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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Souhait d'un e-mail informant du dépôt de document sur son espace client

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Bonjour,

Venant très rarement sur mon Espace Client, je viens de constater que Canal m'avait déposé des documents concernant mon abonnement.

Suggestion : Lorsque Canal nous contacte via l'Espace Client, serait-il possible de recevoir un mail le signalant? De nombreux fournisseurs de services fonctionnent ainsi.

Si cela existe, y aurait-il une option que j'aurais "ratée" dans mes choix du dossier personnel?

 

Cordialement

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Merci à vous pour ces réponses.

"Mes préférences de communication" ne comporte pas d'option permettant de recevoir un mail lorsqu'un document est déposé.

Après, voulu ou involontaire de ne pas nous informer, je ne sais pas. Mais en tous cas c'est dommage!

Cordialement

Bonsoir
@ matt.o
Je ne me souviens pas de recevoir ce mail pour les dates d'échéance.
Comme je tiens un planning annuel sur toutes mes dates de contrats, je n'ai comme beaucoup d'entre nous pas prêter attention à cet envoi.
Autant pour moi, ce rappel sera utile aux autres habitués de ce forum.
Bonnes Fetes de fin d'années a tous. Jojo0474

Raym from Earth

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matt.o a écrit :

johnny074.R.I.P. a écrit :

Bonsoir, 

 

exact, matt.o a raison ( bises chaleureuses des montagnes ).

De plus, le fait d'avoir un @mail, dans votre boite outlook ou autre, vous mettra " la puce à l'oreille " afin de venir lire les @mails envoyés par C+/CSat sur votre Espace Client ( on n'y pense jamais assez Clin d'œil).

 

Cdlt.

Passez de bonnes fêtes de fin d'année.

Raymonde ( Abonnée C+/CSat ) 

Bonsoir,

Bises aussi, autant chaleureuses de la capitale, ou il "pleuviote" .

 

Rebonsoir à toi,

 

Ah ? peut-être préfères-tu être là-dessous ( pour nous, çà arrive cette nuit ) Rigolant ?

Désolée pour le hors-sujet, touriste-amateur et jojo0474 Embarrassé.

 

Cdlt.

Passez de bonnes fêtes de fin d'année.

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johnny074.R.I.P. a écrit :

Bonsoir, 

 

exact, matt.o a raison ( bises chaleureuses des montagnes ).

De plus, le fait d'avoir un @mail, dans votre boite outlook ou autre, vous mettra " la puce à l'oreille " afin de venir lire les @mails envoyés par C+/CSat sur votre Espace Client ( on n'y pense jamais assez Clin d'œil).

 

Cdlt.

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Bonsoir,

Bises aussi, autant chaleureuses de la capitale, ou il "pleuviote" .

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Bonsoir, 

 

exact, matt.o a raison ( bises chaleureuses des montagnes ).

De plus, le fait d'avoir un @mail, dans votre boite outlook ou autre, vous mettra " la puce à l'oreille " afin de venir lire les @mails envoyés par C+/CSat sur votre Espace Client ( on n'y pense jamais assez Clin d'œil).

 

Cdlt.

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Bonjour,

Normalement vous devez recevoir entre 2 et 3 mois avant votre date d’échéance un mail. Qui est la copie du message deposé dans votre compte.

Il n'est effectivement pas explicite mais il indique en en -tete la date d'echeance.

Exemple le mien que j’ai reçu  le 16/10/2014 :

 

 

 

 

 

   

 N° client : F 2****

 Echéance : 31/12/2014

 

 

 

 

 

 

Monsieur *****

 

 

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Cordialement.

 

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Bonsoir,
Quand Canal nous envoie de l'auto-publicité, il sait très bien trouver notre adresse mail.
Le gros "hic" c'est que le message nous informant de l'échéance de notre abonnement ignore cette adresse mail et va le poster sur notre espace personnel.
La mise a jour de nos préférences de contact n'y changera rien, les français "ont la mémoire courte" et ont tendance à oublier cette date fatidique pour certains d'entre nous. Pourquoi donc la leur rappeler par un mail directement sur notre boîte aux lettres ?
Je crois bien en connaître la raison. Jojo0474

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Bonsoir touriste-amateur,

 

depuis votre Espace Client puis " Mon compte "et " Mes informations personnelles ", avez-vous pensé à modifier vos préférences de communication d'avec C+/CSat ?

Après cela, sous un délai de 48 Heures ( hors jours fèriés et Dimanche ), dans " Mon compte " puis " Mon dossier personnel ", cliquez sur " Mes contacts " pour voir l'avancement de votre demande, ainsi que les divers @mails envoyés par C+/CSat ( rappel de ceux envoyés dans votre boite @mail ) Clin d'œil.

 

Cdlt.

Passez un joyeux Noël.

Raymonde ( Abonnée C+/CSat )