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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Pas de canal sport, cinéma etc sur MyCanal

clocloboud
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Je viens de télécharger MyCanal sur mon IPad. J'ai bien Canal+ et toutes les chaînes de mon abonnement Sat, mais les chaines Canal cinéma, sport, décalé et séries n'apparaissent pas dans la liste des chaînes. Une explication et une solution ?
Merci par avance

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Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour westedu62,

 

Sur quel support rencontrez-vous ce problème (PC, tablette, smartphone...) ?

 

Cdlt,

 

westedu62
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Moi j'ai le son mais l'image reste figée, vous avez une solution?

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour Clocloboud,

Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de poser votre question ici ! Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté d'Entraide :)

Si les chaines Canal+ ne sont pas proposées dans la liste des chaines disponibles dans votre Live TV,  il est possible que vous ne disposez pas de l'option Multi-écrans sur votre abonnement Canal+.

Dans un premier temps, je vous invite à vous connecter à votre Espace clients et vérifier vos formules d'abonnements. Vous pouvez le faire directement depuis ce lien

Si l'option Multi-écrans n'est pas activée dans votre abonnement Canal+, ce que vous constatez est normal. 

Vous devez détenir cette option afin de profiter des chaines sur le LIVE TV, vous trouverez toutes les informations à ce sujet sur cette page.

N'hésitez pas à me tenir informé, je reste à votre disposition.

Bonne journée