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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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NOUVEAU : l’application myCANAL désormais compatible avec Chromecast !

Bonjour la Communauté,

 

Après le lancement du téléchargement des programmes CANAL+ & CANALSAT A LA DEMANDE, nous sommes heureux de vous annoncer la compatibilité des programmes A LA DEMANDE de myCANAL avec CHROMECAST.

 

Qu'est-ce que Chromecast ?

 

Chromecast est une petite clé multimédia qui se branche sur un port HDMI de votre téléviseur. Elle vous permet de caster facilement vos photos, vos vidéos, votre musique directement sur votre TV depuis votre téléphone ou tablette. Chromecast est compatible avec les appareils Android, avec votre iPhone, votre iPad, votre ordinateur portable Mac ou Windows sans oublier votre Chromebook.

 

Quels contenus peuvent être castés ?

 

Regardez l’ensemble de vos programmes CANAL+ et CANALSAT A LA DEMANDE depuis votre ordinateur, smartphone ou tablette directement sur TV grâce à CHROMECAST.

 

Comment y accéder ?

 

Sur ordinateur :

- Installez l’extension Google Cast depuis le Chrome Web Store et rendez-vous sur mycanal.fr avec votre navigateur Chrome.

- Appairez-vous automatiquement via le picto présent sur la barre menu du navigateur Chrome ou directement depuis le player sur le programme à la demande de votre choix.

 

Sur smartphone/tablette :

- Téléchargez l’appli myCANAL ou ouvrez-la sur le même réseau wifi.

- Appairez-vous en cliquant sur le picto  présent dans le header ou directement depuis la fiche du programme à la demande de votre choix. Sélectionnez votre clé Chromecast.

 

Aperçu Android

 

Aperçu iOS

 

J'invite donc les heureux possesseurs d'une clé Chromecast à tester cette nouvelle fonctionnalité et à nous faire part de vos retours et suggestions.

 

A bientôt !

 

EDIT DU 27/09/16 : il est désormais possible de caster le LIVE TV sur iOS et Android

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pierrickand
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Eiffel60 a écrit :

Bonjour,
Je suis nouvel utilisateur et je souhaite caster MyCanal sur ma Freebox mini 4k et cela ne fonctionne pas.... Je peux lancer le cast et tout semble normal mais je n'ai pas l'image. Quelqu'un a-t-il déjà associé MyCanal et Freebox mini 4k?
J'ai l'appli MyCanal sur la mini 4k mais j'ai toujours le retour "votre abonnement ne vous permet pas de diffuser sur Android TV".... :(

Bonjour,

le support de Chromecast n'est peut être pas complet sur la mini 4k, notament pour les contenus cryptés.

Pour l'application MyCanal sur Android TV, avec les abonnements sans engagement, il faut les versions qui incluent l'accès à Android TV et Apple TV (à s'ouscrir depuis un appareil sous Android TV ou Apple TV). Elles sont 10€ plus cher, mais avec 2 connexions simultanés possibles.

Eiffel60
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Bonjour,
Je suis nouvel utilisateur et je souhaite caster MyCanal sur ma Freebox mini 4k et cela ne fonctionne pas.... Je peux lancer le cast et tout semble normal mais je n'ai pas l'image. Quelqu'un a-t-il déjà associé MyCanal et Freebox mini 4k?
J'ai l'appli MyCanal sur la mini 4k mais j'ai toujours le retour "votre abonnement ne vous permet pas de diffuser sur Android TV".... :(

Bonjour Sdalac,


Dans un premier temps, je vous conseille de redémarrer votre décodeur / routeur électriquement de sorte qu'il rafraîchisse la connexion. En parallèle, je vous invite également à réinstaller myCANAL et à bien vous assurer que votre équipement est bien connecté sur la même adresse Wifi.


N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous tenir informés.


Cordialement,

ricopc95
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gros problème depuis la dernière mise a jour Mycanal sur android (fin décembre). On attend tous un correctif, car message d'erreur, problème DRM etc...
Va voir sur les avis de l'appli sur le play store, tu verras le nombre de gens impactés depuis la dernière MAJ !

sdalac
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Bonjour
je viens d'acheter une chromecast pour enfin ne plus utiliser de cable HDMI pour regarder My Canal en live, sur mon ordinateur j'arrive à diffuser, mais des que je cast, un message d'erreur apparait en me disant de vérifier ma connexion internet?
Solution?
Merci d'avance

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Merci à vous 2 pour ces précisions.
Donc inutile de télécharger un film à la demande sur mon iPad si le fait de le caster compte quand même pour une connexion.

