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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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INFO TNT : Arrêt de la chaîne Eurosport

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Bonjour à tous,

 

Nous vous informons de l’arrêt de la chaine EUROSPORT sur la plateforme TNT courant janvier.

 

La chaine Eurosport cesse sa diffusion en TNT payante car elle va passer sous le contrôle majoritaire de Discovery (groupe américain) alors qu’elle était jusque-là sous le contrôle de TF1.

Or, en l’état actuel de la législation, un actionnaire non européen ne peut pas détenir plus de 20% du capital d’une chaine distribuée en TNT payante.

 

- Abonnés ADSL et Satellite, Eurosport est disponible dans la formule CANALSAT PANORAMA canal 121 !

 

- Abonnés TNT avec un décodeur + Le Cube HD Wifi :

Si votre décodeur est connecté à votre box Internet, vous pourrez y accéder en OTT (via internet) en sélectionnant la Numérotation Enrichie puis rendez-vous canal 121 !

Si votre décodeur n’est pas connecté à votre box Internet, je vous invite à le faire dès maintenant en suivant le parcours de connexion disponible sur cette page .

 

-Abonnés TNT avec un décodeur Dual T, TNT+ ou un décodeur TNT personnel :

Vous pouvez dès maintenant bénéficier du décodeur + Le Cube HD Wifi TNT , vous le recevrez dans un délai de 72heures maximum.

Ce décodeur permet une connexion à Internet (en wifi, par câble Ethernet ou avec des kits CPL) et offre ainsi de nombreux services pour vous faire profitez au mieux de vos programmes :

- L'accès aux services A LA DEMANDE

- Eurêka, le moteur de recommandations personnalisées

- Le disque dur externe qui vous permet d'accéder à la fonction enregistrement et au contrôle du direct .

- Accéder aux chaines Canal+ Séries, Canal+ Family, Canal+ Décalé et aux chaînes CANALSAT dont Eurosport qui sont accessibles sur TV via le réseau Internet.

 

Vous retrouverez la liste des chaînes disponibles par internet sur ce PDF.

 

A bientôt !

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adsl512 a écrit :

adsl512 a écrit :

adsl512 a écrit :

Merci du conseil, je vais essayer.

réclamation faite le 6 février ; appel de canal le 7 pendant mes heures de travail; je demande à etre rappelé 30 minutes plus tard pour pouvoir m'organiser ; pas de rappel depuis mais mail reçu le 9 me demandant de patienter, mon problème étant en cours de traitement. De ce que je lis concernant le(s) rachat(s) d'Eurosport, peut-etre cela est-il lié. Dans le cas ou Eurosport reviendrait dans le giron canal, y-a-t-il une chance de revoir cette chaine sur la TNT ? quelq'un a-t-il cette info?

Merci

Voilà le mois de Mars et  je n'ai toujours pas été rappelé suite à ma réclamation. Si quelqu'un de l'équipe canal suit ce sujet j'aimerais savoir exactement ce que veut dire 'service' clients.

Bonjour,

Juste un test pour voir si la procedure de "citer" qui a induit Remy en erreur, la derniere phrase de adsl71 semblant etre ecrite par tato71.

 Edition de 9h18 : Là ca a fonctionné normalement , donc probème ponctuel ou fausse "manip" .

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Relisez mon message, je répond à ADSL512 en lui expliquant que le service clients Canal m'a rappelé dans les 48h et qu'une solution a été trouvée. Solution dont je suis satisfait

@tato71 : Bonjour, si dans le cadre de votre réclamation vous n'avez pas été recontacté, contactez le Service Consommateur.

A bientôt !

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adsl512 a écrit :

adsl512 a écrit :

adsl512 a écrit :

Merci du conseil, je vais essayer.

réclamation faite le 6 février ; appel de canal le 7 pendant mes heures de travail; je demande à etre rappelé 30 minutes plus tard pour pouvoir m'organiser ; pas de rappel depuis mais mail reçu le 9 me demandant de patienter, mon problème étant en cours de traitement. De ce que je lis concernant le(s) rachat(s) d'Eurosport, peut-etre cela est-il lié. Dans le cas ou Eurosport reviendrait dans le giron canal, y-a-t-il une chance de revoir cette chaine sur la TNT ? quelq'un a-t-il cette info?

