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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Probleme decodeur?

csaa
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Depuis 3 jours mon decodeur cube s'arrête et se remets en route tout seul et revient sur la mosaïque canalsat,c'est énervant surtout quand on a des programmations d'enregistrement et que ça se met en "echec" a cause de ça, auriez vous une solution????

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Ali - Equipe CANAL
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Bonjour csaa,

Merci pour votre retour.

Je suis ravi que ce soit rentré dans l'ordre.

Le problème étant résolu, je vous invite à clore le sujet en cliquant sur 

 sur le message de votre choix.

Cordialement,

csaa
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J'ai reçu le nouveau decodeur et remis a zéro mon disque dur...plus de problème depuis... cool

brouzouf
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mosaique54 a écrit :

Bonjour

 

J'ai également le même problème depuis un mois environ avec un Cube Sat.

 

En plein milieu d'un film, il s'éteint puis fait un rebbot tout seul pour s'allumer sur la chaine 18.

J'ai procédé à une reinstall partielle (pour garder les films sur le disque Dur) mais cela n'a rien changé.

Ce reboot dure environ 2 minutes.

A noter qu'avant la reinstall, lorsque le cube s'éteignait, le reboot durait environ 8 minutes.

 

Lorsque cela se produit en plein milieu d'un film, vous n'avez plus qu'à aller vous coucher car perdre jusqu'à 8 minutes de l'intrigue ce n'est plus la peine de suivre le film !

Je précise que ce pb se produit quasiment tous les jours et à n'importe quel moment.

 

Cela devient vraiment lassant  Criant

 

J'ai également un Cube TNT et ce problème n'existe pas sur ce cube.

 

Merci de me dire ce que je dois faire ou s'il faut que je demande l'echange du Cube Sat (qui de plus a un pb sur un segment d'affichage qui ne s'allume plus)

 

Cordialement

 

 

 

+1 : même problème avec un cube sat qui se déconnecte de manière intempestive Criant

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour csaa,

Possédez-vous un disque dur ? Si oui, constatez-vous la même chose lorsque celui-ci est débranché ?

Il se peut que ce soit une défaillance de votre disque dur qui entraîne ces reboots intempestifs.

A très vite !

csaa
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Après plusieurs manipulations en suivant les instructions d'un chat sur l'espace client mon decodeur a refait la meme chose au bout d'une heure j'ai donc pris mon tel et le service client procède à l'echange de mon appareil que je vais recevoir dans 48h donc a suivre...

mosaique54
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Bonjour

 

J'ai également le même problème depuis un mois environ avec un Cube Sat.

 

En plein milieu d'un film, il s'éteint puis fait un rebbot tout seul pour s'allumer sur la chaine 18.

J'ai procédé à une reinstall partielle (pour garder les films sur le disque Dur) mais cela n'a rien changé.

Ce reboot dure environ 2 minutes.

A noter qu'avant la reinstall, lorsque le cube s'éteignait, le reboot durait environ 8 minutes.

 

Lorsque cela se produit en plein milieu d'un film, vous n'avez plus qu'à aller vous coucher car perdre jusqu'à 8 minutes de l'intrigue ce n'est plus la peine de suivre le film !

Je précise que ce pb se produit quasiment tous les jours et à n'importe quel moment.

 

Cela devient vraiment lassant  Criant

 

J'ai également un Cube TNT et ce problème n'existe pas sur ce cube.

 

Merci de me dire ce que je dois faire ou s'il faut que je demande l'echange du Cube Sat (qui de plus a un pb sur un segment d'affichage qui ne s'allume plus)

 

Cordialement