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Bonjour à tous !

@delphine7800 : Je confirme ce que dit Pierrickand :) 

A noter qu'un bug a été identifié et est en cours de correction par nos équipes : dans certains cas une licence est attribuée à chaque connexion Chromecast, ce qui peut engendrer le message "nombre de licences dépassé". Si vous observez ce défaut, n'hésitez pas à contacter un conseiller afin que vos licences soient réinitialisées.

Bonne journée ☼

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delphine7800 a écrit :

Bonjour. J’aimerais savoir le nombre de connexions/licences utilisées lorsque l’on utilise mycanal sur iPad avec chromecast.

Est-ce :
-1 connexion/1 licence ?
-2 connexions/2 licences ?

Et si je télécharge un film à la demande sur mon iPad pour ensuite le caster, est-ce que cela compte-il comme une connexion quand même vu que je l’ai téléchargé et que je pourrais très bien le regarder sans être connectée sur mon iPad seul ?

Merci d’avance. Toutes ces questions pour ne pas interférer avec les autres membres de ma famille car avec une seule connexion, c’est très limité !

Bonjour,

Normalement 1 connexion (la passage du flux sur la clé chromecast coupe le flux sur l'iPad. Un seul des 2 appareils diffuse le flux vidéo à la fois), et 2 licences (1 pour chaque appareil différent utilisé), que ce soit pour le live ou le service à la demande.

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Bonjour. J’aimerais savoir le nombre de connexions/licences utilisées lorsque l’on utilise mycanal sur iPad avec chromecast.

Est-ce :
-1 connexion/1 licence ?
-2 connexions/2 licences ?

Et si je télécharge un film à la demande sur mon iPad pour ensuite le caster, est-ce que cela compte-il comme une connexion quand même vu que je l’ai téléchargé et que je pourrais très bien le regarder sans être connectée sur mon iPad seul ?

Merci d’avance. Toutes ces questions pour ne pas interférer avec les autres membres de ma famille car avec une seule connexion, c’est très limité !

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Canal+ depuis 1985...

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CamilleIDE34 a écrit :

Bonjour,
Je cherche à pouvoir visionner my canal sur ma tv , tous les sévices proposés sont disponibles via cette clé ? J'hésite à résilier my canal et à souscrire directement sur ma freebox un abonnement , tout est si compliqué ! Et pour avoir quelqu'un au téléphone c'est caSi impossible !
Je voudrais savoir si je peux Aussi visionner simultanément à 2 ordinateurs distincts ? Merci de votre aide

Seulement une partie de réponse. Clin d'œil

Oui avec la clé, vous avez tous les services que propose l'appli MyCanal (de préférence avec un bon wifi).

J'imagine qu'avec un abonnement Canal via Free, vous garderez l'appli et les possibilités citées au dessus.

Et donc de ce fait, la possibilité de voir Canal sur TV via Free et sur une autre TV avec l'appli et la clé.

Tout cela demande confirmation, sauf pour le premier point, ayant personnellement une clé.

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Bonjour,
Je cherche à pouvoir visionner my canal sur ma tv , tous les sévices proposés sont disponibles via cette clé ? J'hésite à résilier my canal et à souscrire directement sur ma freebox un abonnement , tout est si compliqué ! Et pour avoir quelqu'un au téléphone c'est caSi impossible !
Je voudrais savoir si je peux Aussi visionner simultanément à 2 ordinateurs distincts ? Merci de votre aide

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Bonjour,
Je suis en train de tester chromecast avec mycanal mais j'ai systématiquement une erreur me disant de vérifier ma connexion internet. Pourtant quand je switch avec Netflix j'arrive à regarder des films série de manière fluide.
Que dois je faire ?
Par avance merci

Moussa

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@delphinearanda : Bonjour, le LIVE est bien disponible avec Chromecast, votre appli myCANAL et votre iPhone sont-ils bien à jour ?

delphinearanda
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Bonjour, je viens d'acheter une chromecast et seul le service À la demande fonctionne. Pas le live TV. Je passe par un iPhone. Est ce normal ? Faut il passer par une tablette ou un pc ? Merci pour vos réponses. Crdt

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@DocteurLulu1 et @alexis.estves.39 : Bonjour, je vous invite dans ce cas à effectuer une réclamation technique en ligne. Vous serez vite recontactés par un conseiller pour un diagnostic.

