Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet avec participation

Passage de Canalsat Panorama à Canalsat Grand Panorama ?

mosaique54
mosaique54

mosaique54

sujets postés
17
participations
103
Niveau
2
1090 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour

 

Je suis actuellement abonné à l'offre Canalsat PANORAMA.

 

J'envisage de changer cette offre pour prendre l'offre Canalsat GRAND PANORAMA

 

En consultant mon espace client, dans l'offre Canalsat GRAND PANORAMA il est écrit la chose suivante :

 

39,90 € /mois ( en couleur gris clair et barré )

39,80 €/mois ( en couleur bleue ) suivi de la mention : pendant 36 mois (en couleur gris clair) 

 

Donc si j'analyse bien ce qui est écrit, je bénéficie d'une réduction de 0,10 € (je dis bien 10 centimes !!) par mois sous réserve d'un engagement de 3 ans (36 mois)

 

C'est une blague ou un bug ?

 

J'aimerais qu'un conseiller Canalsat m'explique excatement ce qu'il en est .

 

Quel est le prix exact à payer et quelle est la durée d'engagement ( si tant est qu'il y ait une durée minimum d'engagement )

 

Par avance merci

Antoine - Equipe CANAL
Antoine - Equipe CANAL

Antoine - Equipe CANAL

sujets postés
56
participations
2837
Niveau
5
35270 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,

Il s'agissait d'une erreur d'affichage exceptionnelle.

Je vous confirme bien évidemment que vous n'êtes pas engagés sur 36 mois. 

Bonne soirée à tous.

A bientôt,

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette participation utile

Autres participations

mosaique54
mosaique54

mosaique54

sujets postés
17
participations
103
Niveau
2
1090 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir

 

Enfin quelqu'un de canal qui reconnait une erreur.

 

Merci

mathoj
mathoj

mathoj

sujets postés
203
participations
6893
Niveau
6
69416 / 500000
points

Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur Numericable.

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

makoto a écrit :

je viens de vérifier sur mon compte
en ajoutant fictivement une option

cet abonnement farfelu a 38.90 euros pour 36 mois
n'existe plus chez moi

Bonsoir,

La reponse de remy en question :iy

Remy - Equipe CANAL a écrit :

@johnny074.R.I.P. : Hello ! Merci beaucoup Bisou

 

En attendant la semaine prochaine, je peux déjà vous confirmer que les 36 mois correspondent à la durée de la promotion et non à durée de l'engagement Clin d'œil

 

@remy Comment allez vous vous rattraper ?

 

Jojo0474
Jojo0474

Jojo0474

sujets postés
10
participations
1334
Niveau
4
13994 / 20000
points

. Jojo bientôt ex abonné sur le Sat avec son LG 4 K 84"

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Pas de Calais

Bonsoir
Toujours pas la moindre tentative d'explication à part celle de Rémy qui semblait complètement farfelue.
Bug ou tentative de captage des abonnés, pour trois ans, là est la question qui reste sans réponse.

makoto
makoto

makoto

sujets postés
41
participations
545
Niveau
4
5058 / 20000
points

Abonné Canal+ (résiliation en cours pour fin juin 2016)

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

je viens de vérifier sur mon compte
en ajoutant fictivement une option

cet abonnement farfelu a 38.90 euros pour 36 mois
n'existe plus chez moi

Rico LExpresso
Rico LExpresso

Rico LExpresso

sujets postés
11
participations
931
Niveau
4
9645 / 20000
points

C+&CSat "Panorama Cinéma" sans OCS, (migré d'office) ex "ciné-famille"

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,

Cela a été rectifié aussi de mon coté! Vraiment bizarre cette promotion bidon.

Dans ma migration forcée et imposée, il y a quelques mois, j'ai tjrs Mezzo offert jusqu'en 2017!!!!

On a pas fini d'avoir des surprises avec eux!

jack007
jack007

jack007

sujets postés
24
participations
2004
Niveau
5
22293 / 50000
points

Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

Bonjour

 

Modification effective sur mon espace client. Mieux vaut tard que jamais mais c'est quand même plus qu'anormal d'avoir besoin de faire autant de relances avant d'être entendu. Merci Rémy

Cordialement

mosaique54
mosaique54

mosaique54

sujets postés
17
participations
103
Niveau
2
1090 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour

 

Mon espace client est également modifié ==> 39,90 € par mois (et plus d'offre bidon à 36 mois !)

 

Voilà une situation qui maintenant est claire pour tout le monde.

Mais il a fallu un certain nombre d'interventions avant que les choses ne se clarifient.

 

Attendons un peu pour voir si nous avons une explication honnête , et ensuite je pourrai clore ce sujet.