Merci

Voilà le mois de Mars et  je n'ai toujours pas été rappelé suite à ma réclamation. Si quelqu'un de l'équipe canal suit ce sujet j'aimerais savoir exactement ce que veut dire 'service' clients.

Bonjour ADSL512

J'ai lu ton intervention et il y a 2 choses que je souhaiterai te préciser.

D'abord, Eurosport n'est pas sorti du giron de Canalplus. C'est meme le contraire puisqu'il semblerait que cette chaine ne serait plus disponible sur les autres distributeurs de contenus TV comme Orange,Free. Uniquement accessible avec un contrat Canalsat
Comme toi, j'ai regretté qu'Eurosport ne soit plus disponible sur canalsat TNT. Mais il est toujours disponible sur CanalSat réception ADSL ou par Satellite. Le problème est d'ordre réglementaire. Une chaine étrangère ne peut pas etre diffusé sur la TNT
Cela pour rectifier tes propos. Eurosport est toujourrs dans le grion de Canal

Il est vrai que Canal a été un peu léger pour communiquer l'information à ses clients. Je l'ai appris quelques jours avant l'arret de la diffusion. Par contre, je n'ai pas à me plaindre du service Clients. J'ai envoyé un mail et j'ai été appelé dans les 48h. J'ai pu dialoguer avec eux et voir comment résoudre le problème
J'ai connecté mon décodeur à ma box et j'ai accès a toutes les chaines de l'offre Canalsat panorama, cela sans débourser un centime supplémentaire. Cette offre est gratuite jusqu'au 1/10. Après il faudra probablement passer de l'offre canalsat TNT à celle de Canalsat panorama.

Pour l'instant, je suis satifait. J'ai toujours Europsport et en plus j'ai Eurosport2, Sport+, TVMotors et bien d'autres chaines
Beaucoup de  ces chaines ont peu d'interet. Mais avec les quelques chaines supplémentaires qui m'intéresse, c'est mieux qu'avant

 

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Bonjour adsl512,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre agacement face à la non prise en compte de votre demande.

Si la réponse apportée à votre réclamation par le Service Clients ne vous satisfait pas ou si vous n'avez pas obtenu de réponse dans un délai de 7 jours, vous pouvez solliciter le Service CONSOMMATEURS en adressant votre réclamation :

Par mail :

- Un problème technique, votre matériel...

- Votre offre, vos prélèvements, le service Canal...

Le Service Consommateurs est constitué d'experts spécialisés dans la résolution des dossiers. Un conseiller expert vous recontactera par téléphone dans un délai de 10 jours ouvrés maximum pour effectuer une nouvelle analyse de votre dossier et vous apporter une réponse personnalisée.

Tenez-nous informés,

Bon début de semaine

Lilou

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adsl512 a écrit :

adsl512 a écrit :

Merci du conseil, je vais essayer.

réclamation faite le 6 février ; appel de canal le 7 pendant mes heures de travail; je demande à etre rappelé 30 minutes plus tard pour pouvoir m'organiser ; pas de rappel depuis mais mail reçu le 9 me demandant de patienter, mon problème étant en cours de traitement. De ce que je lis concernant le(s) rachat(s) d'Eurosport, peut-etre cela est-il lié. Dans le cas ou Eurosport reviendrait dans le giron canal, y-a-t-il une chance de revoir cette chaine sur la TNT ? quelq'un a-t-il cette info?

Merci

Voilà le mois de Mars et  je n'ai toujours pas été rappelé suite à ma réclamation. Si quelqu'un de l'équipe canal suit ce sujet j'aimerais savoir exactement ce que veut dire 'service' clients.

Bonjour Carambarreglisse,

La solution dans votre cas serait de passer par une parabole. Contactez un conseiller ici pour + d'informations.

A bientôt

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Bonjour,
je n'ai pas acces à internet dans le lieu où j'habite, existe t-il une solution pour les abonnés dans mon cas, autr que de se désengager ?

