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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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[INFO] Arrêt de la chaîne TF6 sur tous les supports et de La chaine EUROSPORT sur la TNT

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Arrêt de la chaîne TF6 sur l’ensemble des modes de diffusion (TNT, ADSL, satellite) au 31 décembre 2014.

Les éditeurs de la chaîne TF6 ont décidé d’arrêter la diffusion de la chaîne. Cet arrêt est indépendant de la volonté de CANALSAT.

 

Vous pourrez toutefois retrouver les principales séries de TF6 sur la chaîne Série Club telles que Nashville, The Walking Dead, Misfits, The Closer, ou encore Supernatural : Séries Club proposera donc 13 séries inédites ou à succès par an en plus des séries historiques.

 

La chaîne Série Club est disponible en exclusivité (hors réseaux câblés) dans notre offre CANALSAT Panorama.

 

Arrêt de la diffusion de la chaîne EUROSPORT sur la TNT en janvier 2015.

La chaîne Eurosport, jusqu’ici détenue par TF1, appartient désormais majoritairement au Groupe américain Discovery.

 

Or, selon la législation actuelle, une chaîne distribuée en TNT payante ne peut être détenue à plus de 20% par un actionnaire non européen.

 

De ce fait, la chaîne EUROSPORT ne sera plus diffusée sur les fréquences TNT.

 

Avec un décodeur + le Cube TNT connecté à votre box Internet, vous pourrez retrouver vos chaînes EUROSPORT et SERIE CLUB sur votre téléviseur en passant par le réseau Internet, grâce à CANALSAT Panorama.

 

Vous pouvez bénéficier d’un accès aux chaînes PANORAMA aux mêmes conditions que votre abonnement Minipack jusqu’au 30/09/2015.

 

Il vous suffit de connecter votre décodeur à votre box Internet, soit en Wi-Fi, soit à l’aide d’un câble Ethernet.

Ensuite, choisissez la numérotation enrichie pour retrouver vos chaines.

 

Sachez également qu’en connectant votre décodeur à votre box Internet, vous pourrez aussi profiter de nombreux services inclus dans votre abonnement, comme A LA DEMANDE et le guide personnalisé EUREKA.

 

Pour plus d'informations sur l'abonnement CANALSAT Panorama TNT, contactez un conseiller ici.

 

A bientôt

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En ce qui me concerne :

j’étais, auparavant, client Canal + depuis décembre 1984...en 2011, j'en ai eu marre de voir mon abonnement exploser sans n'avoir rien au détriment des nouveaux clients..

je devais être trop fidèle , trop ancien , j'ai demandé mais canal à du croire que je ne bougerai pas....3 jours après je dénonçais un contrat de plus 25 ans...

me voilà chez TV numéric un petit abonnement pas cher avec Eurosport , et tout se passait bien mais :
manque de pot ...c'est canal qui rachète...

Je viens de découvrir sans préambule que 50% du min-pack disparaissait et que la encore , on me prenait pour une bille me proposant de payer bien plus cher pour avoir Europsort...

Là encore, malgré un contrat à échéance ...Fin 2015...je viens de quitter pour la seconde fois ...le bateau canal ! ! rien n'a changé , il n'ont toujours rien compris..ras le bol et mon recommandé a réussi a faire casser un contrat soi-disant en béton...

Bon vent et bon courage a vous..

blancoco
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Défenseur des opprimés !

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alainlouis95 a écrit :

Voici mes 4 questions :
1)Que proposez-vous pour suivre EUROSPORT quand le debit via la box Internet est trop faible et ne permet pas d'utiliser le decodeur /cube via la box?
2) si vous me dites "utilisez une liaison par satellite" , est-ce à dire qu'il faut souscrire un nouvel abonnement à un opérateur par satellite (de type NORD NET)
3)pouvez-vous me faire une proposition de réduction d'abonnement ?
4) le non accés à EUROSPORT) constitue t'il à vos yeux un motif de résiliation légitime ( c'est-à-dire de suite)
Merci de vos réponses.

Je pense qu'on parle plutôt de recevoir directement les programmes par le satellite et pas internet par sat,  sinon oui je pense qu'il est possible de résilier pour ce motif. 

mathoj

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Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur Numericable.

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Lilou - Equipe CANAL a écrit :

...

En ce qui concerne vos deux derniers points,  l'équipe Canal sur la Communauté d'Entraide n'a pas accès aux dossiers personnels des abonnés.

Par conséquent, je vous invite à envoyer un MAIL au Service Client.

