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Offre de remboursement 250 € pour abonnement et achat TV

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Bonjour,

Je me permets d'ouvrir un nouveau sujet concernant une offre de remboursement suite à mon abonnement en juin 2014 sur une offre de remboursement de 250 € pour une offre couplée d'abonnement avec achât d'un téléviseur. Depuis cette date et malgré des contacts réguliers (un par mois avec appel du service client) je n'ai toujours pas reçu mon chèque. A chaque appel, le service client m'indique que mon dossier est complet et que ce doit être une erreur des services financiers et que tout sera régularisé dans le mois suivant. Au bout de 6 mois de relance incessante avec systèmatiquement la même réponse des services clients je ne vois pas ce que je peux faire d'autres à part contacter un service de défense du consommateur. Si quelqu'un pouvait m'aider à trouver une issue à ce dossier je lui en serai très reconnaissant.

Merci par avance pour vos conseils.

Participations

 

Je vous remercie pour votre retour.

 

N'hésitez pas à me tenir informé lorsqu'une réponse vous sera faite.

 

Cdlt,

 

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Bonsoir.
J'ai suivi les recommandations et effectué une réclamation par mail hier soir.
J'attends maintenant un retour des services Canal.
Suite au prochain numéro.
Bonne soirée.

 

Bonjour jccanut,

 

Je suis navré que votre remboursement mette autant de temps à arriver.

 

Je vous conseille effectivement de poser une réclamation par Mail.

 

Tenez-moi informé afin que je puisse suivre votre dossier.

 

Cdlt,

 

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matt.o a écrit :

Bonjour,
Dans vos démarches êtes vous passé par la procédure de réclamation par mail ?

Bonsoir,

Non pour l'instant je ne suis passé que par le tchat et le téléphone. Je ne sais pas si le mail va m'apporter un plus mais je vais essayer tout de suite.

Merci en tout cas pour votre remarque. 

Bonne fin de soirée.

mathoj
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Bonjour,
Dans vos démarches êtes vous passé par la procédure de réclamation par mail ?