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matt.o a écrit :

adsl512 a écrit :

r... Dans le cas ou Eurosport reviendrait dans le giron canal, y-a-t-il une chance de revoir cette chaine sur la TNT ? quelq'un a-t-il cette info?

Merci

Bonjour,

Non, elle ne passe pas dans le giron de Canal , c'est son nouveau proprietaire qui vient de negocier un contrat de diffusion exclusive ...

De plus, même si Canal achetait Eurosport, il me semble que le CSA a mis aussi une limite sur le nombre de chaînes disponibles sur la TNT apartenant à un seul et même propriétaire. A préciser toutefois car je ne suis pas sûr si la limite tient compte de la TNT payante.

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adsl512 a écrit :

r... Dans le cas ou Eurosport reviendrait dans le giron canal, y-a-t-il une chance de revoir cette chaine sur la TNT ? quelq'un a-t-il cette info?

Merci

Bonjour,

Non, elle ne passe pas dans le giron de Canal , c'est son nouveau proprietaire qui vient de negocier un contrat de diffusion exclusive avec Canal et comme ecrit dans le sujet :

la chaine Eurosport cesse sa diffusion en TNT payante car elle va passer sous le contrôle majoritaire de Discovery (groupe américain) alors qu’elle était jusque-là sous le contrôle de TF1.

 

Or, en l’état actuel de la législation, un actionnaire non européen ne peut pas détenir plus de 20% du capital d’une chaine distribuée en TNT payante.

 

donc pas de TNT...

 

 

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adsl512 a écrit :

Merci du conseil, je vais essayer.

réclamation faite le 6 février ; appel de canal le 7 pendant mes heures de travail; je demande à etre rappelé 30 minutes plus tard pour pouvoir m'organiser ; pas de rappel depuis mais mail reçu le 9 me demandant de patienter, mon problème étant en cours de traitement. De ce que je lis concernant le(s) rachat(s) d'Eurosport, peut-etre cela est-il lié. Dans le cas ou Eurosport reviendrait dans le giron canal, y-a-t-il une chance de revoir cette chaine sur la TNT ? quelq'un a-t-il cette info?

Merci

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renaudin a écrit :

matt.o a écrit :

Bonjour,

Aux dernières nouvelles, exclusivité CanaSat mais une exception :

 

 

Les deux chaînes restent en revanche visible sur le câble via Numericable.

http://www.lefigaro.fr/flash-eco/201...r-canalsat.php

Bonjour,

 

L'exclusivité ne concerne jamais le cable

 

Cela changera peut être dans le futur  mais pas pour le moment

 

 

Ce sont les exclusivités qui devraient être interdites ça amène au monopole ! 

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Matt.o, 

Je viens de poster un message sur cette exclusivité ici.

Bonne soirée

Bonjour,

Merci je viens de le lire.

Je ne suis pas concerné n'etant pas amateur de sport, mais j'essaie de faire au mieux mon "job" de decrypteur abonné au cable.

 

Bonjour Matt.o, 

Je viens de poster un message sur cette exclusivité ici.

Bonne soirée

matt.o a écrit :

Bonjour,

Aux dernières nouvelles, exclusivité CanaSat mais une exception :

 

 

Les deux chaînes restent en revanche visible sur le câble via Numericable.

http://www.lefigaro.fr/flash-eco/201...r-canalsat.php

Bonjour,

 

L'exclusivité ne concerne jamais le cable

 

Cela changera peut être dans le futur  mais pas pour le moment

 

 

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Bonjour,

Aux dernières nouvelles, exclusivité CanaSat mais une exception :

Les deux chaînes restent en revanche visible sur le câble via Numericable.

http://www.lefigaro.fr/flash-eco/201...r-canalsat.php

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Bonsoir
Ca ne concernerait donc que les offres thematiques des FAI ?
Pas les univers CanalSat diffuses par ces FAI ?
Par contre un beau "buzz" a prevoir sur les forums Numericable et Generation Cable et maintenant SFR pour leur offre fibre qui reprend les "tuyaux du cable" donc pas CanalSat

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Bonsoir confirmation de l'information de l équipe.fr

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Les Groupes Canal+ et Eurosport annoncent un accord pour la distribution en exclusivité des chaînes Eurosport et Eurosport 2 dans le bouquet Canalsat à partir du printemps 2015. Cet accord est une exclusivité sur la France métropolitaine.
Diffusées en HD, Eurosport et Eurosport 2 sont proposées à l'ensemble des abonnés Canalsat au sein du forfait Panorama, respectivement accessibles en canal 121 et 125.

