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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

Impossible d accéder aux services c+ et csat à la demande

philippe massol
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Depuis une semaine impossible de télécharger un film ou une émission sur c+ et csat à la demande....

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Bonjour phillipe massol,

 

Je vous remercie pour votre retour.

 

Si vous êtes un peu calé en technique, je vous invite à lire le sujet suivant, il pourrait vous permettre d'optimiser votre réseau Wi-Fi.

 

Cdlt,

 

philippe massol
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Bonjour, Jordan - Equipe CANAL

depuis ce matin cela fonctionne mieux, j'ai réussi à charger 2 films sur canl+ à la demande.Le message d'erreur etait: "problème réseau".Meme sur la chaine 100 de la météo je n'avais pas accès aux données avec la touche ok. Et effectivement rien ne marchait sur la 272.274.

amicalement

 

 

Bonjour phillipe massol, 

 

Rencontrez-vous un message d'erreur particulier lorsque vous essayez d'accéder aux services A La Demande?

 

Avez-vous accès aux autres services de replay tels que myTF1 (canal 272) ou encore 6Play (canal 274).

 

Cdlt,

 

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philippe massol a écrit :

Merci pour votre aide 33370, mais malheureusement rien n' a changé...........

Bonjour,

Désolé pour vous, il faut maintenant attendre qu'un membre de l'équipe canal prenne en charge votre problème.

Bonne journée,

philippe massol
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Merci pour votre aide 33370, mais malheureusement rien n' a changé...........

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nouvelle aquitaine

Bonsoir,

Je vais essayer de vous aider avec mes connaissances du décodeur sat et tnt. Je suppose que vous avez le disuqe dur ( qui est au dessus du décodeur) en procédant ainsi.

Eteindre d'abord le décoderu avec le bouton marche /arrêt à l'arrière de celui ci et attendre 1 minute avant de le rallumer.

Une fois l'heure en veille, le rallumer avec la télécommande jusqu'à pouvoir zapper sur une chaîne, puis aller dans le menu/matv/réglages/mon décodeur/ stockage et vérifier que le nom du support est  bien disque Canal + ou disque_C+.

Si c'est le cas c'est ok sinon, débrancher le câble qui relie le disque dur au cube puis le rebancher aorès 2 minutes un message va s'afficher sur le décodeur vous précisant que le périphérique usb est en cours de connexion puis connecté.

Dernière opération faire une mise àjour système ( 10 minutes environ) en passant par menu/matv/réglages/mon décodeur/mise à jour puis système et faire un nouvel essai de téléchargement.

Bonne soirée,