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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

impossible de télécharger programmes à la demande

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cela fait plus de 10 jours qu'il est impossible de télécharger les programmes à la demande sur pc. J'ai appelé en début de semaine le service client. On m'a confirmé qu'il y avait un problème technique et que l'incident serait résolu dans les 48h ! La bonne blague ! cela fait 72h et pas d'améliorations ! vu le prix de l'abonnement, on pourrait attendre un peu plus de considération du client !

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Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour amelimelobide,

 

Il est assez délicat d'établir un diagnostic de votre matériel dans la mesure où chaque ordinateur à une configuration qui lui est propre, mais nous allons essayer de trouver une solution.

 

Avez-vous essayé d'accéder au service avec un autre navigateur internet (Chrome est maintenant incompatible avec Microsoft Silverlight) ?

 

Cdlt,

 

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Je n ai aucun message d erreur. Le telechargement ne se lance pas. L écran reste identique alors qu une fenêtre devrait s ouvrir sur le telechargement. Cela va bientôt faire 3 semaines que le problème dure, votre service technique est loin d'être au top !

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour amelimelobide,

Vous serait-il possible de détailler le dysfonctionnement rencontré, notamment le message d'erreur que vous rencontrez ?

La Communauté pourra ainsi plus facilement vous venir en aide.

A très vite !

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j'utilise google chrome. Mais visiblement le problème ne touche pas que moi. Il y d'autres messages identiques au mien