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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Erreur conso 22 sur mycanal ???

SOPHPEN
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Je souhaite regarder un episode d'engrenage en replay et j'ai le message "erreur conso 22"

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catalidefix
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J'ai le même problème pour un épisode de homeland.
On nous dit de contacter le Chat? la belle histoire, ils répondent la même chose que Jordan ; le serpent qui se mord la queue quoi...
A quoi ça sert de proposer un service qu'on ne peut pas fournir?
Le Chat, c'est pas la peine, ils vous répondent d'appeler à 0.34/min ou de prendre RDV 1 semaine plus tard.
On se moque du client chez Canal...

makina99
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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour SOPHPEN,

 

Pour des questions de droits de diffusion, vous pouvez voir 3 fois le même programme A LA DEMANDE. Le code erreur conso 22 est lié à cette réglementation.

 

Pour résoudre ce dysfonctionnement, le service a besoin d'accéder à votre dossier.

 

Vous pouvez contacter le service nouvelles technologies via le CHAT : un technicien pourra ainsi vous réaffecter les droits pour télécharger à nouveau les épisodes de votre série.

 


Cdlt,

 

Ca pose problème ce système parce que ça ne compte pas des visionnages complets. Si je commence à regarder un programme le matin, que je le continue le midi, que je souhaite le poursuivre le soir et le terminer avant de me coucher, c'est impossible. Alors que je n'aurai pas vu le programme en entier une seule fois.

 

Bonjour SOPHPEN,

 

Pour des questions de droits de diffusion, vous pouvez voir 3 fois le même programme A LA DEMANDE. Le code erreur conso 22 est lié à cette réglementation.

 

Pour résoudre ce dysfonctionnement, le service a besoin d'accéder à votre dossier.

 

Vous pouvez contacter le service nouvelles technologies via le CHAT : un technicien pourra ainsi vous réaffecter les droits pour télécharger à nouveau les épisodes de votre série.

 


Cdlt,