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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Bonsoir à tous

la connexion my canal donctionne tres bien sur ma tablette et mon téléphone mais ne marche pas ( plus) sur mon pc. Quelqu'un a une idée ? merci

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Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à contacter un conseiller via le Chat.

 

Il procédera à un diagnostic approfondi de votre configuration.

 

N'hésitez pas à me tenir informé.

 

Cdlt,

 

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Désolé Jordan, impossible de downgrader vers Flash Player 15.
La réinitialisation d'IE a été sans effet, le cercle roue tourne toujours en vain.
Je reprendrai les essais après le WE.

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Avez-vous la possibilité de revenir à la version précédente de Flash Player et me dire si le service fonctionne?

 

Cela nous permettrait de déceler une éventuelle incompatibilité avec la dernière mise à jour.

 

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MAJ AdobeFlash Player 16 hier + legere définition menaces Windows update.
MS Silverlight 5.1.30514.0

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Avez-vous effectué des mises à jour depuis?

 

Quelle version de Microsoft Silverlight possédez-vous?

 

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Windows 7 - Intel Core i7-3610 2.30 GHZ

J'ai utilisé avec succès mycanal (sous Chrome) jeudi 18/12, le service ne fonctionne pas depuis ce matin (Chrome + 2 autres navigateurs).
Merci

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Pouvez-vous me donner la configuration de votre PC?

 

Depuis quand n'avez-vous plus accès au service?

 

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Bonjour Jordan, et merci.
La "roue" de chargement tourne à vide sur FF et IE (que je n'ai pas l'intention de réinitialiser tout de suite).
J'ai effectué la manipulation Silveright,mais il était bien configuré.

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour,

 

Avez-vous pensé à ré-initialiser votre navigateur internet?

 

Rencontrez-vous un message d'erreur? Si oui, lequel?

 

Vous retrouverez ici quelques préconisations qui pourraient vous être utiles également.

 

Cdlt,

 

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Bonjour, meme probleme (sous Chrome, je veux bien croire à l'incompatibilité avec Silverlight) mais aussi avec IE et FF.
Sympa avant les vacances....

jacques2255
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