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SCOIC6 a écrit :

Bonsoir info de l équipe fr.
En l’annonçant à leurs abonnés ou en ne reprenant plus la chaîne dans leurs nouvelles offres thématique, les opérateurs Free, SFR et tout récemment Orange nous avaient mis la puce à l’oreille. C’est aujourd’hui, selon nos informations, une chose acquise : à partir du printemps Eurosport (et Eurosport 2) deviendra une exclusivité de CanalSat. Redeviendra même, puisque la chaîne sportive, appartenant à l’époque au groupe TF1, avait rompu cette exclusivité il y a un peu plus de deux ans.

C’est un joli coup pour CanalSat. D'abord parce qu'Eurosport est, dans différentes enquêtes publiées, la marque de sport bénéficiant de la plus forte notoriété dans l'univers thématique des chaînes de sport. Ensuite, parce que les perspectives nées de sa récente acquisition par le groupe américain Discovery laissent penser que la chaîne va connaître un nouveau développement, notamment dans l’acquisition de droits sportifs majeurs.
Pour toutes ces raisons, CanalSat, en proie à une érosion de ses abonnements (-200 000 abonnés en 2013), peut envisager repartir sur une dynamique de conquête.
Selon nos informations, le groupe aurait freiné de moitié ses résiliations d'abonnements en 2014 et envisagerait retrouver la croissance en 2015. Et compte bien, entre autres, sur Eurosport pour y contribuer, la thématique "Sport" étant en effet le deuxième motif d'abonnement au bouquet multi-thématiques de Canal.
Une exclusivité qui coûte cherMais c'est une exclusivité qui coûtera cher. Effectivement, lorsqu’une chaîne est reprise dans CanalSat, le bouquet lui reverse une redevance par abonné. Et si cette chaîne accepte d’être reprise en exclusivité alors le prix de cette redevance est plus élevé, ce que l’on appelle « la prime d’exclusivité ». Pour Eurosport, la bonne affaire sera donc financière puisque ce seront quelques dizaines de millions d’euros de plus dans ses caisses. En termes d’exposition, la chaîne sportive, qui revendiquait régulièrement 8,5 millions d’abonnés, y perdra juste un peu avec les 5 millions d’abonnés à CanalSat.
Un deal gagnant-gagnant ?

Bonsoir,

Sur la brochure, de fevrier 2015, de la liste des chaines de la BOX SFR les chaines Eurosport sont bien indiquées.

http://fr.wikipedia.org/wiki/Liste_d...sion_en_France

Comme vous ne citez pas Numericable est ce que l'exclusivité sera partagée ?

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Bonsoir info de l équipe fr.
En l’annonçant à leurs abonnés ou en ne reprenant plus la chaîne dans leurs nouvelles offres thématique, les opérateurs Free, SFR et tout récemment Orange nous avaient mis la puce à l’oreille. C’est aujourd’hui, selon nos informations, une chose acquise : à partir du printemps Eurosport (et Eurosport 2) deviendra une exclusivité de CanalSat. Redeviendra même, puisque la chaîne sportive, appartenant à l’époque au groupe TF1, avait rompu cette exclusivité il y a un peu plus de deux ans.

