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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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impossible d utiliser avec sereinité my canal!!

sohane25
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ADSL BOUYGUES
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Depuis 10j impossible de regarder livetv l'écran reste figé, seul le son fonctionne. Pour ce qui concerne à la demande, les films coupent toutes les 3mn pour se télécharger. Ca devient insupportable!!! Cette application est utile quand on quitte son domicile. Si elle disfonctionne dès qu on en part à quoi sert elle????? Chez moi j'ai accès via la box. A quand une vraie application qui fonctionne quand on en a besoin?????

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Remy - Equipe CANAL
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@sohane25 : Bonjour, les dysfonctionnements que vous rencontrez sur le LIVE TV sont typiques d'un problème de débit et/ou de bande passante.

Voir mes réponses sur le post de @matt.o (que je salue) ici.

Concernant les coupures sur les films téléchargés, n'hésitez pas à contacter un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic en ligne.

A bientôt !

mathoj
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Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur BOX SFR THD.

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TNT
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Ile de France

Bonjour,
Très bonne question.
C'est tout le probleme de ce mode de diffusion via internet ou l'abonné "lamda" comme moi n'y comprend pas grand chose.
Depuis le début de MyCanal j'ai renoncé à regarder en live le soir sur mon PC.
Je télécharge dans la journée mes programmes, dans certaines résidences de tourisme ou j'ai résidé il fallait parfois 1/2 journée pour un film, mais au moins le soir on pouvait le voir sans se "taper" le rond de téléchargement toutes les deux ou trois minutes.
Depuis 1 semaine je me sert d'une clé chromecast sur ma deuxième télé et là "miracle" on peut lire un film en streaming, donc sans téléchargement, sans probleme , mais pour l'instant pas de live.
Pour conclure j'ai l'impression que Canal ( l'emetteur) et nos FAI ( qui gèrent les "tuyaux") ont des gros problemes pour nous assurer un service fiable pour toutes ces nouvelles technologies ...