Vous serez alors recontacté par un Expert dans les jours qui suivent, je vous remercie de votre compréhension.

Bonne soirée

Lilou

Bonsoir,

Donc à la question 4 :"4) le non accés à EUROSPORT) constitue t'il à vos yeux un motif de résiliation légitime ( c'est-à-dire de suite)"est ce que ça veut dire qu'une fois de plus le probleme est reglé à la tete du client ?

Lilou - Equipe CANAL
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Bonsoir Alainlouis95,

Je vais essayer de répondre au mieux à vos questions :)

Si vous n'avez pas assez de débit et que vous souhaitez continuer à recevoir la chaîne Eurosport, vous pouvez opter pour un décodeur +LE CUBE Satellite.

Vous n'avez pas besoin de souscrire à un nouvel abonnement, le SERVICE CANAL vous accompagne dans l’installation et le réglage de votre réception Satellite, vous trouverez toutes les infos en cliquant ICI.

En ce qui concerne vos deux derniers points,  l'équipe Canal sur la Communauté d'Entraide n'a pas accès aux dossiers personnels des abonnés.

Par conséquent, je vous invite à envoyer un MAIL au Service Client.

Vous serez alors recontacté par un Expert dans les jours qui suivent, je vous remercie de votre compréhension.

Bonne soirée

Lilou

alainlouis95
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Voici mes 4 questions :
1)Que proposez-vous pour suivre EUROSPORT quand le debit via la box Internet est trop faible et ne permet pas d'utiliser le decodeur /cube via la box?
2) si vous me dites "utilisez une liaison par satellite" , est-ce à dire qu'il faut souscrire un nouvel abonnement à un opérateur par satellite (de type NORD NET)
3)pouvez-vous me faire une proposition de réduction d'abonnement ?
4) le non accés à EUROSPORT) constitue t'il à vos yeux un motif de résiliation légitime ( c'est-à-dire de suite)
Merci de vos réponses.

Raym from Earth
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♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

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☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Hello Sourire,

 

après être passé majoritaire du capital d'Eurosport, le Groupe US Discovery semble vouloir " se parer d'une image de chaîne sportive " et si cela continue, il va y avoir quelques grincements de dents Innocent !

Information Télé Satellite.

 

Cdlt.

Passez une bonne journée.

Raymonde 

@arenare.g : Bonjour, si vous n'avez pas internet, vous pouvez, comme l'indique Renaudin, opter pour un décodeur +LE CUBE Satellite.

A bientôt !

arenare.g
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topgun1964 a écrit :

Réponse à Jack 007 suite à cela :Bonjour

 

"""""""Pour ce qui concerne la résiliation du mini-pack lire ce fil et voir dans quel cas vous êtes (avec ou sans abonnement Canalplus)

 

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/826821-pd-reception-canal-sat-cloture-compte-canal

 

Pour Eurosport reste la possibilité de passer par le sat, je suis moi aussi à la campagne ou plutot dans la montagne très loin des débits nécessaires et c'est la seule solution confortable.""""""""""""

je suis sans abonnement Canal donc pieds et poings liés jusqu’à l’échéance ..( comme par hasard Janvier 2016 ) c'est bien dommage.. !!

Bizarrement les conseillers m'appellent depuis 48h00(je refuse de payer 0,34€ , en plus , pour rien ) et ils découvrent que rien d'autres ne peut fonctionner chez moi ,qui me permettrait d'avoir Eurosport correctement..( pas de débit...suffisant )..a suivre donc ! !

sinon je suis bloqué pendant 1 ans avec un pack ...vidé des chaines intéressantes ...c'est bien couteux ! !

Sinon....la solution serait , effectivement de passer aux satellites mais cela est une solution bien couteuse pour réceptionner une chaine que l'on paye moins de 10€ a ce jour ( enfin , c'est mon avis )..

merci encore de vos réponses

bonjour et pour ceux qui n ont pa internet on fait comment ?

 

arenare.g a écrit :

bonjour
pour les personnes ne possédant pas internet comment on fait ?

Bonjour,

 

La solution est de passer par satellite

arenare.g
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bonjour
pour les personnes ne possédant pas internet comment on fait ?

