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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Telecommande cube HD WIFi

melgonn
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Depuis quelques jour ma telecommande est tomber en rade, impossible de changer les chaines ni rien faire d'autre.

J'ai essayer toutes les manips:

- Changements de piles

- reinitialisation du décodeur et de la box internet

-enlever la carte la remettre etc....

Ensuite j'ai contacter le chat, pour me refaire tous ce que j'ai deja fait et pour m'entendre me dire au final, RACHETEZ UNE TELECOMMANDE  EUROS MERCI.........Voici un extrait du chat :

Moi

j'ai remis des piles neuves

Moi
Mais le probleme reste le meme  
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Conformément aux conditions générales d'abonnement le remplacement de votre télécommande est facturé 15 € 

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Jojo0474 a écrit :

Re
Autre piste qui me vient à l'idée
Puisqu'il faut la jouer "finement" trouver un abonné qui se désabonne pour lui "refiler" votre télécommande défectueuse ça ne doit pas manquer en ce moment. Peut-être aurez-vous des propositions suite à ce post. La ruse du renard est plus profitable que la force du lion. Jojo0474

Merci  encore pour la piste de Sioux...! :)

Jojo0474
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. Jojo bientôt ex abonné sur le Sat avec son LG 4 K 84"

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Re
Autre piste qui me vient à l'idée
Puisqu'il faut la jouer "finement" trouver un abonné qui se désabonne pour lui "refiler" votre télécommande défectueuse ça ne doit pas manquer en ce moment. Peut-être aurez-vous des propositions suite à ce post. La ruse du renard est plus profitable que la force du lion. Jojo0474

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Jojo0474 a écrit :

Bonjour
@ jierbat,
Ce que je voulais dire c'est de ne surtout pas dire que votre telecommande ne marche pas mais que le deco est défectueux.
Dans ce cas le matériel est échangé en totalité.
Ce qui implique 1) que vous risquez de recevoir un deco "recyclé" et 2) que les enregistrements de votre DD sont perdus.
Ben oui c'est aberrant mais c'est la philosophie de Canal en total décalage avec la réalité. Jojo0474

Merci pour cette précision mais je ne vais pas risquer de recevoir un décodeur foireux alors que le mien fonctionne correctement. Pour ma télécommande, je vais voir ce que le technicien de mon distributeur local peut faire pour lui redonner de la fiabilité et vogue la galère !

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Bonjour
@ jierbat,
Ce que je voulais dire c'est de ne surtout pas dire que votre telecommande ne marche pas mais que le deco est défectueux.
Dans ce cas le matériel est échangé en totalité.
Ce qui implique 1) que vous risquez de recevoir un deco "recyclé" et 2) que les enregistrements de votre DD sont perdus.
Ben oui c'est aberrant mais c'est la philosophie de Canal en total décalage avec la réalité. Jojo0474

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Bonjour à tous,
Pareil pour moi avec ma télécommande Le Cube HD. Contrairement à ce qu'affirme Jojo0474, j'ai eu hier le désagréable sentiment d'être pris pour un pigeon quand le service client m'a proposé l'envoi d'une nouvelle télécommande contre la somme de 15 €. Vu que je paie 6 € mensuels la location du décodeur, il y a belle lurette que j'ai payé ladite télécommande. C'est proprement scandaleux que Canalsat ose encore me demander de payer pour remplacer une télécommande qui ne fonctionne pas correctement.
S'il n'y a pas d'autre solution que le chantage, je résilierai mon abonnement quand arrivera la date anniversaire. Si vous connaissez la méthode pour recevoir une télécommande gratuitement, je suis preneur et vous en remercie par avance.

Jojo0474
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Bonjour
Encore une situation digne de Cafka
Si vous demandez le remplacement de votre matériel, decodeur, telecommande, câbles, cela vous sera envoyé gratuitement !!!
Le risque est que si vous avez la chance d'avoir un decodeur qui "tient la route" celui que vous aurez risque de l'être moind.
Triste réalité Jojo0474