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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème avec la lecture TV ou Replay sur écran externe

khristintin
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Bonjour,

Je n'ai aucun problème lors du visionnage directement sur mon Ipad, l'anomalie ne se produit que lors du basculement vers un écran externe. En fait, l'image disparait au bout de quelques secondes par contre le son lui reste actif. Quelqu'un pourrait m'aider à résoudre ce souci?
Merci par avance à tous de votre aide 

Cordialement,

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Remy - Equipe CANAL
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@motard6440 : Bonjour, je vous invite à suivre tous les conseils indiqués ici afin de caster le LIVE de myCANAL sur votre TV via l'Apple TV en AirPlay :

- Vérifiez que vous utilisez bien la fonction AirPlay simple et non la fonction mirroring

- Si votre Apple TV est connectée en Ethernet, activez le Bluetooth sur votre iPhone

motard6440
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Bonjour je viens d'acheter un apple tv quand j'envoi le match sur ma télé au bout de 5 minute ça coute et me met un écran noir sur mon iphone est écrit écran externe j'ai toujours le son merci de m'aider à régler ce problème

noucaloriot
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Bonjour,
Nous avons exactement le même problème, par contre ce système fonctionne très bien ailleurs….test fait en direct avec un abonné habitant Montpellier. Cet adaptateur a été acheté pour mycanal…Merci
Cordialement.

khristintin
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JonhR a écrit :

khristintin a écrit :

pierrickand a écrit :

bonjour,

Si vous envoyez sur un écran depuis votre iPad via un adaptateur HDMI, c'est normal. Il y a un bug avec ces adaptateurs et le transfert de flux cryptés. Les équipes canal avaient indiqué que ce bug venait d'iOS.

Si vous utilisez l'Apple TV, là par contre ce n'est pas normal.

Cdt

Je viens d'avoir un technicien de chez Canal, ce n'est pas un problème de l'IOS mais un choix délibéré de Canal de bloqué les flux de façon a être sûr que l'envoi vers un écran externe ne soit pas un vers un enregistreur. Voilà !!! Aux responsables de Canal de changer leur politique et d'arrêter de considérer tous ses clients comme des pirates au prix que l'on paie notre abonnement... Dommage je ne pourrais pas profiter en dépalcement de mes programmes en gran écran.

Bonjour,

Je ne sais pas qui vous a dit ça, mais c'est faux.

Le bloquage n'est absolument pas de notre volonté, nous avons même passé plusieurs jours à essayer de trouver une solution de contournement pour essayer de le faire marcher.

C'est un bug iOS sur le mirroring sur les contenus cryptés. J'ai un ticket chez Apple depuis 1 an sur ce sujet, j'espère que ce sera fixé rapidement par eux.

De notre côté nous ne pouvons malheureusement rien faire, nous avons tout essayé :-(

Bonne journée

 

 

Il faudrait mieux briefer vos collaborateurs si ce qu'ils expliquent n'est pas la vérité. La seule réalité en tout cas c'est que cela ne fonctionne pas. Bonne soirée

JonhR
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khristintin a écrit :

pierrickand a écrit :

bonjour,

Si vous envoyez sur un écran depuis votre iPad via un adaptateur HDMI, c'est normal. Il y a un bug avec ces adaptateurs et le transfert de flux cryptés. Les équipes canal avaient indiqué que ce bug venait d'iOS.

Si vous utilisez l'Apple TV, là par contre ce n'est pas normal.

Cdt

Je viens d'avoir un technicien de chez Canal, ce n'est pas un problème de l'IOS mais un choix délibéré de Canal de bloqué les flux de façon a être sûr que l'envoi vers un écran externe ne soit pas un vers un enregistreur. Voilà !!! Aux responsables de Canal de changer leur politique et d'arrêter de considérer tous ses clients comme des pirates au prix que l'on paie notre abonnement... Dommage je ne pourrais pas profiter en dépalcement de mes programmes en gran écran.

Bonjour,

Je ne sais pas qui vous a dit ça, mais c'est faux.

Le bloquage n'est absolument pas de notre volonté, nous avons même passé plusieurs jours à essayer de trouver une solution de contournement pour essayer de le faire marcher.

C'est un bug iOS sur le mirroring sur les contenus cryptés. J'ai un ticket chez Apple depuis 1 an sur ce sujet, j'espère que ce sera fixé rapidement par eux.

De notre côté nous ne pouvons malheureusement rien faire, nous avons tout essayé :-(

Bonne journée

pierrickand
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khristintin a écrit :

pierrickand a écrit :

bonjour,

Si vous envoyez sur un écran depuis votre iPad via un adaptateur HDMI, c'est normal. Il y a un bug avec ces adaptateurs et le transfert de flux cryptés. Les équipes canal avaient indiqué que ce bug venait d'iOS.

Si vous utilisez l'Apple TV, là par contre ce n'est pas normal.

Cdt

Je viens d'avoir un technicien de chez Canal, ce n'est pas un problème de l'IOS mais un choix délibéré de Canal de bloqué les flux de façon a être sûr que l'envoi vers un écran externe ne soit pas un vers un enregistreur. Voilà !!! Aux responsables de Canal de changer leur politique et d'arrêter de considérer tous ses clients comme des pirates au prix que l'on paie notre abonnement... Dommage je ne pourrais pas profiter en dépalcement de mes programmes en gran écran.

Si c'est vraiment délibéré, c'est vraiment stupide. C'est possible depuis un PC (du moins avec certaines carte graphiques), tout comme avec le decodeur, d'envoyer via HDMI. Il est donc possible d'envoyer vers un enregistreur (à condition d'utiliser un splitter pour shunter la protection HDCP) avec d'autres appareils, alors pourquoi le bloquer spécifiquement sur les produits Apple?! La logique chez Canal dans l'argumentation me laisse perplexe.

 

khristintin
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pierrickand a écrit :

bonjour,

Si vous envoyez sur un écran depuis votre iPad via un adaptateur HDMI, c'est normal. Il y a un bug avec ces adaptateurs et le transfert de flux cryptés. Les équipes canal avaient indiqué que ce bug venait d'iOS.

Si vous utilisez l'Apple TV, là par contre ce n'est pas normal.

Cdt

Je viens d'avoir un technicien de chez Canal, ce n'est pas un problème de l'IOS mais un choix délibéré de Canal de bloqué les flux de façon a être sûr que l'envoi vers un écran externe ne soit pas un vers un enregistreur. Voilà !!! Aux responsables de Canal de changer leur politique et d'arrêter de considérer tous ses clients comme des pirates au prix que l'on paie notre abonnement... Dommage je ne pourrais pas profiter en dépalcement de mes programmes en gran écran.

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bonjour,

Si vous envoyez sur un écran depuis votre iPad via un adaptateur HDMI, c'est normal. Il y a un bug avec ces adaptateurs et le transfert de flux cryptés. Les équipes canal avaient indiqué que ce bug venait d'iOS.

Si vous utilisez l'Apple TV, là par contre ce n'est pas normal.

Cdt