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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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impossible de regarder canal en live sur Mycanal ?

MARCOPHIL
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Bonjour je n'arrive pas à regarder Canal sur internet, j'ai bien suivi toutes les étapes : inscription et connexion, téléchargement de Silverlight etc, quand j'ouvre le live impossible de regarder une chaîne l'écran reste noir avec le disque qui tourne et qui tourne. Pouvez vous m'aider ????? J'utilise Firefox sous Windows 7.

Merci

Ps même résultat sur explorer et j'ai essayé sur un autre ordinateur même combat

Participations

 

Je vous invite à contacter un conseiller technique via le Chat pour qu'il procède à un diagnostic approfondi.

 

N'hésitez pas à me tenir informé pour me dire si tout est rentré dans l'ordre.

 

Cdlt,

 

MARCOPHIL
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Je ne sais pas ce qu'est un VPN ou un Proxy, j'ai bien réinitialiser le navigateur comme décrit, toujours rien.
Sur l'IPAD No souci j'ai téléchargé l'application Mycanal est tout à l'air de marcher au mieux.
Par contre sur le PC, j'ai bien téléchargé Silverlight mais rien n'y fait. J'ai aussi téléchargé l'application Mycanal, impossible d'accéder au service à la demande, aux téléchargements et à la vidéo Live, les écrans restent noirs en attente de téléchargement.
Merci de trouver une solution.

 

Bonjour MARCOPHIL,

 

Passez-vous par un VPN ou un proxy?

 

Pouvez-vous réinitialiser votre navigateur internet comme décrit dans le sujet suivant?

 

Avez-vous malgrés tout accès aux servcies A la Demande via myCanal?

 

Cdlt,