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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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disparition des chaines tnt en hd via cube wifi tnt

brigitte47000
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bonsoir,

Depuis quelques temps je m'aperçois que je ne peux plus avoir les chaines tnt en hd

 

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Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.

Pour que la solution puisse profiter à d'autres membres de la communauté, je vous remercie de passer le sujet en résolu.

Pour cela, cliquez sur

A bientôt

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brigitte47000
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bonsoir,

Voilà j'ai retrouvé toutes mes chaines tnt hd, tout est revenu à la normale. Le problème venait de l'antenne.

bonne soirée

brigitte

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Bonsoir, 

Je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre.

Tenez-moi informé.

Bonne soirée.

brigitte47000
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merci de votre aide, j'ai trouvé le problème donc logiquement je devrais bientôt retrouver mes chaines.
bonne soiree
brigitte

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Bonjour Brigitte, 

Le problème que vous décrivez peut être dû soit à votre réception (antenne) soit au décodeur. 

Pour le savoir, il faut procéder par élimination.

Connectez le câble d'antenne directement sur votre téléviseur (sans passer par le décodeur), si vous ne recevez pas non plus (sur le téléviseur) les chaines en question, contactez votre installateur. 

En revanche,si sur la TV les chaines fonctionnent correctement, il faut contacter le service client pour remplacer le décodeur gratuitement. 

A bientôt

brigitte47000
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rectification par rapport a mon message je constate depuis quelques temps que je réceptionne par intermittence les chaines tnt en hd , ce qui fait que je suis obligée de passer en sd. d'où viens le problème?
merci de me répondre.
bonne année 2015

lavalleedebrezons
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Mon abonnement est passé de 17,00 euros à 25,00 pour canalsat et de 22,00 à 39,90 pour canalplus sans être averti ...
Aucun accord en vue ... il me prenne de haut...
C'est dommage que les nouveaux abonnés soient mieux lotis que les abonnés qui ont fait vivre cet opérateur jusque là...
Merci à eux ..