Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

erreur de téléchargement (6)

brinsolaro.thierry
brinsolaro.thierry

brinsolaro.thierry

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
1 / 100
point
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

je ne peux pas télécharger un film mais je peux enregistrer en programmant

Participations

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
126
participations
7798
Niveau
6
80555 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour ,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas. 

Je vous invite donc à contacter un conseiller  ici

N'hésitez pas à nous tenir informés. 

A bientôt,

f6gnz
f6gnz

f6gnz

sujets postés
6
participations
25
Niveau
1
255 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Meme erreur ici: depuis ce matin a chaque demande de téléchargement d'un film sur Canal a la demande meme message avec erreur 6 + "veuillez re-essayer" . J'ai essayé toutes suggestions (m.a.j, système, re-initialisation décodeur, connexion wi-fi, verification espace disque...) , toujours pas de solution!

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
126
participations
7798
Niveau
6
80555 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir à tous,

Quand vous serez confronté à cette erreur (6), pourriez-vous vérifier si les deux adresses DNS sont renseignées dans les paramètres IP et me transmettre les informations indiquées ?

Menu / Ma tv / réglage / mon décodeur / connexion internet / paramètres / paramètre ip.

Je vous remercie.

acmacm
acmacm

acmacm

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
23 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

ce matin ça marche et je n'ai rien fait de spécial. En réalité l'erreur 06 arrive de temps à autre, je crois que le meilleur moyen c'est de reporter au lendemain ou la visualisation. Aujourd'hui j'ai récupéré l'image mais pas le son. Peut-être que demain j'aurai tout ;-)
La prochaine fois que ça m'arrive, j'irai voir s'il y a eu un passage tout récent de la maintenance comme hier.....

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
126
participations
7798
Niveau
6
80555 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Acmacm,

Je vous invite à procéder à une réinstallation partielle.

Pour cela, appuyez sur la touche MENU de votre télécommande et suivez le chemin MA TV / MON DÉCODEUR / MISE A JOUR / RÉINSTALLATION / PARTIELLE et suivez les instructions à l'écran.

Tenez-moi informé,

acmacm
acmacm

acmacm

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
23 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

j'ai egalement l'erreur 06 depuis ce matin. Hors je vois que le service de maintenance est passé à 4H27 le 13/02/16 (aujourd'hui)
C'est indique sur la page 3/8/infos système/infos technique/Ma TV
Et c'est justement depuis aujourd'hui que j'ai cette erreur 06
Mes droits sont bons jusqu'à juillet 2016. Rien ne cloche à priori
Le code 06 apparait sur C+, sur CSat, sur la chaîne 38, sur tout!

gege60940
gege60940

gege60940

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour

je viens d avoir le même problème qui provient du fait que je n'ai pas utilisé CANAL depuis un certain nombre de jours puisque j'étais en congés.

j'ai fait :

MENU
ESPACE CLIENT
ASSISTANCE
REACTIVATION DES DROITS

et ça remarche

si ça peut vous aider

ericderay
ericderay

ericderay

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

mmika12 a écrit :

bonjour, pour moi aussi impossible d'utiliser canal plus a la demande, j'ai le même message "erreur téléchargement (6) veuillez réessayer"; J'ai déjà débranché le décodeur, refait une mise a jour avec réinstallation partielle, débranché aussi ma box internet... HELP!

 

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
126
participations
7798
Niveau
6
80555 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, 

Le suivi de votre colis nécessite un accès à votre dossier personnel. 

Je vous conseille de contacter un conseiller CHAT ici.

A bientôt.

mmika12
mmika12

mmika12

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
23 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour, j'ai eu votre technicien le 16/03 pour le dépannage et puisque aucune manipulation n'a solutionné le problème il m'a proposé un échange de décodeur... aujourd'hui le j'attends toujours.. aucun mail de votre part ni sms. je suis passée au relay colis et aucun colis de Canal plus est à signaler.. merci de me redire quand le colis arrivera...

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
124
participations
3612
Niveau
5
34677 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Mmika12,

Merci d'avoir posté sur la Communauté. Je regrette que la réinstallation partielle ne solutionne pas le dysfonctionnement.

