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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème vidéo sur tablette neuve, que faire ?

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Bonjour,

 

j'ai un gros souci sur ma tablette qui est neuve (Archos 90b neon), il met impossible de lire une vidéo, j'ai le son mais pas d'image, ça se produit uniquement avec les applications Canalplay et MyCanal, idem quand il s'agît de telecharger un film sous Canaplay, même problème : j'ai le son mais pas d'image. Pour ce qui est de visionner des vidéos sur Youtube, Dailymotion ou Netflix je n'ai aucun souci !

Comment remedier à ce gros problème ?

Pour info la tablette est à jour, elle est sous Android Kitkat 4.4.2.

Merci.

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dubrulle59 a écrit :

Bonjour jai eu cette tablette en cadeau archos 90b neon les films de mon pc passe tres bien image et son par contre je suis abonné a canal+ et canalsat j'ai telecharger my canal et la ligue 1 car je suis abonné a orange j'ai le son mes l'image et figé je peut rien faire android 4.4.2 je suis degouter une aide svp merci cordialement .

Bonjour,

 

Oui tu as exactement le même problème que moi.

Ce sont uniquement les applications MyCanal et CanalPlay qui posent problème, j'éspère que les techniciens/développeurs trouverons et corrigerons ce souci de compatibilité, je n'accepterais pas l'idée que l'on nous ignorent. Sans quoi je n'éhasiterais pas à me désabonné et je resterais sur Netflix.

Vu le prix fort que l'on paye pour tout ses services et la taxe audiovisuel il faut pas nous ignorés.

 

 

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Bonjour jai eu cette tablette en cadeau archos 90b neon les films de mon pc passe tres bien image et son par contre je suis abonné a canal+ et canalsat j'ai telecharger my canal et la ligue 1 car je suis abonné a orange j'ai le son mes l'image et figé je peut rien faire android 4.4.2 je suis degouter une aide svp merci cordialement .

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Ali - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour iKoska,

Plusieurs abonnés se sont manifestés concernant ce modèle de tablette et rencontrent, a priori, le même problème que vous (ici et ).

Il semblerait donc qu'il y ait une problème de compatibilité. Je me renseigne et reviens vers vous au plus vite.

Cordialement,

Bonjour,

 

Problème de compatibilité, hmmm pas très rassurant :/

En esperant qu'une prochaine mise à jour de ces applications corrige le problème.

 

Cordialement.

Bonjour iKoska,

Plusieurs abonnés se sont manifestés concernant ce modèle de tablette et rencontrent, a priori, le même problème que vous (ici et ).

Il semblerait donc qu'il y ait une problème de compatibilité. Je me renseigne et reviens vers vous au plus vite.

Cordialement,

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Si quelqu'un a déjà rencontrer ce genre de souci...

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catalan a écrit :

estce que ta tablette est compatible ?. na tu pas aussi activer sur prulsieurs appareils ?

J'avais un smartphone plus petit et beaucoup moins puissant avant d'avoir ma nouvelle tablette, et l'image était parfaitement lisible, ce qui m'a pousser à acheter une tablette c'est parce que sur smartphone la taille de l'écran est beaucoup trop petit pour regarder une vidéo donc pas pratique.

 

 

Et à part sur ma tablette actuelle je n'ai plus les applications MyCanal et Canalplay d'installer. J'ai toujours l'option Multiecran d'activer.

 

 

En me renseignant auprès de mon entourage, un ami a eu le même problème avec sa Samsung Galaxy Tab3, sauf que lui il n'a pas chercher à comprendre il a tout résilier.

 

 

J'éspère qu'il y'aura une solution prochainement, sachant que comme je l'ai citer plus haut, sur Youtube, Dailymotion, Netflix l'image est parfaitement présente et fluide. Il n'y a que sur les applications Canal qui met impossible de lire une vidéo.

 

 

Je suis souvent en déplacementl la semaine, j'aimerais regarder mes programmes convenablement.

catalan

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estce que ta tablette est compatible ?. na tu pas aussi activer sur prulsieurs appareils ?