 

Bonne journée

 

 

Jojo0474
Jojo0474

Jojo0474

sujets postés
10
participations
1334
Niveau
4
13994 / 20000
points

. Jojo bientôt ex abonné sur le Sat avec son LG 4 K 84"

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Pas de Calais

Bonjour
Espace client egalement modifie ce matin
Bonne journee
Jojo0474

Raym from Earth
Raym from Earth

Raym from Earth

sujets postés
26
participations
5134
Niveau
6
63735 / 500000
points

♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Bonjour à toutes et tous,

 

" ma tribu wouafique à 4 pattes " ( 16 pattes au total ) étant sortie faire leurs besoins dans les champs alentours, je viens suivre les sujets auxquels je participe.

Ainsi, il semblerait que nous ayons été entendu ( merci Rémy, je pense Incertain ! ).

Ci-joint une copie d'écran de l'offre depuis Mon compte ...

CanalSat

 

19,90 € /mois
24,90 € /mois
39,90 € /mois

 

... où n'apparaît plus la mention des 39,80 € / mois pendant 36 mois Langue tirée !

Vérifiez depuis le vôtre et faîtes un retour, en espérant que ce soit aussi positif pour vous que de mon côté Cool !

 

Si c'est le cas, attendons d'avoir un retour d'explications par Rémy avant que mosaïque54 ne puisse passer ce sujet en résolu Clin d'œil.

 

Bien cdlt à toutes et tous.

Passez une bonne journée.

Raymonde 

mosaique54
mosaique54

mosaique54

sujets postés
17
participations
103
Niveau
2
1090 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à toutes et à tous

 

Merci pour vos interventions respectives .

 

Ne réussissant pas à intégrer une réponse dans ce message, je cite ce que nous dit Remy (s'il faisait cette réponse dans une émission de télé, il serait bon pour passer dans le bétisier de Noël Clin d'œil ) :

 

Citation :

"En attendant la semaine prochaine, je peux déjà vous confirmer que les 36 mois correspondent à la durée de la promotion et non à durée de l'engagement "

 

Allons Rémy, soyez un peu sérieux et professionnel dans vos réponses.

 

10 centimes de Réduction par mois pendant 36 mois correspondent à une remise de 0,25 pour cent ( soit dit autrement 2,5 pour mille !!!!)

 

Pensez vous sincèrement que les responsables commerciaux de Canal soient capables d'annoncer une telle promo ?

 

Ayez au moins le courage et l'honnêteté de dire "Je ne sais pas" ou "c'est une erreur que nous allons corriger bientôt" plutôt que de répondre "C'est une promo"

 

Messieurs les reponsables, supprimez cette soit-disante promo, vous serez moins ridicules.

 

Cordiales salutations

 

 

Raym from Earth
Raym from Earth

Raym from Earth

sujets postés
26
participations
5134
Niveau
6
63735 / 500000
points

♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

jack007 a écrit :

Raymonde est une pro moi je ne sais pas faire les copies d'écran et surtout les transmettre.

 

Par contre en lisant son tchat je vois l'option Golf + pour 8 euros je pense que le passage à l'option multisports serait un plus pour toi (cf.le sujet ci-dessous)

 

Je détiens déjà l’option GOLF+ :

Vous pouvez, au choix, conserver cette option, ou bien l’annuler au profit de MULTISPORTS. Pour le même tarif, MULTISPORTS vous permettra d’accéder aux chaînes FOOT+ et RUGBY+.

 

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/771311-multisports-competitions-evenements-emotions

 

 

Hello jacky, 

 

en vérité, j'y réfléchis avec mes 2 gars InnocentClin d'œil !

Mais je te remercie sincèrement de m'en faire le rappel EmbarrasséCool !

 

Bisou et passes un bon weekend, bien arrosé ou enneigé, comme chez moi.

Raymonde 

 

P.S. : Ben alors, tu as déjà oublié ce que nous demandait Brieuc L******* du cabinet Viséo comme copies d'écran Rigolant ???

@pluche.

Jojo0474
Jojo0474

Jojo0474

sujets postés
10
participations
1334
Niveau
4
13994 / 20000
points

. Jojo bientôt ex abonné sur le Sat avec son LG 4 K 84"

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Pas de Calais

Bonsoir Rémy
Une promotion à 10 centimes par mois ?
C'est vrai qu'on va concurrencer les nouveaux abonnés
Sans vous jeter les œufs, l'explication me semble terriblement farfelue. J'attends évidemment la suite Jojo0474

Raym from Earth
Raym from Earth

Raym from Earth

sujets postés
26
participations
5134
Niveau
6
63735 / 500000
points

♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Remy - Equipe CANAL a écrit :

@johnny074.R.I.P. : Hello ! Merci beaucoup Bisou

 

En attendant la semaine prochaine, je peux déjà vous confirmer que les 36 mois correspondent à la durée de la promotion et non à durée de l'engagement Clin d'œil

 

Hello,

 

nous nous en doutions, mais sans réponse officielle de votre part, nous restons dans le flou !

