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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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maud33150
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sur mon abonnement il est ecrit que je dois être prélevé de 19e90 alors que j'ai étais prélevé sur mon compte de 89e90

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Ali - Equipe CANAL
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Bonjour maud33150,

Nous n'avons pas accès aux dossiers des abonnés et je ne peux donc pas vous répondra avec certitude, mais je vais tenter de vous éclairer.

Si votre abonnement vient de débuter, ce prélèvement comprend très certainement les FAN (frais d'accès au numérique, d'un montant de 50€) ainsi que deux mensualités d'abonnement (par exemple, Novembre et Décembre).

Ce qui fait 50 + (19,90 x 2) = 89,80 €

Je vous conseille toutefois vivement de contacter un conseiller via le CHAT en ligne afin d'en avoir le cœur net.

N'hésitez pas à nous faire un retour ensuite.

Cordialement,