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Réponse à Jack 007 suite à cela :Bonjour

"""""""Pour ce qui concerne la résiliation du mini-pack lire ce fil et voir dans quel cas vous êtes (avec ou sans abonnement Canalplus)

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/826821-pd-reception-canal-sat-cloture-compte-canal

Pour Eurosport reste la possibilité de passer par le sat, je suis moi aussi à la campagne ou plutot dans la montagne très loin des débits nécessaires et c'est la seule solution confortable.""""""""""""

je suis sans abonnement Canal donc pieds et poings liés jusqu’à l’échéance ..( comme par hasard Janvier 2016 ) c'est bien dommage.. !!

Bizarrement les conseillers m'appellent depuis 48h00(je refuse de payer 0,34€ , en plus , pour rien ) et ils découvrent que rien d'autres ne peut fonctionner chez moi ,qui me permettrait d'avoir Eurosport correctement..( pas de débit...suffisant )..a suivre donc ! !

sinon je suis bloqué pendant 1 ans avec un pack ...vidé des chaines intéressantes ...c'est bien couteux ! !

Sinon....la solution serait , effectivement de passer aux satellites mais cela est une solution bien couteuse pour réceptionner une chaine que l'on paye moins de 10€ a ce jour ( enfin , c'est mon avis )..

merci encore de vos réponses

perryrhodan
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Bonjour, j'ai le minipack carte seule avec décodeur CI+ directement sur la télé, donc pas de cube externe. Quelle solution me reste-t-il pour continuer à recevoir eurosport ? J'ai une ligne adsl théorique de 20 mbps (12 à 15 d'après orange) non éligible à la tv par adsl pour eux. Merci d'avance.

jack007
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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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topgun1964 a écrit :


de toute façon : (toujours a ce jour ) ma connexion m'interdisant Eurposort je vais continuer a payer un mini-pack quasiment vide et ce jusqu’à l’échéance annuelle ( Janv 2016 )....

voilà , c'est bien ! ! !...super , je suis coincé et content ! !

Bonjour

 

Pour ce qui concerne la résiliation du mini-pack lire ce fil et voir dans quel cas vous êtes (avec ou sans abonnement Canalplus)

 

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/826821-pd-reception-canal-sat-cloture-compte-canal

 

Pour Eurosport reste la possibilité de passer par le sat, je suis moi aussi à la campagne ou plutot dans la montagne très loin des débits nécessaires et c'est la seule solution confortable.

 

Cordialement

pierrickand
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topgun1964 a écrit :

 

Bonjour,

pour le debit je vous comprend. chez mon Pere, il n'est que de 1,3Mb/s et la qualité sur MyCanal (l'acces aux chaines OTT sur PC, tablette et smartphone) s'en ressent. C'est pour ça que j'indique un debit d'au moins 2Mb/s pour avoir quelque chose qui se regarde, surtout sur un grand écran. le debit max des chaines OTT est pour l'instant de 3,7Mb/s.

 

pour le reste je maintiens, je vous reprenais sur 2 points :

- pour l'instant Canal ne demande pas de payer plus et après septembre on ne sait pas ce qu'ils proposeront. Donc vous ne pouvez pas encore annoncer de différence de prix.

- vous disiez "pour la même chose", non ce n'est pas la même chose vu que le nombre de chaines est différent. Apres que ne souhaitiez pas ces chaines en plus c'est une autre histoire, c'est juste le terme "la même chose" qui est faux. Canal vous propose "autre chose" vous permettant de continuer à recevoir cette chaine.

 

pour ce qui est de la resiliation, vous pouvez toujours essayer le forcing pour une resiliation anticipée car ce que vous propose Canal (chaines OTT) n'est pas possible pour vous, et qu'ils auraient pu informer les abonnés bien avant pour anticiper la resiliation (vu que l'arrêt de TF6 et d'eurosport sur la TNT etait annoncé depuis plusieurs mois).

Cdt

 

topgun1964
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Réponse à Pierrickand :

Merci de votre message.

Je constate donc : que n'ayant pas ( dans ma campagne ) le débit souhaité , je suis dans l'impossibilité de continuer à voir Europsort ( but de mon abonnement ) puisque vous évoquez la nécessité d'avoir un débit moyen...