Enfin, " tout arrive à point à qui sait attendre ", n'est'il pas ?

 

Bien cdlt.

Raym.... 

jack007
jack007

jack007

sujets postés
24
participations
2004
Niveau
5
22293 / 50000
points

Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

Remy - Equipe CANAL a écrit :

@johnny074.R.I.P. : Hello ! Merci beaucoup Bisou

 

En attendant la semaine prochaine, je peux déjà vous confirmer que les 36 mois correspondent à la durée de la promotion et non à durée de l'engagement

Une promotion de DIX CENTIMES par mois c'est l'oncle PICSOU qui a eu cette idée et qui est éligible à cette offre faramineuse au total de 3,60 € pas assez pour une quiche ou une carpe !!!

C'est déja le premier Avril !!!

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
307
participations
7663
Niveau
6
87113 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@johnny074.R.I.P. : Hello ! Merci beaucoup Bisou

 

En attendant la semaine prochaine, je peux déjà vous confirmer que les 36 mois correspondent à la durée de la promotion et non à durée de l'engagement Clin d'œil

jack007
jack007

jack007

sujets postés
24
participations
2004
Niveau
5
22293 / 50000
points

Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

Raymonde est une pro moi je ne sais pas faire les copies d'écran et surtout les transmettre.

 

Par contre en lisant son tchat je vois l'option Golf + pour 8 euros je pense que le passage à l'option multisports serait un plus pour toi (cf.le sujet ci-dessous)

 

Je détiens déjà l’option GOLF+ :

Vous pouvez, au choix, conserver cette option, ou bien l’annuler au profit de MULTISPORTS. Pour le même tarif, MULTISPORTS vous permettra d’accéder aux chaînes FOOT+ et RUGBY+.

 

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/771311-multisports-competitions-evenements-emotions

 

Raym from Earth
Raym from Earth

Raym from Earth

sujets postés
26
participations
5134
Niveau
6
63735 / 500000
points

♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous ceux que je n'ai pas encore croisé aujourd'hui !

J'ai de nouveau relancé le Service Clients à ce sujet car il y a certaines choses que nous ne comprenons pas.

A toutes fins utiles, pouvez-vous me faire une copie d'écran de cette fameuse page + lien de la page ?

Je reviens vers vous la semaine prochaine (demain DODO) avec une réponse. Si pas de réponse, je vous autorise à me jeter des oeufs (virtuels bien sûr Clin d'œil).

Bon weekend !

 

Hello Remy,

 

suffit de demander Clin d'œil !

Ci-joint le lien.

 

CanalSat
19,90 € /mois
24,90 € /mois
39,90 € /mois39,80 € /moispendant 36 mois

 

 Sur ce, bon weekend et gros dodo, vous en avez besoin, je pense SurprisRigolant

 

Bien cdlt et merci pour ce retour, en espérant qu'avec le prochain, nous puissions cloturer ce sujet qui perdure ... Langue tirée

Raymonde 

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
307
participations
7663
Niveau
6
87113 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous ceux que je n'ai pas encore croisé aujourd'hui !

J'ai de nouveau relancé le Service Clients à ce sujet car il y a certaines choses que nous ne comprenons pas.

A toutes fins utiles, pouvez-vous me faire une copie d'écran de cette fameuse page + lien de la page ?

Je reviens vers vous la semaine prochaine (demain DODO) avec une réponse. Si pas de réponse, je vous autorise à me jeter des oeufs (virtuels bien sûr Clin d'œil).

Bon weekend !

Jojo0474
Jojo0474

Jojo0474

sujets postés
10
participations
1334
Niveau
4
13994 / 20000
points

. Jojo bientôt ex abonné sur le Sat avec son LG 4 K 84"

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Pas de Calais

Bonsoir à tous
Ce n'est plus un lézard, c'est assurément un dinosaure. Plus personne ne le contrôle. Affligeant.
Sans autre commentaire, pour l'instant. Jojo0474

Raym from Earth
Raym from Earth

Raym from Earth

sujets postés
26
participations
5134
Niveau
6
63735 / 500000
points

♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

jack007 a écrit :

Coucou Raymonde

 

Good job, tu confirmes que le sujet est loin d'être simple comme le précise Rémy dans ce post

 

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/815411-nouvelle-chaine

 

Pour le chat c'est affligeant de nullité !!!

