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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Dysfonctionnement des canaux 15, 16 et 17 ?

tontongege
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Depuis la mise à jour du décodeur (HD wifi), impossible de se connecter sur les canaux 15,16 et 17 (Canal + à la demande, CanalSat à la demande et VOD). Ecran noir en permanence. 

Il s'agit de maintenance, de dysfonctionnement passager ou d'une panne du décodeur ?

Participations

@flobuzzi : Bonjour, avez-vous effectué un reset à la prise électrique de votre décodeur ?

Si le défaut persiste, contactez un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic en ligne.

Tenez-nous informés et à très vite !

flobuzzi
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depuis quelques jours impossible de lire un pgm du canal 15;
pas de soucis avec le 17.
Sur le canal 15: les menus apparaissent mais impossible d'avoir les infos sur les programmes et de faire un record

tontongege
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Bizarrement, tout est redevenu normal sans aucune manip.
Mystère, mystère...
Merci à tous ceux qui ont participé à mes désagréments et aux leurs.
En vous souhaitant une bonne année.

Bonsoir,
Content pour vous Canaluc22 que les conseils donnés sont efficaces.
@plus,

canaluc22
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La mise à jour forcée a résolu le problème

tiote51
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Meme problème depuis hier......

canaluc22
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Même problème : je vais tester la manip indiquée

Bonjour,

Je vais essayer de vous aider en réalisant les manipulations suivantes:

D'abord éteindre le décodeur avec le bouton marche/arrêt à l'arrière de celui ci et attendre 1 minute avant de le rallumer jusqu'à ce que l'heure passe en veille.

Puis le réveiller avec la télécommande et une fois sur une chaîne, aller dans le menu/matv/réglages/mon décodeur connexion et stockage voir si le cube est bien connecté à internet.

Puis dans la même rubrique mon décodeur aller jusqu'à mise à jour puis sytème et laisser l'opération se dérouler 10 minutes environ.

Puis faire un nouvel essai de connexion aux canaux à la demande.

Bon dimanche,