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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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écran noir depuis le 24 décembre 2014

Kris77169
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Bonjour, j'ai un écran noir depuis hier 24/12/2014 pouvez vous résoudre le problème merci

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Raym from Earth
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♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

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☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Bonjour, 

 

@Kris77169:

Est-ce que vous avez le modèle Netgem ?

Si c'est le modèle 2 avec l'alimentation par bloc secteur, essayez avec le bloc secteur de la 9 Box

Si cela s'allume, l'alimentation est à changer.

Si cela ne s'allume pas, faites vérifier votre Box 9T.

Si c'est le modèle 1 avec l'alimentation intégrée ( interrupteur M/A à l'arrière ), il se peut qu'il soit défectueux.

Dans ce cas, vous pouvez appeler le 1023 pour obtenir un échange standard.

 

Cdlt.

Joyeux Noël à vous.

Raymonde ( Abonnée C+/CSat ) 

pierrickand
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bonjour,

Vous pouvez effectuer un reset de cette manière :
Appui long (5s) sur la touche power sur le decodeur

Sinon, si ça ne marche pas, vous pouvez tenter cette combinaison :
Éteindre le cube avec le bouton arrière
Maintenir enfoncée la touche power et la touche P+
Rallumer le decodeur par la touche arrière
Relâcher les touches lorsque mise à jour apparaît

(C'est ce que je fait quand le decodeur se bloque sur bienvenue après une panne de courant)

Cdt

RIRE84
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bonjour,

super cadeau de noël, écran bloqué sur bienvenue, impossible à rebouter,
que doit on faire ?

ok, problème réglé, mais un petit message de canal, nous avertissant du problème possible, eu été bien venu.

bon au suivant :)

et joyeux noël à tous.

lindolente
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Bonjour,
L'écran s'est figé alors que j'étais sur CanalPlay. Depuis, j'ai tenté de rebooter la box à plusieurs reprises, en vain. L'écran est figé au niveau de la page d'accueil "Bienvenue" de Canal. Merci de me donner instructions pour relancer la box.