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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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NOUVEAU : l’application myCANAL désormais compatible avec Chromecast !

Bonjour la Communauté,

 

Après le lancement du téléchargement des programmes CANAL+ & CANALSAT A LA DEMANDE, nous sommes heureux de vous annoncer la compatibilité des programmes A LA DEMANDE de myCANAL avec CHROMECAST.

 

Qu'est-ce que Chromecast ?

 

Chromecast est une petite clé multimédia qui se branche sur un port HDMI de votre téléviseur. Elle vous permet de caster facilement vos photos, vos vidéos, votre musique directement sur votre TV depuis votre téléphone ou tablette. Chromecast est compatible avec les appareils Android, avec votre iPhone, votre iPad, votre ordinateur portable Mac ou Windows sans oublier votre Chromebook.

 

Quels contenus peuvent être castés ?

 

Regardez l’ensemble de vos programmes CANAL+ et CANALSAT A LA DEMANDE depuis votre ordinateur, smartphone ou tablette directement sur TV grâce à CHROMECAST.

 

Comment y accéder ?

 

Sur ordinateur :

- Installez l’extension Google Cast depuis le Chrome Web Store et rendez-vous sur mycanal.fr avec votre navigateur Chrome.

- Appairez-vous automatiquement via le picto présent sur la barre menu du navigateur Chrome ou directement depuis le player sur le programme à la demande de votre choix.

 

Sur smartphone/tablette :

- Téléchargez l’appli myCANAL ou ouvrez-la sur le même réseau wifi.

- Appairez-vous en cliquant sur le picto  présent dans le header ou directement depuis la fiche du programme à la demande de votre choix. Sélectionnez votre clé Chromecast.

 

Aperçu Android

 

Aperçu iOS

 

J'invite donc les heureux possesseurs d'une clé Chromecast à tester cette nouvelle fonctionnalité et à nous faire part de vos retours et suggestions.

 

A bientôt !

 

EDIT DU 27/09/16 : il est désormais possible de caster le LIVE TV sur iOS et Android

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Bonjour à tous,
pour ma part j'ai trouvé une solution que je partage ici, si vous avez le message d'erreur à la lecture d'une vidéo MyCanal, deconnectez vous de l'appli et reconnectez vous (et non pas désinstaller l'appli), pour moi cela fonctionne, même si cela reste pénible à faire.
en esperant que cela aidera certains d'entre vous.

Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir à tous !

Le sujet a été mis à jour et le lien permettant de participer au bêta-test est opérationnel ! :)

N'hésitez pas à venir participer !

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tomiri61 a écrit :

Bonjour,
Même problème pour moi avec MyCANAL depuis tablette Sony Xperia Z4 Android 6.0.1 et depuis téléphone Huawei P9 sous Android 6.0 vers chromecast mibox3. J'ai desinstallé, réinstallé l'application, mises à jour OK des 2 côtés.
Le cast live fonctionnent très bien avec les autres appris comme Molotov Tv, B.tv.
Le cast de replay marche aussi avec FrancetvPluzz par exemple.
Le cast avec Youtube fonctionne évidemment impeccablement.
Il n'y a que cette appli MyCANAL qui est réticente. J'ai acheté ce boîtier chromecast principalement pour utiliser cette nouvelle fonction du live des chaînes Canal vers Tv car j'en ai marre de la lenteur du décodeur le cube, et bien raté une nouvelle fois déçu par le software made in Canal.
Abonné à Canal depuis 2004.
Si vous avez la solution pour ne pas que j'en arrive à me désabonner.
Merci

Bonsoir,

ce sujet va vous interresser (dès qu'Olivier de l'équipe Canal aura corrigé le problème d'ouverture du questionnaire) http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1264592-utilisateurs-android-tv-tentez-participer-beta-test

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Bonjour,
Même problème pour moi avec MyCANAL depuis tablette Sony Xperia Z4 Android 6.0.1 et depuis téléphone Huawei P9 sous Android 6.0 vers chromecast mibox3. J'ai desinstallé, réinstallé l'application, mises à jour OK des 2 côtés.
Le cast live fonctionnent très bien avec les autres appris comme Molotov Tv, B.tv.
Le cast de replay marche aussi avec FrancetvPluzz par exemple.
Le cast avec Youtube fonctionne évidemment impeccablement.
Il n'y a que cette appli MyCANAL qui est réticente. J'ai acheté ce boîtier chromecast principalement pour utiliser cette nouvelle fonction du live des chaînes Canal vers Tv car j'en ai marre de la lenteur du décodeur le cube, et bien raté une nouvelle fois déçu par le software made in Canal.
Abonné à Canal depuis 2004.
Si vous avez la solution pour ne pas que j'en arrive à me désabonner.
Merci

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Olivier - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à vous,

Je m'adresse essentiellement à gilyapi, 79pseudo79, ben003.

Pouvez-vous m'indiquer votre version Android, la marque de votre téléphone, Webview est-il également à jour ?

Pour ceux qui ne l'ont pas indiqué, avez-vous désinstallé/réinstallé myCANAL?

