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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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problème canal+ sport

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Bonjour a tous, j'ai le son mais les images reste figées, toutes les autres chaine fonctionne sauf canal sport

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Pour l'instant, plus de problèmes

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

Nous ne reproduisons pas ce défaut de notre côté.

 

 

Je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic en ligne.

Tenez-nous informés du retour qui vous sera fait.

A très vite !

Bonjour,

 

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/829804-images-saccadees-canal-sport-live-tv

le service technique est au courant à priori. un jour peut etre arriverez vous à réparer ce problème tecnhique. Mais cela commence vraiment à être long

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Nous ne reproduisons pas ce défaut de notre côté.

 

 

Je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic en ligne.

Tenez-nous informés du retour qui vous sera fait.

A très vite !

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Le problème n'est pas résolu toujours de 0 ou 2 IPS

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j'ai tjr ce problème je n'en peu plus sa va bientot faire 3semaine que sa dur toujours pas de solution, je commence vraiment a en avoir marre

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@westedu62, merci de votre retour. Pouvez-vous essayer via le navigateur Firefox svp ?

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j'ai toujours le même problème ça commence a faire long vue le prix que je paye tous les mois, je commence a en avoir marre de ses problèmes a repétitions

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Bonsoir à tous,

Les équipes techniques sont intervenues et l'image devrait être rétablie pour la majorité d'entre vous.

Pouvez-vous me confirmer que vous ne constatez plus les saccades d'images sur la chaîne via la Live TV ?

Merci encore pour vos participations qui ont permis aux équipes de résoudre cet incident.

A très bientôt,

 

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Merci pour ces informations. J'attends un retour de nos équipes techniques.

Je reviens vers vous prochainement.

Merci de me tenir informé de toute évolution de votre côté.

A très vite,

 

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Même problème sur Windows Vista avec FIREFOX ou Internet Explorer

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je regarde sur PC avec window avec Google Chrome

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Antoine - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,


J'ai bien pris note de votre disfonctionnement. En effet, cela semble être un cas assez isolé mais je l'ai remonté à nos équipes techniques pour investigation.

A ce sujet nous aimerions connaître vos réponses à ces questions :

- Sur quel matériel rencontrez-vous le disfonctionnement ? PC/MAC, tablette, smartphone..
Merci de me préciser le cas échéant le système d'exploitation (Windows, Mac / Android, iOS, Windows)

- [PC/MAC] Sur quel navigateur avez-vous rencontré le disfonctionnement ? Chrome, Firefox, Safari, Opéra..

Je vous remercie par avance pour vos retours. 

A bientôt,

bonjour,

 

Systeme : WIndows 7

navigateur : chrome et firefox

 

Voila

Bonne journée 

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,


J'ai bien pris note de votre dysfonctionnement. En effet, cela semble être un cas assez isolé mais je l'ai remonté à nos équipes techniques pour investigation.

A ce sujet nous aimerions connaître vos réponses à ces questions :

- Sur quel matériel rencontrez-vous le dysfonctionnement ? PC/MAC, tablette, smartphone..
Merci de me préciser le cas échéant le système d'exploitation (Windows, Mac / Android, iOS, Windows)

- [PC/MAC] Sur quel navigateur avez-vous rencontré le dysfonctionnement ? Chrome, Firefox, Safari, Opéra..

Je vous remercie par avance pour vos retours. 

A bientôt.

A Tranchet
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

Je vous remercie pour votre alerte, pouvez-vous m'indiquer via quel mode de réception vous constatez ce défaut ?

Rencontrez-vous toujours actuellement ce défaut d'image ?

A très vite !

Bonjour,

 

Je rencontre exactement le même problème : Canal + Sport est impossible à voir sur le LiveTV MyCanal (Fréquence d'image maxi : 2 IPS), par contre le son est reçu sans souci...

 

Auriez-vous trouvé une solution à ce problème qui semble concerner pas mal de monde ?

 

Merci

westedu62
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Toujours le même problème, je pense payer assez pour au moins avoir une solution

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Bonjour,

Toujours un problème avec canal sport sur le livetv.
Le son est bon mais on ne reçoit pas d'image (2 IPS maxi)....

Une solution ?

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

Je vous remercie pour votre alerte, pouvez-vous m'indiquer via quel mode de réception vous constatez ce défaut ?

Rencontrez-vous toujours actuellement ce défaut d'image ?

A très vite !

Bonjour le probleme est sur pc lors de l'utilisation du livetv

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Bonjour à tous,

Je vous remercie pour votre alerte, pouvez-vous m'indiquer via quel mode de réception vous constatez ce défaut ?

Rencontrez-vous toujours actuellement ce défaut d'image ?

A très vite !

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Bonjour,
Même problème pour moi sur canal sport, avant ce dysfonctionnement était sur b3

pgueguin
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De meme, toutes les chaines fonctionnent niquel pas canal + sport ! merci le boxing day