Pour le reste :

désolé mais à ce jour , mon calcul est juste car :

je paie - de 10€ pour avoir Eurosport

et on m'en demande bien 24 ( x 2,5 fois ) pour continuer à voir cette chaine....

de toute façon : (toujours a ce jour ) ma connexion m'interdisant Eurposort je vais continuer a payer un mini-pack quasiment vide et ce jusqu’à l’échéance annuelle ( Janv 2016 )....

voilà , c'est bien ! ! !...super , je suis coincé et content ! !

pierrickand
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topgun1964 a écrit :

Bizarre cette offre , semble inconnu du conseiller avec qui je chat , ici ...??
alors qui croire , avant de supprimer mon abonnement???

car si j'ai bien compris ( mais je suis nul et vieux ) pour continuer a voir eurosport , je dois changer de décodeur ( prendre le...cube??) et me connecter en wifi..( c'est pas gagné ) pour avoir une remise pendant 9 mois?? ( septembre ??)

sinon ensuite je multiple par 2,5 fois l'abonnement pour voir la même chose??? c'est bien cela?????

Bonjour,

c'est presque ça, en passant au cube et en gardant votre abonnement actuel, vous aurez effectivement accès au pack Panaorama en OTT (chaines via internet) dont Eurosport, jusqu'à Septembre au même tarif. Vous aurez donc accès à plus de chaines que pour l'instant.

Bien entendu, il vous faut une connexion internet capable de recevoir les chaines OTT (2 à 4Mb/s c'est bon, en dessous la qualité sera limite).

Par contre pour la fin, ce n'est pas "2,5 fois l'abonnement pour voir la même chose", vu que, de 1, ce n'est pas le même pack de chaine (donc ce n'est pas la même chose), de 2, on ne sait pas encore ce qu'il adviendra du mini pack d'ici Sptembre (va-t-il complètement disparaitre ou existera-t-il toujours sous une autre forme ou à un autre prix?). Tout dépendra de l'avenir de la TNT payante et des décisions qui seront prises par le CSA au cours de l'année.

 

cdt

 

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Bizarre cette offre , semble inconnu du conseiller avec qui je chat , ici ...??
alors qui croire , avant de supprimer mon abonnement???

car si j'ai bien compris ( mais je suis nul et vieux ) pour continuer a voir eurosport , je dois changer de décodeur ( prendre le...cube??) et me connecter en wifi..( c'est pas gagné ) pour avoir une remise pendant 9 mois?? ( septembre ??)

sinon ensuite je multiple par 2,5 fois l'abonnement pour voir la même chose??? c'est bien cela?????

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Bonjour 72en force, 

Si vous êtes en option second décodeur, inversez vos cartes puis dites moi si vous constatez la même chose ? 

Je vous remercie

Jarosny
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L'arret d'Eurosport via la TNT a l'inconvénient MAJEUR que cette chaine n'est plus disponible en programmation du cube !!!! et qu'elle subit , comme toutes les chaines internet la mise en veille automatique sur "inactivité" , empechant ainsi l'enregistrement (même si on laisse le décodeur sur la 121).

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C est la même chose pas de série club sur la chaîne 44

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Pouvez vous effectuer un nouvelle numérotation puis me dire si c'est pareil. 

Menu/Matv/Réglages/Mon décodeur/Configuration puis recherche des chaines.

Ps: Nollywood n'est disponible en TNT pour l'instant.

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Euros port je l ai par internet pas de série club et hollywood cela m indique vous n avez pas axxes a cette chaîne

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Pour le momment Eurosport es encore disponible sur le canal 331 sur la tnt Payante

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Bonsoir,

Quel message d'erreur rencontrez-vous sur la chaine 44 ?

Merci

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Je n'ai pas serie club ? dans le mini parck alors que la mise a jours a été faite

guzze a écrit :

et rien pour remplacer ces deux chaines sur la tnt?

Bonjour,

 

Sur la TNT, ce n'est pas canalsat qui décide mais le CSA.

 

Et il n'y a rien de prévu pour le moment. La TNT payante étant un échec.

guzze
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et rien pour remplacer ces deux chaines sur la tnt?

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Bonjour Said,

lilou ayant déjà créé 2 sujets pour annoncer ces arrêts, quel est l'intérêt d'en recréer un autre?

A moins que vous soyez passé à côté? ^^
Dans ce cas je remet ici une demande d'évolution que j'avais formulé :
Faire en sorte que les sujets de l'équipe Canal soient plus facilement visible et retrouvable (soit tous les tutos et manipes de résolutions de problème).
Remy avait annoncé que vous travailliez sur une amélioration de la visibilité. J'ai bien vu un coup un sujet listant une bonne partie des sujets officiels. Mais même celui-ci est difficile à retrouvé...

Faites des sections dédiées aus sujets officiels dans chaque thématique, et une thématique regroupant tous les sujets officiels.

Cdt

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vous avez la gratuité eurosport wifi grace au minipack jusqua fin sept ne vous desabonnez pas