 

Hello jacky,

 

c'est rien de le dire Criant !!!

Et encore, ce coup-ci, j'ai eu droit Incertain à 33 minutes Surpris ...

 

Bises, bon weekend et @bientôt Bisou.

Raymonde 

jack007
jack007

jack007

sujets postés
24
participations
2004
Niveau
5
22293 / 50000
points

Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

Coucou Raymonde

 

Good job, tu confirmes que le sujet est loin d'être simple comme le précise Rémy dans ce post

 

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/815411-nouvelle-chaine

 

Pour le chat c'est affligeant de nullité !!!

Raym from Earth
Raym from Earth

Raym from Earth

sujets postés
26
participations
5134
Niveau
6
63735 / 500000
points

♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Bonjour tout le monde,
Un bonjour spécial des montagnes à jack007 ;-)

je vous mets ci-après le " dialogue de sourds " que je viens d'avoir avec le SC ...

CANAL+/CANALSAT bonjour. Vous allez etre mis en relation avec un conseiller.
Pour pouvoir acceder a votre dossier, merci de saisir maintenant votre numero d'abonne, ainsi que votre nom et votre code postal :
17:17
Nous vous informons que vous etes actuellement en position 1 sur notre file d'attente. Nous vous invitons a patienter quelques minutes.
17:17
Je vous demande un instant. Merci.
17:18
L*******, Mme ****** Raymonde, 74210
17:18
Nous vous mettons en relation avec un conseiller CANAL+ -CANALSAT
17:19
Bonjour, je suis SABRA, que puis-je faire pour vous ?
17:22
Bonjour SABRA,
Ma question concerne encore et toujours l'imbroglio de l'information postée sur l'Espace Client Canal indiquant le prix de l'abonnement à l'offre Canalsat GRAND PANORAMA; il est écrit la chose suivante :

39,90 € /mois ( en couleur gris clair et barré )
39,80 €/mois ( en couleur bleue ) suivi de la mention : pendant 36 mois (en couleur gris clair)

39,80 €/mois pendant 36 mois ?
Il n'y aurait pas comme un bug ?
Pouvez-vous m'en dire plus ?
17:24
Rassurez-vous, nous allons voir cela ensemble.
17:26
et donc ?
17:32
Si ma demande était téléphonique, j'entendrai les unités tombées " drues " !
Vous êtes sans voix ?
Vous recherchez les informations ?
17:32
Je vous demande encore un instant.
17:34
Après vérification de votre dossier Madame ******, je vous informe que votre abonnement Canalsat GrandPanorama se compose de :
La location du décodeur 6,00 euros/mois
La location du second décodeur 5,10 euros/mois
La formule GRAND PANORAMA AX 39,90 euros/mois
OPTION ADRENALINE SAT 4,00 euros/mois
OPTION DECOUVERTE SAT 4,00 euros/mois
BEIN SPORT SAT 12,00 euros/mois
GOLF+ 8,00 euros/mois
Un total de 79,00 euros/mois
17:35
Merci, mais ce n'est pas l'objet de ma demande !!!
17:36
J'aimerai avoir des informations concernant le fait que l'offre Canalsat GRAND PANORAMA mentionne 39,80 €/mois pendant 36 mois !!!
17:37
Sur notre Espace Client Canal !
17:37!!!
Si c'est pour me dire ce que je sais déjà concernant mon abonnement, merci bien mais c'est que par trop insuffisant !!!
17:39
Des abonnées/és comme moi s'offusquent de ce manque de réponses et de transparences sur ce sujet de savoir comment l'on s'engage avec cette offre !!!
36 mois ?
17:40
Madame ******, ce qui est marqué sur votre dossier est GrandPanorama à 39,90euros/mois et la date d'échéance est bien le 31/08/15.
17:41
Mais vous ne voulez pas comprendre ma question ou bien ???
17:41
Pour bien comprendre votre demande , pouvez-vous me donner davantage de précisions ?
17:42
Je ne vous parle pas de mon abonnement personnelle mais de ce qui est mentionnée sur l'offre que nous trouvons sur l'Espace Client !!!
17:43
Et dans 5 minutes, vous allez couper la communication !!!
Il serait temps de vous réveiller !!!
Le questionnaire de satisfaction va être " coton " !!!
17:43
C'est juste une erreur de mise à jour sur l'espace client.
17:44
Vous pouvez me le confirmer ?
Quand la mise à jour sera-t'elle effective ?
17:45
De ma part je vous rassure que je vais remonter l'information tout de suite pour que vous seriez informé dans les plus brefs délais .
17:46
Il serait temps !
La question est en suspens depuis le 17 Décembre 2014, quand même !
17:50
Rassurez-vous Madame, le nécessaire sera fait sur votre dossier .
17:50
Je vous remercie de nous avoir contactés, Canal+/Canalsat vous souhaite une excellente journée.
17:50
Je vous remercie de nous avoir contacté.

