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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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ecran noir chaines C+ et France 2 HD ?

obiwan45210
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Depuis le 14/12 , alors que celles ci fonctionnent sur la mosaique, j'ai des écrans noirs pour les chaines C+ via le décodeur ADSL de SFR. Cela se passe aussi pour France 2 en HD sur la chaine 2 . Lorsque je passe en chaines non HD sur les chaines 1 à 6 par les réglages je peux visionner France 2  mais toujours pas les chaines C+.

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour obiwan45210, n'ayant pas obtenu de réponse de votre part, je me permets de clôturer votre post.

A bientôt !

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BonjourJackouillelafripouille,

je vous invite à procéder à une recherche de chaînes.

Pour cela, appuyez sur la touche MENU de votre télécommande et suivez le chemin MA TV / MON DÉCODEUR / CONFIGURATION SATELLITE et RECHERCHE RAPIDE.

Tenez-nous informés !

Bonne journée.

jackouillelafripouille
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Moi aussi j'ai ce problème depuis deux jours. Je ne peux plus voir france 2 et chaine cinéma. Que dois-je faie

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Bonjour kbjkbk;b,

 

Nous ne constatons pas ce problème, je vous invite à vérifier votre installation.

 

Concernant CanalPlay, nos techniciens sont intervenus et vous devriez pouvoir accéder au service.

 

Cdlt,

 

kbjkbk;b
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de mon côté c'est uniquement france2 HD qui propose un écran noir avec un message précisant qu'il y a un incident technique, et ceci depuis 2 jours. Par contre je capte bien en SD sur le canal 701.
Autre chose et comme beaucoup de monde me semble-t-il canalplay ne fonctionne pas : j'ai pu y accéder une seule fois il y a environ une semaine mais avec énormément de lenteur lors du téléchargement de la vidéo, d'où impossibilité de pouvoir la visionner.
Je précise que je capte via satellite.

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Bonjour obiwan45210,

Votre connexion internet se fait-elle par l'ADSL ou la fibre?

Avez-vous changé de décodeur récemment?

Cdlt,