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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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canal + a la demande - programmes saccadés

gromitt
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Bonjour,

Je reçois vos programmes via une bbox sensation fibre et depuis plusieurs semaines j'ai deux problèmes :

1 - problèmes d'accès aux programme à la demande avec régulièrement un message d'erreur code erreur : P501 ( ERR POSITION GET ALWAYS ZERO). En rebootant la bbox ca refonctionne mais pas systématiquement. A quand un solution durable autre que le reboot de la box ?


2 - Quand j'arrive à accéder au service à la demande , les programmes regardés sont saccadés.  Je précise que seuls les programmes C+ sont impactés. Les autres chaines fonctionnent très bien

Merci

Participations

gromitt,

Concernant les saccades que vous rencontrez, je vous invite à contacter un conseiller via le CHAT en ligne, lequel pourra procéder à un diagnostic pas à pas.

N'hésitez pas à nous tenir informés.

Cordialement,

gromitt
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Ali - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour gromitt,

Je vous invite à suivre les indications sur ce fil de discussion concernant ce message d'erreur et de nous faire un retour afin de savoir si cela a porté ses fruits.

A très vite !

Ce Fil de discussion ne fait que préciser ce que je fais déjà, ce qui n'est pas pour moi une solution satisfaisante ...et vous n'apporter aucune réponse au second probleme (diffusion des programmes sacadés).

cordialement

 

Bonjour gromitt,

Je vous invite à suivre les indications sur ce fil de discussion concernant ce message d'erreur et de nous faire un retour afin de savoir si cela a porté ses fruits.

A très vite !