... et la communication a été " sabrée ", comme d'habitude !

Voili,voilou !
" Rien de nouveau au soleil ... "

Cdlt.
Bonne année 2015.
Raymonde.

jack007
jack007

jack007

sujets postés
24
participations
2004
Niveau
5
22293 / 50000
points

Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

Bonjour

 

Toujours aucune explication, même Rémy le seul qui arrive à nous en dire plus reste muet. Comment faire pour s'abonner à CanalSat Grand Panorama avec cette formulation farfelue mais probablement voulue, dire que je croyais au départ à un bug ?

 

 

mosaique54
mosaique54

mosaique54

sujets postés
17
participations
103
Niveau
2
1090 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 Bonjour et meilleurs voeux à tous

 

Un petit point en ce début d'année 2015 pour savoir ou en est-on de ce problème.

 

Je viens de découvrir sur la page d'accueil de "l'espace client" une offre réservée aux abonnés canal +

Cette offre propose les 3 possibilités suivantes :

 - PANORAMA à 10,90 € par mois  pendant 1 an puis 24,90 € par mois

- PANORAMA Extra à 12,90 € par mois pendant un an puis 34,90 € par mois

- GRAND PANORAMA à 14,90 € par mois pendant un an puis 39,90 € par mois (et il n'est pas fait mention d'un engagement de 36 mois)

 

Si je clique sur cette offre, cela me dirige vers la page "Mon Compte" mais aucune information n'apparaît !!

 

Par contre si je vais directement sur la page de " mon compte ", nulle part je n'ai la possibilité de souscrire à l'offre PANORAMA Extra et pour l'offre GRAND PANORAMA il y a toujours la mention relative à un engagement de 36 mois.

 

JORDAN s'était engagé à prendre ce sujet en charge et avait promis de nous renseigner.

 

Alors JORDAN, qu'en est-il ?

 

Peut-on espérer des éclaircissements un jour ?

 

Y a t-il une obligation d'engagement de 36 mois  ?

 

Il serait temps que les mises à jour dans l'onglet "modifier mon abonnement" soient faites.

 

Cordialement

 

 

Jojo0474
Jojo0474

Jojo0474

sujets postés
10
participations
1334
Niveau
4
13994 / 20000
points

. Jojo bientôt ex abonné sur le Sat avec son LG 4 K 84"

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Pas de Calais

Bonjour à tous
Ou c'est un bug, et il ne faut pas 15 jours pour que l'info redescende.
Ou le lézard est tellement gros qu'il a du mal à trouver une explication.
Je suppose que ceci n'est pas à l'initiative d'un modeste salarié.
Merci à mosaique 54 de sa vigilance et qui semble avoir mis le doigt dans une tentative de captage de l'abonné alors que desormais les assurances ont l'obligation de la resiliation sans contrainte apres un an. Jojo0474

jack007
jack007

jack007

sujets postés
24
participations
2004
Niveau
5
22293 / 50000
points

Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

CANALSAT GRAND PANORAMA

39,90 € /mois (barré)

39,80 € /mois

pendant 36 mois

Toujours la même formulation dans mon espace client à l'instant et personne pour nous informer. L'année commence bien... dans la continuité de la précédente.

jack007
jack007

jack007

sujets postés
24
participations
2004
Niveau
5
22293 / 50000
points

Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour à tous,

J'ai pris le point concernant l'offre Grand Panorama.

Je vous fais un retour dès que j'obtiens des informations.

Je vous remercie de votre patience.

 

Cdlt,

 

Question ultra simple sans réponse ! Comment qualifier cette attitude d'un Service Clients" ?

Jojo0474
Jojo0474

Jojo0474

sujets postés
10
participations
1334
Niveau
4
13994 / 20000
points

. Jojo bientôt ex abonné sur le Sat avec son LG 4 K 84"

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Pas de Calais

Bonjour à tous
Pack grand Panorama toujours à 36 mois ce jour.
Jojo0474

mosaique54
mosaique54

mosaique54

sujets postés
17
participations
103
Niveau
2
1090 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Jordan

 

Merci de prendre ce problème en charge.

 

J'attend votre réponse avec impatience.

 

Cordialement