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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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BBox sensation et mycanal ?

yann-11
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Bonjour j'ai un ami qui a une bbox sensation adsl avec option canalsat. Est il possible de se servir de l'application mycanal sur tablette et smartphone et comment svp ? Sinon est il possible d'avoir un second décodeur canal par satellite et comment svp ? Merci par avance

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Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour yann-11,

 

Si votre ami n'a aucun moyen de retrouver son numéro client, alors il lui reste la possibilité de contacter un conseiller par téléphone, ce dernier le retrouvera avec ses informations personnelles.

 

Vous trouverez plus d'informations en cliquant sur le lien suivant.

 

Cdlt,

 

pierrickand
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désolé, j'avais compris que vous aviez-vu ça chez votre ami et que vous vouliez vous aussi accéder à MyCanal.

Normalement, il doit bien avoir reçu un numéro d'abonné de la part de Canal, au moins sur son contrat d'abonnement? Ou dans un e-mail?

yann-11
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pierrickand a écrit :

Normalement, vous avez juste à utiliser le même identifiant et le même mot de passe que vous utilisez pour vous connecter ici. Le numero d'abonné est demandé lors de la création d'un compte Canal, mais vous l'avez déjà créé puisque vous postez ici.

Sinon, votre numéro d'abonné Canal n'est pas dans votre espace client BBox, mais dans votre espace client Canal (accessible depuis la communauté sur votre pseudo en haut à droite, puis "ma formule d'abonnement").

Bonjour, comme j'ai précisé dans mon premier message ce n'est pas pour moi mais pour un ami. Il ne peut pas se connecter car il n'a que le numéro d'abonné disponible dans sa bbox sur l'espace client sur la chaine 490 mais ce sont des chiffres et il n'y pas de lettre. Il ne recoit pas non plus de factures papier donc il n'a pas la lettre manquante. Comment faire svp ? Merci par avance

pierrickand
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Normalement, vous avez juste à utiliser le même identifiant et le même mot de passe que vous utilisez pour vous connecter ici. Le numero d'abonné est demandé lors de la création d'un compte Canal, mais vous l'avez déjà créé puisque vous postez ici.

Sinon, votre numéro d'abonné Canal n'est pas dans votre espace client BBox, mais dans votre espace client Canal (accessible depuis la communauté sur votre pseudo en haut à droite, puis "ma formule d'abonnement").

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pierrickand a écrit :

Bonsoir,

L'accès à MyCanal est possible si vous avez l'option multi-écran (qui est incluse dans toutes les formules d'abonnements actuelles. Seules les anciennes formules avaient cette option séparée). Pour utiliser MyCanal, il suffit de vous connecter (sur les application ou sur le site internet suivant l'appareil utilisé) avec votre identifiant Canal (le même que pour accéder à votre espace client).
http://www.mycanal.fr/infos/mycanal-sur-tous-vos-ecrans

Pour un 2ème décodeur, voir ce sujet pour les combinaisons possibles puis contacter le service client : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/426533-beneficier-option-2nd-ecran-tv-recevoir-programmes-2-tv

Bonsoir et merci pour votre reponse. Lorsque je souhaite me connecter a l’application mycanal cela me demande mon numero d’abonne compose d’une lettre et de chiffres. Mon numero d’abonne indique sur mon espace client bbox n’a que des chiffres. Alors comment faire svp ? Merci

pierrickand
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Bonsoir,

L'accès à MyCanal est possible si vous avez l'option multi-écran (qui est incluse dans toutes les formules d'abonnements actuelles. Seules les anciennes formules avaient cette option séparée). Pour utiliser MyCanal, il suffit de vous connecter (sur les application ou sur le site internet suivant l'appareil utilisé) avec votre identifiant Canal (le même que pour accéder à votre espace client).
http://www.mycanal.fr/infos/mycanal-sur-tous-vos-ecrans

Pour un 2ème décodeur, voir ce sujet pour les combinaisons possibles puis contacter le service client : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/426533-beneficier-option-2nd-ecran-tv-recevoir-programmes-2-tv