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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Lecteur qui ne s'affiche pas sur mycanal

pausecafe88
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Bonjour,

 

Cela fait plusieurs mois que je n'arrive plus à accéder à Mycanal sur un de mes PC (Sur les autres mycanal focntionne correctement). Concrétement, une fois identifié sur le live, apparait un carré gris à la place du lecteur, idem pour les programmes à la demande. De plus Silverlight est à jour, je l'ai réinstaller 3 fois et j'ai tester sur IE, Opera et Google Chrome.

 

Je cherche une solution, merci :) .

pierrickand
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pausecafe88 a écrit :

Bonjour,

Toujours pas d'idée ? Sa fait facilement 4 mois que je n'ai plus my canal je m'impatiente :)

Merci

Bonsoir,

est-ce que la vidéo marche sur cette page de test de silverlight : http://web.sldrm.video.msn.com/d1/sldrm.html

 

Si elle ne fonctionne pas, le problème est donc forcement lié à Silverlight ou un bug sur votre PC.

Dans ce cas essayez de poser la question sur la communauté Silverlight, ils auront peut etre plus d'infos.

 

Sinon, vous avez toujours la possibilité de faire une ré-installation propre de Windows. Ca prend du temps, ça demande de faire des sauvegardes et reinstaller tous les logiciels, mais parfois ça fait pas de mal.

 

cdt

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pierrickand a écrit :

 

Bonsoir,

est-ce que la vidéo marche sur cette page de test de silverlight : http://web.sldrm.video.msn.com/d1/sldrm.html

Si elle ne fonctionne pas, le problème est donc forcement lié à Silverlight ou un bug sur votre PC.

Dans ce cas essayez de poser la question sur la communauté Silverlight, ils auront peut etre plus d'infos.

Sinon, vous avez toujours la possibilité de faire une ré-installation propre de Windows. Ca prend du temps, ça demande de faire des sauvegardes et reinstaller tous les logiciels, mais parfois ça fait pas de mal.

cdt

 

Oui en effet j'avais déjà remarqué que sirvelight ne marchais pas sur d'autres sites. Je pensais malgré tout que le problème devait venir de MyCanal.

 

Cordialement et Merci :)

pausecafe88
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Bonjour,

Toujours pas d'idée ? Sa fait facilement 4 mois que je n'ai plus my canal je m'impatiente :)

Merci

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Bonjour,

Oui bien sûr, mon PC posséde Windows 7 en Edition Familiale Prenium 64 bits.

Bonne soirée !

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour pausecafe88,

Pouvez-vous nous préciser le système d'exploitation utilisé sur ce PC svp?

A très vite !

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Bonjour,

Veuillez m'excusez du mois qui s'est écoulé sans que je réponde.

Alors il y'a la TV uniquement. Sur les téléphones et mes autres PC je suis connecté à myCanal mais je ne l'utilise pas en simultané. Concrètement seul la TV est allumé toute la journée.

Cela n'a rien changé.

Cordialement

 

Bonjour pausecafe88,

 

Avec myCanal vous avez la possibilité de regarder vos programmes sur 3 supports simultanément (TV comprise).

 

Combien de supports avez-vous de connectés?

 

Si vous en déconnectez un, avez-vous accès au service sur celui qui ne fonctionne pas?

 

Cdlt,