Pouvez-vous contacter un conseiller technique via le Chat pour un diagnostic ? 

Si le défaut persiste un échange de décodeur vous sera proposé. 

Tenez-moi informé,

bonne journée

mmika12
mmika12

mmika12

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
23 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour, pour moi aussi impossible d'utiliser canal plus a la demande, j'ai le même message "erreur téléchargement (6) veuillez réessayer"; J'ai déjà débranché le décodeur, refait une mise a jour avec réinstallation partielle, débranché aussi ma box internet... HELP!

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
308
participations
8364
Niveau
6
98058 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@stef44410 : Bonjour, éteignez-vous votre décodeur le soir avec le bouton marche /arrêt ? Si c'est le cas, nous vous invitons à privilégier la mise en veille plutôt que l'arrêt complet du décodeur.

Si le défaut persiste même avec la mise en veille, contactez un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic.

Tenez-nous informés :)

stef44140
stef44140

stef44140

sujets postés
4
participations
43
Niveau
1
455 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci lilou, j'ai ete obliger de reinitialiser le disque dur canalsat.
Depuis cela semble remarché mais il est très long à démarrer quand on allume le décodeur (environ 3 à 5 minutes...) pour avoir le sigle + avec bonjour!!!

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
124
participations
3612
Niveau
5
34677 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Stef44140,

Avez-vous, comme indiqué par Ali dans ce fil de discussion, effectué une réinstallation de votre décodeur ?

Pour cela, appuyez sur la touche MENU de votre télécommande et suivez le chemin MA TV / MON DÉCODEUR / MISE A JOUR / RÉINSTALLATION / PARTIELLE et suivez les instructions à l'écran.

Tenez-moi informé,

Lilou

stef44140
stef44140

stef44140

sujets postés
4
participations
43
Niveau
1
455 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Depuis ce matin sur Replay ou csat à la demande j'ai erreur telechargement (6) quand je dit que je veux voir le programme demandé???

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
118
participations
4310
Niveau
5
37707 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 

Bonjour daniel-charles,

 

Avez-vous procédé à une réinstallation du décodeur? Cela at-il résolu votre problème?

 

Le disque dur est-il bien reconnu par le décodeur?

 

Cdlt,

 

daniel-charles
daniel-charles

daniel-charles

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
43 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

non, j'ai un disque dur externe

daniel-charles
daniel-charles

daniel-charles

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
43 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

33370 a écrit :

Bonjour,

Avez vous le disque dur canal ( carré noir sur le décodeur) ? Quand vous enregistrez, y a t'il de marqué à la place de l'heure "REC" ? Avez vous l'option multi écrans ?

@plus,

 

daniel-charles
daniel-charles

daniel-charles

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
43 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour, j'ai le même problème, je vais tenter la réinstallation du décodeur. cordialement

Ali - Equipe CANAL
Ali - Equipe CANAL

Ali - Equipe CANAL

sujets postés
30
participations
2715
Niveau
5
33571 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour ANAIS.PIC,

Je vous invite à procéder, si ce n'est pas déjà fait, à une réinstallation de votre décodeur.

Pour cela, appuyez sur la touche MENU de votre télécommande et suivez le chemin MA TV / MON DÉCODEUR / MISE A JOUR / RÉINSTALLATION et suivez les instructions à l'écran.

Merci de nous tenir informés.

Cordialement,

ANAIS.PIC
ANAIS.PIC

ANAIS.PIC

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai le même problème depuis plusieurs jours j'ai le disque dur noir canal et l'option multi-ecran

33370
33370

33370

sujets postés
29
participations
2047
Niveau
5
24314 / 50000
points

Samsung Smart tv UE55H6200AWXZF UN SIMPLE ABONNE depuis 17 ans

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
nouvelle aquitaine

Bonjour,

Avez vous le disque dur canal ( carré noir sur le décodeur) ? Quand vous enregistrez, y a t'il de marqué à la place de l'heure "REC" ? Avez vous l'option multi écrans ?

@plus,