C’est un joli coup pour CanalSat. D'abord parce qu'Eurosport est, dans différentes enquêtes publiées, la marque de sport bénéficiant de la plus forte notoriété dans l'univers thématique des chaînes de sport. Ensuite, parce que les perspectives nées de sa récente acquisition par le groupe américain Discovery laissent penser que la chaîne va connaître un nouveau développement, notamment dans l’acquisition de droits sportifs majeurs.
Pour toutes ces raisons, CanalSat, en proie à une érosion de ses abonnements (-200 000 abonnés en 2013), peut envisager repartir sur une dynamique de conquête.
Selon nos informations, le groupe aurait freiné de moitié ses résiliations d'abonnements en 2014 et envisagerait retrouver la croissance en 2015. Et compte bien, entre autres, sur Eurosport pour y contribuer, la thématique "Sport" étant en effet le deuxième motif d'abonnement au bouquet multi-thématiques de Canal.
Une exclusivité qui coûte cherMais c'est une exclusivité qui coûtera cher. Effectivement, lorsqu’une chaîne est reprise dans CanalSat, le bouquet lui reverse une redevance par abonné. Et si cette chaîne accepte d’être reprise en exclusivité alors le prix de cette redevance est plus élevé, ce que l’on appelle « la prime d’exclusivité ». Pour Eurosport, la bonne affaire sera donc financière puisque ce seront quelques dizaines de millions d’euros de plus dans ses caisses. En termes d’exposition, la chaîne sportive, qui revendiquait régulièrement 8,5 millions d’abonnés, y perdra juste un peu avec les 5 millions d’abonnés à CanalSat.
Un deal gagnant-gagnant ?

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barlil a écrit :

bonjour
je suis dans un immeuble avec antenne collective
que puis je faire pour avoir europosrts
cordialement

Bonjour,

Dans votre profil on voit :

barlil

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Si c'est vraiment le cas la reponse est dans le sujet :

- Abonnés ADSL et Satellite, Eurosport est disponible dans la formule CANALSAT PANORAMA canal 121 !

http://www.canalsat.fr/#sc_intcmp=EC:NAV:GALACTIQUE:CANALSAT

 

 

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je suis dans un immeuble avec antenne collective
que puis je faire pour avoir europosrts
cordialement

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matt.o a écrit :

adsl512 a écrit :

... Un appel au service client ce matin : on me demande d'envoyer un courrier pour que la resiliation prenne effet à la date d'echeance (contradictoire avec ce que j'ai pu lire ça et là et notamment ici http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/826821-pd-reception-canal-sat-cloture-compte-canal). De plus on me dit qu'on ne peut pas faire en sorte qu'un conseiller me rappelle. 

 

 Faudrais qu'ils accordent leurs "violons" !

A une question posé dans le salon des decrypteurs Said me repondait :

Les abonnés MiniPack peuvent résilier leur abonnement MiniPack indépendamment de leur date d’échéance en nous envoyant leur demande de résiliation par courrier, à CANAL+/CANALSAT 

Bonne soirée à tous

28 janvier 2015 à 19:43

Saïd - Equipe CANAL

 

 

Je vous conseille d'envoyer un mail de reclamation,là normalement vous etes rappelé par un membre de la Direction du Service Client.

Oui ils ont anticipé en changeant les cgv en novembre 2014.   :-\ 

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Merci du conseil, je vais essayer.

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adsl512 a écrit :

... Un appel au service client ce matin : on me demande d'envoyer un courrier pour que la resiliation prenne effet à la date d'echeance (contradictoire avec ce que j'ai pu lire ça et là et notamment ici http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/826821-pd-reception-canal-sat-cloture-compte-canal). De plus on me dit qu'on ne peut pas faire en sorte qu'un conseiller me rappelle. 

 

 Faudrais qu'ils accordent leurs "violons" !

A une question posé dans le salon des decrypteurs Said me repondait :

Les abonnés MiniPack peuvent résilier leur abonnement MiniPack indépendamment de leur date d’échéance en nous envoyant leur demande de résiliation par courrier, à CANAL+/CANALSAT 

Bonne soirée à tous

28 janvier 2015 à 19:43

Saïd - Equipe CANAL

 

 

Je vous conseille d'envoyer un mail de reclamation,là normalement vous etes rappelé par un membre de la Direction du Service Client.

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

La chaîne Eurosport, jusqu’ici détenue par TF1, appartient désormais majoritairement au Groupe américain Discovery.