D'avance, merci de vos retours.

Ma version Android : 5.0.1, téléphone Huawei et webview est bien à jour.

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Bonjour à vous,

Je m'adresse essentiellement à gilyapi, 79pseudo79, ben003.

Pouvez-vous m'indiquer votre version Android, la marque de votre téléphone, Webview est-il également à jour ?

Pour ceux qui ne l'ont pas indiqué, avez-vous désinstallé/réinstallé myCANAL?

D'avance, merci de vos retours.

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Mon chromecast présente le même probleme que ceux présentés ci dessous. Pourrions nous avoir avoir une réponse officielle de la part de Canal + qui affiche fièrement le logo MyCANAL sur la boite du Chromecast que nous avons acheté? Merci

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Bonjour,
depuis plusieurs jours, impossible de caster les films depuis l'appli mycanal... parfois cela démarre mais l'image se fige au bout de quelques secondes ! C'est dommage, j'étais heureux de constater que Canal avait enfin résolu (après de nombreux mois) le problème des sous-titre en VO ! Bref, comme toujours, le catalogue de Canal est génial mais la technique ne suit pas !... Je précise que l'appli est à jour, la bande passante Free suffisante et que je caste Netflix sans jamais aucun soucis !

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Bonjour,

Je ne parviens pas non plus à caster depuis l'appli mycanal sur mon téléphone android. Je caste parfaitement les autres applications en revanche. Il semble que le problème soit lié à Mycanal.
J'ai essayé de reconfigurer la clé chromecast et de ré installer l'application mais ça ne marche toujours pas. Je n'ai même pas de message d'erreur.

caramel1133
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Bonsoir,
En ce qui me concerne, ça marche maintenant que canal plus est devenu canal...
Avec un nouvel abonnement avec box Free, ça fonctionne très bien.
Je ne sais pas si c'est à cause ou plutôt grâce à Free, mais ça marche!

Arnaud1311*****
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Bonjour,

 

De mon coté, ça ne marche pas également. Ecran noir sur le live, et message d'erreur de temps à autre sur la demande.

 

J'en suis à 3 appels passés avec le SAV, personne ne peut m'aider. Il y a même eu une personne qui ne connaissait pas Chrome cast ....

 

On doit me rappeler depuis 15 minutes, mais je sens que personne ne va le faire.

 

Avez-vous réussi de votre côté ?

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Bonjour,

J'ai également un message d'erreur lorsque j'essaye de casser l'application MyCanal, que ce soit depuis mon iPhone 6, l'iPhone 5 de ma compagne ou bien encore de notre iPad 2. Pourtant, lorsque j'ai acheté le Chromecast il y a quelque mois, j'ai réussi sans problème, mais depuis maintenant plusieurs semaines, voici ce qu'il se passe : je lance le Chromecast, je me connecte dessus avec l'application MyCanal, à ce moment là j'ai bien le message "Prêt à capter" sur mon écran, puis lorsque je lance un programme, j'ai le message suivant "Un problème est survenu lors de l'authentification à la live TV. Veuillez vous reconnecter. Si le problème persiste, veuillez contacter le support client. Erreur LIVE-3 InitLive TV job throw an error".

En dehors de mon Chromecast, l'application MyCanal fonctionne très bien sur mes appareils mobiles.

Pouvez-vous m'aider ?

En vous remerciant par avance,

Julien

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Bonsoir,
Une bbox miami chromecast.
Un ipad ET un téléphone android qui ont les dernières versions de mycanal en date. Impossible de caster quoique ce soit: écran noir, voir parfois erreur technique suivante:
Un problème est survenu...
Erreur LIVE-3
InirLiveTVJob thrombose an error

Connexion/déconnexion, réinstallation, j'ai tout essayé.
Il fut une époque où ça fonctionnait...
Bravo, belle perf'!!!

PS: bien évidemment, toute autre appli qui utilise le chromecast fonctionne sans problème que ce soit ipad ou tel android

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@marieelise64 : Bonjour, votre application myCANAL est-elle bien à jour ?

 

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bonjour avec mon s3mini je ne peux pas faire la mise a jour cela me met votre appareil n est pas compatible avec cette version.faut il changer de smartphone? si oui quel genre de smartphone merci

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la connexion My Canal avec Chromecast démarre bien mais au bout de quelques minutes s'arrête avec un message d'erreur " trop d'utilisateurs connectés au même moment" alors que je suis seul à l'utiliser... j'ai déjà changé le code d'utilisateur comme vous le recommandiez... sans succès

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floconagile06 a écrit :

Bonjour, l'application mycanal est top chromecast.com aussi mais si free connecte bien chromecast pour diffuser à l'inverse le wifi orange refuse la connexion avec un message d'erreur foireux ou réseau non pris en charge .c'est anormal d'empêcher un client d'utiliser son wifi pour canalsat via chromecast.com.

Bonjour,

Tres intéressant , si c'est confirmé ce blocage de MyCanal par Chromecast via une connexion  Orange . 

Abonné depuis  toujours Numericable je me "tate" de passer chez Orange  au lieu de migrer chez SFR . 

