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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

raccorder 2 décodeurs sur ma livebox Orange?

dede301
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Je suis équipé comme suit:

1 téléviseur dans la salle à manger avec décodeur Canal + et canalsat. Le décodeur est connecté à ma livebox orange.

1 téléviseur dans la chambre de mon petit fils avec décodeur Canal + et canalsat.

Dans un salon à l'ét

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Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. 

Je vous souhaite une bonne journée. 

A bientôt.

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A l'attention de SAID Equipe canal,

J'ai reçu, ce jour, le nouveau décodeur qui est installé et tout fonctionne très bien à présent.

Je vous remercie encore de votre prise en charge de ce dossier

Cordialement

André FONTAINE

Bonjour Dede301, 

Je vous remercie de bien vouloir me tenir au courant dès que vous avez reçu et connecté le nouveau décodeur. 

A bientôt.

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A l'attention de SAID Equipe canal,

J'ai contacter, ce matin, le service clients qui m'envoie un décodeur en remplacement de celui-ci.

Je vous remercie de vos messages pour la recherche de cette "panne"

Cordialement

La connexion internet n'a aucun lien avec la parabole. 

J'ai l'impression que c'est le décodeur en lui-même qui est en cause. 

Je vous conseille de contacter le Service Client afin de le remplacer gratuitement. 

Tenez-moi informé.

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A l'attention de SAID Equipe canal.

Bonjour,

J'ai  réussi la connexion du téléviseur de la salle à manger et c'est celui de la chambre de mon petit fils qui reste en rade.

Je précise, si nécessaire, que la parabole est équipée d'une tête à 2 sorties et donc chaque téléviseur a sa connexion par cable à l'une des sorties.

Dans l'attente de vous lire.

Cordialement

Bonjour Dede31, 

Est ce que les 2 décodeurs sont impactés ou seulement un des deux ?

Merci

dede301
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A l'attention de SAID Equipe canal.

Bonsoir,

J'ai bien suivi vos instructions, mais lors de l'étape connexion wifi simplifiée ( dans le déroulement de la ré-installation ou en essayant une nouvelle fois ) je trouve toujours le message "aucun réseau n'a été détecté". Rien de plus si je clique sur le bouton " actualiser".

A bientôt de lire vos prochaines suggestions.

Cordialement

Lors d'une première installation du décodeur, il se peut que le pilote pour la carte réseau ne s'installe pas correctement.

La seule solution est de procéder à une réinstallation partielle.

Si vous êtes encore dans le menu de la primo-installation, passez l'étape de connexion et validez les autres jusqu'à obtention de l'image.

Accédez ensuite au menu/Matv/Réglages/Mon décodeur/Mise à jour/Réinstallation puis partielle et suivez les instructions à l'écran.

Merci de me tenir informé

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A l'attention de Said de l'équipe CANAL:

Bonsoir,

Je suis bien parvenu au masque "connexion wifi simplifiée" mais aucun réseau n'apparait et si je fais "actualiser", rien.

J'ai omis de préciser que les 2 téléviseurs recevant canal + et canalsat reçoivent par satellite et, comme je vous l'ai précisé, ma box orange me donne la tv orange sur un 3ème poste.

 

dans l'attente de votre réponse

 

Cordialement

Bonjour, 

Il est tout à fait possible de raccorder plusieurs décodeurs sur la même BOX ADSL.

Un guide de connexion est à votre disposition sur l'Espace Client

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