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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

raccorder 2 décodeurs sur ma livebox Orange?

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Je suis équipé comme suit:

1 téléviseur dans la salle à manger avec décodeur Canal + et canalsat. Le décodeur est connecté à ma livebox orange.

1 téléviseur dans la chambre de mon petit fils avec décodeur Canal + et canalsat.

Dans un salon à l'ét

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Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. 

Je vous souhaite une bonne journée. 

A bientôt.

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A l'attention de SAID Equipe canal,

J'ai reçu, ce jour, le nouveau décodeur qui est installé et tout fonctionne très bien à présent.

Je vous remercie encore de votre prise en charge de ce dossier

Cordialement

André FONTAINE

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Bonjour Dede301, 

Je vous remercie de bien vouloir me tenir au courant dès que vous avez reçu et connecté le nouveau décodeur. 

A bientôt.

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A l'attention de SAID Equipe canal,

J'ai contacter, ce matin, le service clients qui m'envoie un décodeur en remplacement de celui-ci.

Je vous remercie de vos messages pour la recherche de cette "panne"

Cordialement

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La connexion internet n'a aucun lien avec la parabole. 

J'ai l'impression que c'est le décodeur en lui-même qui est en cause. 

Je vous conseille de contacter le Service Client afin de le remplacer gratuitement. 

Tenez-moi informé.

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A l'attention de SAID Equipe canal.

Bonjour,

J'ai  réussi la connexion du téléviseur de la salle à manger et c'est celui de la chambre de mon petit fils qui reste en rade.

Je précise, si nécessaire, que la parabole est équipée d'une tête à 2 sorties et donc chaque téléviseur a sa connexion par cable à l'une des sorties.

Dans l'attente de vous lire.

Cordialement

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Bonjour Dede31, 

Est ce que les 2 décodeurs sont impactés ou seulement un des deux ?

Merci

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A l'attention de SAID Equipe canal.

Bonsoir,

J'ai bien suivi vos instructions, mais lors de l'étape connexion wifi simplifiée ( dans le déroulement de la ré-installation ou en essayant une nouvelle fois ) je trouve toujours le message "aucun réseau n'a été détecté". Rien de plus si je clique sur le bouton " actualiser".

A bientôt de lire vos prochaines suggestions.

Cordialement

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Lors d'une première installation du décodeur, il se peut que le pilote pour la carte réseau ne s'installe pas correctement.

La seule solution est de procéder à une réinstallation partielle.

Si vous êtes encore dans le menu de la primo-installation, passez l'étape de connexion et validez les autres jusqu'à obtention de l'image.

Accédez ensuite au menu/Matv/Réglages/Mon décodeur/Mise à jour/Réinstallation puis partielle et suivez les instructions à l'écran.

Merci de me tenir informé

dede301
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A l'attention de Said de l'équipe CANAL:

Bonsoir,

Je suis bien parvenu au masque "connexion wifi simplifiée" mais aucun réseau n'apparait et si je fais "actualiser", rien.

J'ai omis de préciser que les 2 téléviseurs recevant canal + et canalsat reçoivent par satellite et, comme je vous l'ai précisé, ma box orange me donne la tv orange sur un 3ème poste.

 

dans l'attente de votre réponse

 

Cordialement

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Bonjour, 

Il est tout à fait possible de raccorder plusieurs décodeurs sur la même BOX ADSL.

Un guide de connexion est à votre disposition sur l'Espace Client

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