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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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création dossier telechargement mycanal

belette86170
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Impossible de creer un dossier de telechargement sur la carte externe pour telecharger des films sur mycanal. Je suis sur android, tablette note 10.1 2014.
En fait, je choisis la carte sd externe, et je clique sur le + pour créer un dossier. J'ai un message 'impossible de créer le dossier telechargement'.
Pouvez vous m'aider ?
Merci

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dafrd
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C'est une implémentation que doivent faire les developpeurs qui n'a toujours pas été faite à ce jour

https://metactrl.com/docs/sdcard-on-lollipop/

JackJack21
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Erreur de ma part et dans le file de discussion pour moi c'est storage/extsdcard/Android/data/com.canal.Android. canal/files qui a marché.

JackJack21
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J'ai eu le même problème. Il faut choisir un répertoire dans Android/com.android.canal/data sur la carte sd. Cela doit être une limitation de sécurité d'Android (chaque appli ne peut écrire que dans son répertoire)

rst30
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Je viens de télécharger un programme court Les guignols et cela fonctionne. Je retrouve le répertoire contenant le programme sur ma carte SD sur /Storage/extsdCard/Android/data/com.android.canal/files/Telechargements myCanal. J'efface le programme test.
Je libère 2 Go sur la mémoire interne de la tablette. Et je viens de réussir à télécharger un film en HQ d'1,5 Go en Wifi (c'est long) sur ma SD Card. Je viens de vérifier, retrouver le répertoire du film téléchargé. L'espace disponible a bien diminué d'autant sur la SD Card et reste inchangé sur la mémoire interne de la tablette .
Si cela ne fonctionne pas pour vous, essayez de faire comme moi et libérez de l'espace sur votre mémoire interne. Pour je ne sais quelle raison, il semblerait que le téléchargement transite par la mémoire interne ou que le test d'espace disponible (bloquant) se fasse toujours sur la mémoire interne. Aux développeurs de corriger le bug ou nous expliquer le pourquoi ?

vali52
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Je viens d'essayer sur un guignol. Ca marche mais lorsque j'ai essayé un film, comme dit précédemment message espace disque insuffisant. Je comprends plus rien. Pourtant le dossier est bien celui que l'on a dit sur la carte sd, des fichiers se créent bien mais la taille n'est pas important autour des 85 mo pour un film mais c'est toujours la memoire du disque interne qui diminue.

belette86170
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Bonsoir,
J'ai tout essayé même le chemin cité : /Storage/extsdCard/Android/data/com.android.canal

La capacité de stockage n'a pas changé alors que j'ai une carte de 64 GO.

Bonjour RST30, 

Vous pouvez également tester avec un programme court. Les Guignols ou le zapping par exemple.

Tenez-moi informé

rst30
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J'ai testé hier sur une tablette Samsung Galaxy Tab Pro.
La nouveauté c'est que le dossier Télechargement My Canal se crée dans le répertoire /Storage/extsdCard/Android/data/com.android.canal/files en cliquant sur le + d'ajouter.
Mais ensuite en voulant télécharger le film, j'ai un message d'erreur qui me dit que l'espace est insuffisant alors que j'ai 12 Go de disponible et que le film en fait 1,5 Go.
Pour autant un fichier a bien commencé à se créer dans le répertoire adhoc de la SD card ???
Ce soir je testerai en libérant de l'espace sur la mémoire interne de la tablette (500 Mo) pour vérifier que le téléchargement ne transite pas temporairement par cette mémoire interne.

Bonjour à tous, 

Avez-vous bien choisi le chemin : /Storage/extsdCard/Android/data/com.android.canal ? 

Merci

belette86170
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Bonsoir,
je confirme que les solutions ne fonctionnent pas non plus sur une tablette samsung note 10.1 2014.

vali52
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Bonsoir,
J'ai une tab s et malheureusement cela n'a pas marché. J'avais déjà essayé la solution de déplacer le dossier au même endroit comme le précédent utilisateur. J'ai même essayer de créer moi même le dossier mais rien n'y fait. Redémarrage, création, déplacement... peut être un problème de droits.
Une autre information, lorsque l' on regarde ensuite dans mes videos, on clique sur le fromage en haut à gauche l'espace indiqué est celui du stockage interne comme si il n'interpretait pas le chemin indiqué.

Je ne sais pas sur quel support vous avez testé. Si vous avez une autre solution, nous pouvons tester.
merci

Bonjour pboiss,

Un énorme MERCI pour cette astuce que je viens de tester et qui fonctionne.

Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos services.

A bientôt

pboiss
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après plusieurs manips, j'ai trouvé . Il faut remonter le même chemin sur la carte Sd que sur le stockage de l'appareil, à savoir android/data/com.canal.android.canal/files, puis valider. Ainsi les téléchargements se feront sur la carte et non sur l'appareil

Bonjour, 

Nous avons remonté le cas aux développeurs. Une solution est à l’étude.

Merci de votre compréhension.

penmic
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Bonjour jai le meme probleme avec mon samsung s4.. je peu choisir le dossier mais apres le telechargement ne fonctionne pas...

DJ050
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Bonjour,
Je rencontre le même problème avec une galaxytab s SM-T80.
J'ai contourné le problème en créant d'abord le dossier de destination via l'application ES Explorer. Ensuite dans les paramètres de Mycanal j'ai pu changer le dossier de destination des téléchargements pour désigner le dossier présent sur la carte externe. Seulement, ensuite lorsque je lance un téléchargement via l'application mycanal j'obtiens un message d'erreur avec point d'exclamation rouge.
Je précise que la tablette est rootée.

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Idem pour moi sur ma Galaxy tab pro SM-T520 Android 4.4.2

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Bonjour belette86170,

Nos équipes techniques sont actuellement en train de travailler à la résolution de cet incident.

Je n'ai pour le moment aucun délai.

Je vous tiens informé lorsque j'ai du nouveau.

Cdlt,

belette86170
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Merci. J'attends votre retour. Je ne dois pas être le seul en France à avoir ce problème.

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Bonjour belette86170,

 

L'information a été remontée aux développeurs.

 

Je vous fais un retour dès que j'obtiens des informations à ce sujet.

 

Cdlt,