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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Réception chaînes HD HS, réception chaînes SD OK

hfranck15
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Bonjour.

On m'a envoyé le nouveau décodeur (le décodeur HD Wifi) que j'ai installé depuis plus d'1 mois, et depuis 5 jours, je ne reçois pas toutes les chaînes HD sur ma TV. Je suis équipé d'une parabole privative qui n'a pas bougé (j'ai revérifié l'installation et tout ce qui s'y rapporte). Lorsque je regarde les paramètres Antenne depuis l'interface, sur les chaînes SD, l'interface m'indique réception BONNE (couleur verte), dès que je passe sur une chaîne HD, l'interface me dit AUCUN SIGNAL (couleur rouge). Bizaremment, certaines chaînes HD fonctionnent (Disney Magique), mais toutes les chaînes de CanalPlus et Ciné sont HS.

J'ai éteint physiquement le décodeur, j'ai refait les branchements, j'ai relancé une mise à jour du décodeur, j'ai enlevé plus remis la carte d'abonné...Rien n'y a fait.

Que puis-je faire pour résoudre le problème.

Et deuxième question : Je suis abonné à SFR ADSL et je possède le décodeur TV de chez SFR. Est-ce que je peux profiter de mon abonnement CanalPlus / CanalSat depuis la box SFR ? En renseignant quelque part mon numéro de client ou autres informations ?

Je pose cette question car je paye actuellement plus de 80€ d'abonnement par mois, et ne pas pouvoir profiter pleinement de mon offre, me satisfait nullement.

Merci de vos réponses.

Cordialement.

Franck.

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jacques2255

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bonnes fêtes a vous aussi
ravi de vous avoir été utile
cdt

hfranck15
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Merci pour votre participation Jacques.
Vous confirmez que le nouveau décodeur Wifi est plus sensible ?
Comme aujourd'hui, il fait meilleur (météo), je viens de revérifier l'installation de la parabole. Je viens de m'apercevoir que "l'attache" en plastique qui tient la tête LNB à la parabole est fissuré, ce qui, je pense a provoqué un léger décalage de celui-ci !!! en modifiant la position de la tête LNB, j'ai à nouveau accès aux chaînes HD. Il faut donc que je rachète un nouveau système pour attacher la tête LNB à la parabole. Merci pour votre participation Jacques.
Bonnes fêtes de fin d'année.
Cordialement
Franck.

jacques2255

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tout simplement parce qu'il y a eu des modifs au niveau décodeur qui est plus sensible pour une meilleur réception
cdt

hfranck15
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C'est effectivement la réponse à laquelle je m'attendais, mais comment expliquer qu'avant, ça fonctionnait ?!?

jacques2255

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Bjr
d’après ce que vous nous dites c'est un réglage de la parabole
effectivement le réglage est très pointu et nécessite un réglage optimum
je ne peux que vous conseillez de faire venir un pro pour le réglage
cdt