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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème avec MyCanal sous Windows 7, écran noir ?

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Microsoft Silverlight (64-bit)
Version: 5.1.30514.0

J'ai le curseur de chargement de MyCanal qui tourne puis l'écran reste noir.

 

 

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Raym from Earth
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Bonsoir, 

 

@Boulvis :

Votre lien renvoie vers une page 404, donc, je me permets de réactiver votre lien ici.

Sinon, j'espère que les abonnés concernés par ce problème avec MyCANAL nous feront un retour, même négatif, après avoir testé votre solution qui, hélas, arrive que trop souvent ( il suffit de voir le nombre de sujets sur les erreurs de géolocalisation 3222, sur la Communauté ) Déçu.

 

Cdlt.

Passez également de bonnes fêtes.

Raymonde ( Abonnée C+/CSat ) 

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Bonjour,

Je suis arrivé à refaire marcher l'application.

Procédure:

J'ai suivi ce tuto http://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_7-networking/microsoft-silverlight-3222/3baf62fc-d7c7-4590-9890-1912ac4f4f7f

Apparemment il y a un problème DNS.

Donc il faudra changer votre DSN par celui de votre FAI.

Vérifiez quel DNS vous avez configuré dans les protocoles internet IPv4, pour cela allez dans Panneau de configuration\Tous les Panneaux de configuration\Centre Réseau et partage puis cliquez sur connexion local, ensuite propriétés, et enfin sélectionnez protocole internet version 4 [TCP/IPv4] faire propriété.

Dans la fenêtre entrez les DNS de FREE :

Serveur DNS préféré 212.27.40.240

Serveur DNS auxiliaire 212.27.40.241

 

Si cela ne marche vraiment pas: Désinstaller l'application MyCanal et réinstaller la( Je ne pense pas que cela soit nécessaire mais j'étais désespéré à ce moment là [ Fait avant d'avoir trouvé l'astuce sur le changement de DNS])

 

Orange / Livebox

DNS Primaire : 80.10.246.2

DNS Secondaire : 80.10.246.129

 

Faites un retour pour savoir si cela marche de votre côté.

 

Joyeuses fêtes

bcdt
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Bonjour,

Suis preneur de la marche à suivre pour récupérer cette utilisation bien pratique surtout en période de vacances de Noel !

Clautaz
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Johnny 074, j'ai deja vidé la PRAM. Je crois que j'ai tout essayé j'attends leur coup de fil et je verrai bien. Merci quand même.

Raym from Earth
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Bonsoir, 

 

avez-vous essayé de vider le cache mémoire de votre navigateur ?

Selon la version que vous possédez, suivez ce lien.

Déconnectez vous puis reconnectez vous et réessayez à nouveau.

Vous pouvez également lire ce tutoriel et y poser vos questions; un membre de l'Equipe Canal pourra vous répondre dès demain s'il consulte ce sujet ... Innocent

Enfin, pour tout aide technique, contactez un conseiller dès demain matin.

 

Bon fin de Dimanche.

Yves ( fils de Raymonde, abonnée C+/CSat et membre des décrypteurs ).

PS: @Clautaz:

Sous MAC, pour vider la PRAM au démarrage, faites comme suit ( alt + pomme + p + r).

Cordialement.

Clautaz
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Même problème sur Mac, j'attends un coup de fil du service client mardi pour qu'il m'aide à résoudre le problème, car je ne peux plus regarder my canal sur mon ordi.

Boulvis
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sylvie1608 a écrit :

bonsoir, j'ai exactement la même chose
avez vous pu résoudre le problème

Bonjour,

Je suis toujours en attente d'une réponse de la communauté .

sylvie1608
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bonsoir, j'ai exactement la même chose
avez vous pu résoudre le problème