, soit ils vous disent de faire appel à un professionnel....facile et qui paye dans ce cas la ?je pense  qu'en fait ils font tout pour vous faire disjoncter (après 30 mn d'attente il y a de quoi) une fois que l'on vous a bien excité ils vous disent "toute l'equipe de canal plus vous souhaite une bonne soirée" et coupent sans autre préavis, en tous cas le premier soit disant technicien ne supporte pas que vous preniez la parole, sent que vous commencez à vous enerver fait tout pour cela soit accentué et la il coupe la discussion, vraiment pro et commercial ce genre d'energumène..au chomage tout ça et vite!!on paye pour avoir un service et non pas pour être traité comme des débiles

dodup
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Je suis désolé si votre dernière expérience ne vous a pas apporté satisfaction.

N'hésitez pas à contacter un conseiller technique par CHAT lorsque vous rencontrez un dysfonctionnement, c'est gratuit et le temps d'attente est inférieur.

A votre disposition pour vous aider si vous souhaitez nous apporter plus d'infos sur votre problème.

A très vite !

Bonjour, je tente de faire appel au service technique depuis samedi 13 décembre. Le 3910 me renvoie sur le chat le chat me donne un rdv téléphonique aujourd'hui entre 15h-16h, pas d'appel, nouveau chat ma demande n'a pas été prise en compte, il faut que tel au 3910 qui me demande d'aller sur l'espace client pour fixer un rdv tél avec un conseiller...j'en ai assez , comment faire pour avoir une réponse à un problème technique svp

 

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ils donnent tellement vite leurs noms de façon inaudible, tout ce que je sais c'est que cet incompétent se nomme TRISTAN,et je l'ai signalé.
merci
cordialement

retraite 75
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Bonjour.
Au début de la conversation il donne son prénom écrivez à C+
A+

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j'ai eu depuis un autre technicien, beaucoup plus aimable et à l'écoute du problème, il m'a fait parvenir un nouveau décodeur que j'ai réceptionné samedi dernier, je ne l'ai pas encore installé, je vous ferai part du résultat.
cordialement

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour,

Je suis désolé si votre dernière expérience ne vous a pas apporté satisfaction.

N'hésitez pas à contacter un conseiller technique par CHAT lorsque vous rencontrez un dysfonctionnement, c'est gratuit et le temps d'attente est inférieur.

A votre disposition pour vous aider si vous souhaitez nous apporter plus d'infos sur votre problème.

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