Si d'autres abonnés pouvaient me le confirmer . 

floconagile06
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Bonjour, l'application mycanal est top chromecast.com aussi mais si free connecte bien chromecast pour diffuser à l'inverse le wifi orange refuse la connexion avec un message d'erreur foireux ou réseau non pris en charge .c'est anormal d'empêcher un client d'utiliser son wifi pour canalsat via chromecast.com.

@marieelise64 : Bonjour, votre application myCANAL est-elle bien à jour ?

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Bonsoir j ai un problème je ne peux pas voir la live tv via mon téléphone portable s3mini.j ai un message qui me dit chromecast n est pas encore disponible pour la live tv.merci

@Johan021037 :

Bonjour. On vous a en effet mal renseigné...

Sur MyCanal, il est possible de caster les contenus live (visionnés en direct). En revanche, il est impossible de caster les contenus téléchargés (au sens de téléchargés pour les visionner ensuite).

johan021037
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Le service client se fous de nous ils me disent que my canal sur chromcast n'est pas disponible.

johan021037
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Bonjour, moi j'ai un message d'erreur quant je cast sur android ou ios et le service client me dit que cette fonction n'est pas disponible

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Bonjour, mon cast ne fonctionne plus sur freebox mini 4K depuis 3 semaines , Oui le cast fonctionne bien à partir de mon iPhone 5 Avec YouTube et autres appli mais Avec My canal j'ai bien la connexion avc le nom du programme puis écran noir ou Même erreur interne . CE gros problème commence à apparaître un peu partout , en effet jusqu'ici c'était ok pour moi mais chez mes parents déjà cela ne fonctionnait pas (Même problème écran noir ) , hier soir chez un ami qui a aussi canal idem en essayant (il ne connaissait pas la fonction) Même problème que moi. J'ai teste Avec iPhone/iPad , toujours pareil !! Écran noir ... , merci de m'indiquer si cela est général et comment faire ? (C'est bien l'application qui a un problème )

FamilleFPA
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Bonjour,
J'ai installé ma chromecast hier, avec mon ipad2, j'arrive bien à chromecsater via youtube.
sur mycanal, j'ai bien l'icône cast mais je en peux pas cliquer dessus. Merci de votre aide.

Bartouille64
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Bonjour,
Depuis une semaine environ, il ne m'est plus possible de caster les programmes canal de la tablette iOS ( mise à jour) via chromecast V1 sur TV. Je n'ai jamais rencontré de problèmes auparavant. Dernière version application mycanal. Par contre, je peux visionner les programmes sur la tablette/iPhone, mais pas caster. Le chromecast fonctionne bien avec d'autres applis YouTube...
Le chromecast est bien reconnu lorsque je lance un programme via mycanal, le programme en bandeau se charge et apparait en bas de l'écran de la TV, puis tout s' interrompt et le message suivant apparait : une erreur interne a été détectée. Merci de recharger la page. Si le problème persiste......
J'ai désinstaller puis réinstaller l'appli mycanal, chromecast et tablette sur le même réseau..
Si vous pouviez me dépanner, d'avance merci
Bart 64

@ber55 : Bonjour, pouvez-vous vous déconnecter de l'appli et réessayer ? (MENU => EN PLUS => PARAMÈTRES)

Tenez-moi informé ;)

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Bonjour,

Je viens d'acheter un nouvelle TV pour ma chambre, content de pouvoir profiter de mes chaînes Canal+ sur cette dernière.
Je lance l'appli Mycanal sur mon S5, je caste et.......surprise écran noir, pas de son, bug du tel.....
Je lance mes photos, ca fonctionne, je lance Orange TV, ca fonctionne dessuite, et je relance mycanal, bug encore bug...
Je désinstalle l'appli, la réinstalle et.bug !!!!

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pierrickand a écrit :

MickaZoé a écrit :

Bonjour,
Ayant canal+ via orange en satellite je ne peux accéder au service à la demande. J ai donc investis dans cette chrome cast et surprise ça fonctionne en revanche l image est COMPLÈTEMENT POURRIE ! Vive la technologie

Bonjour,

Si vous avez Orange par le sat, c'est qu'à priori, vous avez un mauvais débit internet. Donc c'est normal si vous avez une mauvaise qualité sur MyCanal, qui passe par internet.

bonjour

si tu passes par un logiciel internet (IE ou FIREFOX ou GOOGLE CHROME) evite d'avoir plusieurs onglets ouverts.

de plus ferme les autres applications ouvertes sur ton ordi (ex skype ou wlm mail)

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ricopc95 a écrit :

Le chromecast adapté la qualité d'image au débit internet que tu as.
Si tu as plus de 7 mégas, Le Chromecast diffusera en HD.

En réalité, c'est plus de 4Mbps, pas 7Mbps. Le dernier flux OTT chez Canal est à 3,7Mbps.

Mais s'il a la TV par le sat avec Orange, c'est qu'il à moins de 5 ou 6Mbps (sinon il aurait eu un décodeut ADSL).