Tenez-nous informés :)

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Bonjour Remy, cela ne marche pas seulement avec mycanal que ce soit le live ou à la demande et les autres applications fonctionnes très bien

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Bonjour Mycanal live ne fonctionne plus avec chromecast sa me renvoi automatiquement sur la chaine MTv des que je veut caster.

DocteurLulu1
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Bonjour myCANAL et chromecast le live n'est plus dispo depuis la mise a jours

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@alexis.esteves.39 : Bonjour, rencontrez-vous ce défaut uniquement pour myCANAL ou également sur d'autres applis, comme Dailymotion, Youtube, etc ?

Avez-vous testé ces manipulations ?

alexis.esteves.39
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Bonjour,
Mycanal fonctionné sur ma chromecast jusqu'au nouvelle mise à jour qui ne permet ni de live ni de streaming à la demande, rencontrer vous la même chose ? Avez vous une solution ?
Merci

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lolo25 a écrit :

Bonjour
Je suis souvent hors réseau WiFi et doit faire un partage de connexion.Donc ma question est :
Combien d octets à l'heure pour regarder Canal ??
Merci
Laurence

Bonjour,

cela dépend du palier de qualité. Au palier max actuellement (HD 720p), le débit des chaines et d'environ 3,7Mbits. Soit 1,7Go à l'heure environ.

lolo25
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Bonjour
Je suis souvent hors réseau WiFi et doit faire un partage de connexion.Donc ma question est :
Combien d octets à l'heure pour regarder Canal ??
Merci
Laurence

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Canal+ depuis 1985...

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Pas de réponse à ma question un peu plus bas, je me suis néanmois lancé dans l'achat.

Installée rapidement, je suis allé direct sur le live de MyCanal, après quelques seconde de pixelisations, l'image est apparue nette, image plus que critiquée sur un test sur le net... Bon peut-être y a-t-il un minimum de débit à avoir...

J'avoue que soulagé, je ne suis pas allé plus loin, j'imagine que le replay est tout aussi bon, mon utilisation étant que pour mes déplacements.

En revanche j'ai bien lu que le téléphone ou la tablette pouvait être utilisé pour d'autres tâches pendant le visionnage comme le multitâche.

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Bonjour,
j'envisage l'achat d'une clé Chrome Cast pour me servir de l'application My Canal...
Je voudrais en savoir plus sur le fonctionnement...
1 fois que j'ai caster de mon téléphone vers mon téléviseur, est ce que je peux me servir de mon téléphone pour faire autre chose (appel, sms etc...) Merci !

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Bonjour sambenstophe,

Un correctif a été apporté lors de la dernière mise à jour myCANAL sur IOS le 6 février.

Disposez-vous bien de la version myCANAL 2.0.4 et de la version logicielle IOS 10.2 ?

N'hésitez pas à redémarrer votre appareil et réessayer.

Tenez-moi informé. :)

sambenstophe
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Bonjour,
depuis quelques semaines je n'arrive plus a caster sur chromecast (ni live ni à la demande). L'icone chromecast n'est plus presente dans l'appli mycanal (iOs a jour).

Merci

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Canal+ depuis 1985...

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Intéressé par l'utilisation d'une clé Chromecast lors de mes déplacements, j'ai lu que l'image n'était pas nette voire pixelisée quand on ne parle pas de connexion...
Qu'en est-il exactement ? Vos retours seront grandement appréciés.

stephane79

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Poitou Charentes

alexis.esteves.39 a écrit :

Bonjour,
Il est donc possible de regarder canal + en directe vie l'application mycanal sur le Chromecast ?
Merci à vous

Bonjour.

Oui le Live TV est disponible avec My Canal sur le Chromecast.

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Bonjour,
Il est donc possible de regarder canal + en directe vie l'application mycanal sur le Chromecast ?
Merci à vous

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lmfred a écrit :

<p>Lorsque je chaste LiveTv &agrave; partir de mon Iphone &nbsp;j'ai l'erreur sur la t&eacute;l&eacute; Erreur LIVE-3 et aucune fa&ccedil;on de joindre le support my canal avez vous une solution ?</p>

Bonjour,

essayez déjà dans un 1er temps de redémarrer complètement l'iPhone et de vérifier qu'il est à jour. Si toujours pareil, de désinstaller et réinstaller l'application MyCanal.

Si toujours pareil, les moyens de les contacter : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1267879-moyens-contact-2017