Or, selon la législation actuelle, une chaîne distribuée en TNT payante ne peut être détenue à plus de 20% par un actionnaire non européen.

De ce fait, la chaîne EUROSPORT ne sera plus diffusée sur les fréquences TNT.

Ce n'est pas une décision de CANALSAT

Si vous n'avez pas la possibilité de connecter votre décodeur à internet, vous pouvez opter pour une réception satellite.

Je vous conseille de contacter le Service Client pour plus d'informations.

J'ai pris le minipack uniquement pour regader Eurosport; après consultation de canal via Chat et devant l'incapacité d'acceder à la dite chaine (impossible pour moi via ADSL en raison du bas débit), un rendez est pris pour qu'un conseiller clientèle me rappelle (rdv le 28/01/2015) ; à ce jour je n'ai toujours pas été rappelé. Un appel au service client ce matin : on me demande d'envoyer un courrier pour que la resiliation prenne effet à la date d'echeance (contradictoire avec ce que j'ai pu lire ça et là et notamment ici http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/826821-pd-reception-canal-sat-cloture-compte-canal). De plus on me dit qu'on ne peut pas faire en sorte qu'un conseiller me rappelle.

je peux lire : Ce n'est pas une décision de CANALSAT

Mais l'abonnement que j'ai versé tous les mois pour cette option, elle allait où ? on a l'impression que vous vous en lavez les mains et que vous n'etes responsables de rien, c'est affligeant.

Est-il nécessaire de dire que je ne suis pas forcément satisfait?

 

 

pierrickand
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alain honel a écrit :

En wifi l'image n'aie vraiment pas très belle avec un poste neuf de haut de gamme que faut il faire ou dois je abandonner l'abonnement purement et simplement

Bonjour,

La qualité des chaines internet est variable et s'adapte à la bande passante que vous avez (le débit varie de 293kbps à 3,24Mbps avec 7 palliers). La chaine ne sera en HD qu'au pallier maximalde 3,24Mbps, les paliers en dessous seront en SD de qualité variable.

 

Le débit auquel vous recevrez les chaines internet dépendra donc :

- de votre débit maximal. Canal recommande minimum 1mega pour une SD correct à leurs yeux, je rocommande plutot 1,5mega à 2 mega si c'est pour regarder sur un grand écran.

- de l'utilisation ou non de votre bande passante par d'autres appereils chez vous

- du nombre de personnes regardant les chaines internet au même moment (et donc d'une saturation éventuelle des serveurs chez canal, mais c'est de plus en plus rare, uniquement les soirs de gros match de foot)

- des points d'étranglement du réseau nationnal (internet, c'est un peu comme un réseau routier. on fonction de votre point de départ et de votre point d'arrivé, vous pouvez passer par des zones plus ou moins bouchonnées à certains moment de la journée et certains jours de l'année). Mais Canal n'y peux rien dans ce cas là.

 

Si votre connexion internet ne vous permet pas de recevoir la TV dans de bonne conditions, il vous reste la solution satellite. Le débit des chaines HD sera de l'ordre de 10 à 15mega et ne sera pas sensible au trafic nationnal.

 

cdt

 

alain honel
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En wifi l'image n'aie vraiment pas très belle avec un poste neuf de haut de gamme que faut il faire ou dois je abandonner l'abonnement purement et simplement

pierrickand
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zora1953 a écrit :

Que doit je faire pour obtenir le cube et j'espère que le prix de mon abonnement ne va pas changer et meme que canal va faire un geste pour les jours perdus.
MERCI.

Bonjour,

vous contactez le service client par chat pour qu'ils vous envoient un cube.

Vous aure le pack panorama de canalsat offert jusqu'en septembre, donc pas de chanegment de tarifs d'ici là.

Après septembre, on ne sais pas encore ce que Canal vous proposera (s'abonner au pack panarama à 24,9€? ou possibilité de prendre le pack 100% sport tout seul à 10€? ou autre chose...)

 

cdt

zora1953
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Que doit je faire pour obtenir le cube et j'espère que le prix de mon abonnement ne va pas changer et meme que canal va faire un geste pour les jours perdus.
MERCI.