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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

ergonomie désastreuse du service "Canalsat àla demande"

pierreb
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Bonjour,

Je rencontre de nombreux problèmes à l'utilisation de ce service qui, en l'absence de corrections, me font renoncer à son utilisation:

  1. Obligation, à chaque connexion, de retaper les 22 caractères de ma clé Lifebox en l'absence de mémorisation comme le font tous les service WIFI actuels
  2. Même quand le service me dit être connecté à ma lifebox, il s'obstine à me brancher sur le dialogue de connexion wifi et je ne peux en sortir
  3. utilisation fzstidieuse du "clavier" virtuel sur l'écran du téléviseur alors que la télécommande comporte des chiffres et des lettres
  4. libellés la plupart du temps illisibles sur l'écran car gris clair sur blanc ou rouge moiré au lieu d'une police noire
  5. Lorsqu'enfin après de longs efforts j'arrive à la sélection, je suis obligé de passer par les icones des programmes une à une alors qu'il serait si simple de disposer d'une fonction "page suivante"
  6. Le fonction "recherche" présente les mêmes problèmes que ceux cités plus haut à savoir saisie illisible et fastidieuse
  7. Lorsdque j'arrive enfin à télécharger une vidéo, si je ne la visionne pas tout de suite je n'y ai plus acvcès et suis obligé de la télécharger de nouveau

En résumé ce service me semble être le moins ergonomique et convivial que je connaisse aujourd'hui, toutes catégories confondues. Je trouve inadmissible que Canal fournisse un outil aussi pitoyable, en 2015, à ses abonnés. Même au temps lointain du minitel les services et dialogues étaient beaucoup plus conviviaux que celui là.

Je le regrette d'autant plus que j'utiliserais assez souvent la fonction "à la demande" si elle était plus facile d'emmploi. Aujourd'hui et dans l'état actuel des choses, j'y renonce.

Participations

Bonjour, 

Je vous invite dans un premier temps à contacter un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic en ligne de votre décodeur. Il se peut que la carte réseau présente un défaut. Un échange pourra vous être proposé.

Concernant le souci de lisibilité, votre décodeur est-il connecté à votre TV via un câble HDMI ou Péritel ? Si Péritel, suivez les conseils de Saïd ici.

Vous avez la possibilité de passer à la page suivante/précédente sur A LA DEMANDE à l'aide des touches << et >> en bas de votre télécommande.

Au sujet des vidéos téléchargées, elles restent à disposition pendant toute leur durée de commercialisation (dans la limite de 3 visualisations).

Si vous ne détenez pas de disque dur, les programmes se téléchargent sur la mémoire interne du décodeur. Si vous téléchargez plusieurs programmes en même temps, vous pouvez demander gratuitement un disque dur par CHAT (lorsque la mémoire est pleine, la règle du FIFO s'applique : first in, first out, le 1er programme téléchargé laisse place au dernier).

J'espère vous avoir aidé, n'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'un complément info.

A bientôt !