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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

Impossible d accéder aux services c+ et csat à la demande

philippe massol
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Depuis une semaine impossible de télécharger un film ou une émission sur c+ et csat à la demande....

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Bonjour phillipe massol,

 

Je vous remercie pour votre retour.

 

Si vous êtes un peu calé en technique, je vous invite à lire le sujet suivant, il pourrait vous permettre d'optimiser votre réseau Wi-Fi.

 

Cdlt,

 

philippe massol
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Bonjour, Jordan - Equipe CANAL

depuis ce matin cela fonctionne mieux, j'ai réussi à charger 2 films sur canl+ à la demande.Le message d'erreur etait: "problème réseau".Meme sur la chaine 100 de la météo je n'avais pas accès aux données avec la touche ok. Et effectivement rien ne marchait sur la 272.274.

amicalement

 

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour phillipe massol, 

 

Rencontrez-vous un message d'erreur particulier lorsque vous essayez d'accéder aux services A La Demande?

 

Avez-vous accès aux autres services de replay tels que myTF1 (canal 272) ou encore 6Play (canal 274).

 

Cdlt,

 

philippe massol a écrit :

Merci pour votre aide 33370, mais malheureusement rien n' a changé...........

Bonjour,

Désolé pour vous, il faut maintenant attendre qu'un membre de l'équipe canal prenne en charge votre problème.

Bonne journée,

philippe massol
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Merci pour votre aide 33370, mais malheureusement rien n' a changé...........

Bonsoir,

Je vais essayer de vous aider avec mes connaissances du décodeur sat et tnt. Je suppose que vous avez le disuqe dur ( qui est au dessus du décodeur) en procédant ainsi.

Eteindre d'abord le décoderu avec le bouton marche /arrêt à l'arrière de celui ci et attendre 1 minute avant de le rallumer.

Une fois l'heure en veille, le rallumer avec la télécommande jusqu'à pouvoir zapper sur une chaîne, puis aller dans le menu/matv/réglages/mon décodeur/ stockage et vérifier que le nom du support est  bien disque Canal + ou disque_C+.

Si c'est le cas c'est ok sinon, débrancher le câble qui relie le disque dur au cube puis le rebancher aorès 2 minutes un message va s'afficher sur le décodeur vous précisant que le périphérique usb est en cours de connexion puis connecté.

Dernière opération faire une mise àjour système ( 10 minutes environ) en passant par menu/matv/réglages/mon décodeur/mise à jour puis système et faire un nouvel essai de téléchargement.

Bonne soirée,