Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

message "Erreur CONT_TEC-4, 2147 483647" "?"

did.part
did.part

did.part

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
23 / 100
points
Custom field 2
ADSL ORANGE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, sur les chaines de canalsat, sur certains films, lorsqu'ils sont commencés, on peut les remettre au début pour les voir en complet. Depuis environ 1 mois cette fonction ne marche plus, comment résoudre ce problème ? cela ne viens pas de mon décodeur, après # contrôles effectués & réanitialisation.

Participations

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
299
participations
7260
Niveau
6
79979 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@Fabiodu77 : Bonjour, si vous faites référence à la fonction "VOIR DEPUIS LE DEBUT", un incident est en cours, voir ici

Il sera résolu avec le déploiement de la nouvelle interface Satellite.

En attendant, nous vous invitons à vous rendre directement sur le service A LA DEMANDE (canal 15/16).

Bonne journée ☼

Fabiodu77
Fabiodu77

Fabiodu77

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour j'ai le même problème impossible depuis 1 bon mois d'avoir cette "option" voir depuis le début. Nous sommes 2 ans après votre problème, j'ai contacté le service technique qui semble découvrir ce problème ! J'en suis à plusieurs rendez-vous téléphonique on m'a questionné, fait faire des manipulations:aucun résultat ! on vient de me faire changer ma live-box et toujours pareil !! j'attends un nouveau rendez vous téléphonique pour faire le point avec eux. Je crains malheureusement qu'on me dise qu'il n'y a pas de solution... Comment se fait-il que depuis plus de 2 ans que cette anomalie existe chez certains abonnés et soit connue du service technique personne ne se soit sérieusement penché dessus ?!! Je trouve cela pas très sérieux de votre part sous prétexte que nous soyons peu à rencontrer ce problème. Payant le même tarif que n'importe quel client je devrais pouvoir bénéficier des mêmes options!!

Natachatlse,

 

Si vous avez déjà le Cube S en votre possession, le mieux serait de le tester puisqu'il doit, en toute logique, déjà être activé de notre côté.

 

Quand vous aurez un instant, je vous invite donc à faire l'essai.

 

Merci beaucoup.

natachatlse
natachatlse

natachatlse

sujets postés
2
participations
7
Niveau
0
74 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Olivier - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour natachatlse,

 

Le point que vous remontez dépendra de votre mode de réception. De quel matériel disposez-vous (en précisant s'il s'agit d'ADSL, de Satellite ou de TNT) ? Est-ce un souci redondant ?

 

Nous nous tenons à votre disposition pour vous aiguiller au mieux à ce sujet.

 

Bonne journée ☼

Bonjour,

j'ai une livebox et un décodeur orange, le tout connecté via la fibre. j'ai aussi un cube S que je n'avais pas encore mis en service car on m'avait expliqué qu'il ne pouvait fonctionner qu'en décodeur secondaire. Or, on me dit maintenant qu'il peut remplacer le décodeur orange et que le problème sera

ainsi réglé ?

cordialement

Bonjour natachatlse,

 

Le point que vous remontez dépendra de votre mode de réception. De quel matériel disposez-vous (en précisant s'il s'agit d'ADSL, de Satellite ou de TNT) ? Est-ce un souci redondant ?

 

Nous nous tenons à votre disposition pour vous aiguiller au mieux à ce sujet.

 

Bonne journée ☼

natachatlse
natachatlse

natachatlse

sujets postés
2
participations
7
Niveau
0
74 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour
j'ai le même pb + la pause qui saute et revient toute seule au direct :
CONT_TEC-4, 1470761801097
Canal a-t-il avancé sur la question depuis deux ans ?
merci

did.part
did.part

did.part

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
23 / 100
points
Custom field 2
ADSL ORANGE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir Ali,
J'ai contacté un conseiller par CHAT, que dalle, incapable de résoudre quoi que ce soit, avec 1 code erreur, ça doit obligatoirement correspondre a une panne, sinon a quoi cela servirai ???!!!!!
Une bonne résiliation de contrat et le problème sera résolu.
Bonne année !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ali - Equipe CANAL
Ali - Equipe CANAL

Ali - Equipe CANAL

sujets postés
30
participations
2715
Niveau
5
33571 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour did.part,

Je comprends tout à fait votre souhait de vouloir récupérer cette fonction.

Je voulais avant tout m'assurer que le service A LA DEMANDE était bien fonctionnel sur votre décodeur.

Si les différentes manipulations éffectuées n'ont pas abouti, je vous invite à contacter un conseiller CHAT pour un diagnostic pas à pas.

N'hésitez pas à nous tenir informés.

Cordialement,

did.part
did.part

did.part

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
23 / 100
points
Custom field 2
ADSL ORANGE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Ali,
En effet le programme fonctionne en allant sur le portail A LA DEMANDE mais la manipulation a faire est trop longue, c'était beaucoup plus pratique avec la touche VOIR DEPUIS LE DEBUT, et surtout plus rapide (p'tite remarque, chez ma belle soeur qui habite a quelques centaines de mètres, cela fonctionne très bien). Nous aimerions fortement récupérer cette commande. Merci.

Ali - Equipe CANAL
Ali - Equipe CANAL

Ali - Equipe CANAL

sujets postés
30
participations
2715
Niveau
5
33571 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour did.part,

Merci à vous de faire partager votre expérience d'abonné.

Lorsque vous rencontrez ce dysfonctionnement, arrivez-vous à lancer le programme concerné en vous rendant sur le portail A LA DEMANDE ?

A très vite !