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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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App MyCanal sur PC !W 8.1 impossible de se connecter

smo68
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bonjour,

Je viens de d'installer myCanal sur mon PC lenovo yoga.

L'installation c est bien passer mais impossible de se connecter avec l appli, sur la page principal il y a un bouton "Saisir votre numéro d'abonné" mais dès que je clic dessus cela ouvre internet explorer sur le site mycanal.fr ou je peux me connecter et donc regarger canal+, mais l appli reste deconneter et donc impossible de l utiliser.

 j ai deja desinstaller l aplli , suprimer tout les fichiers netoyer les registres mais rien y fait impossible d'utiliser l'appli.

pour info sur mon ipad cela fonctionne très bien

merci pour votre aide

seb

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pierrickand
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bonjour,

sur une application windows 8 (aussi bien MyCanal qu'une autre), pour accéder aux paramètres, faites apparaitre la barre des charmes à droite et cliquez sur "paramètres".

le fait d'être sur une application, ce ne sont pas les paramètres windows qui s'ouvriront, mais les paramètres de l'application.

 

cdt

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour smo68,

 

Avez-vous essayé de mofifier votre mot de passe?

 

Si non, pouvez-vous le faire et me dire si vous rencontrez toujours le même problème?

 

Cdlt,

 

Bonjour,

Modifier le mot de passe de mon compte sur internet ? depuis l'espace client ? (http://espaceclientcanal.canal-plus.com/)

ou depuis l'application MyCanal? car depuis celle-ci c'est impossible car je n'arrive pas a ouvrir une fenetre ou rentrer mes coordonees ( utilisateur et mot de passe )

Sébastien

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Bonjour smo68,

 

Avez-vous essayé de mofifier votre mot de passe?

 

Si non, pouvez-vous le faire et me dire si vous rencontrez toujours le même problème?

 

Cdlt,

 

smo68
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johnny074.R.I.P. a écrit :

Bonsoir seb,

 

je vais essayer de vous aider Sourire.

Je suppose que pour votre iPad, vous avez téléchargé l'appli depuis l'Apple Store.

 

En ce qui concerne votre PC et à moins que ce ne soit déjà le cas, vous devez le télécharger depuis le Windows Store, et non depuis le site internet MyCANAL.

A cet effet, je vous joins ce lien direct.

Faîtes nous un retour Clin d'œil.

 

Cdlt.

Bonne année 2015.

Raymonde ( Abonnée C+/CSat ) 

Bonjour,

Merci pour la reponse, mais le probleme ne vient pas de l'installation de l'application mais de sont utilisation.

L'installation se deroule sans problème, c'est a l'execution une fois lancer je n'arrive pas a me connecter  celle-ci avcec mon compte.

Seb

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Bonsoir seb,

 

je vais essayer de vous aider Sourire.

Je suppose que pour votre iPad, vous avez téléchargé l'appli depuis l'Apple Store.

 

En ce qui concerne votre PC et à moins que ce ne soit déjà le cas, vous devez le télécharger depuis le Windows Store, et non depuis le site internet MyCANAL.

A cet effet, je vous joins ce lien direct.

Faîtes nous un retour Clin d'œil.

 

Cdlt.

Bonne année 2015.

Raymonde ( Abonnée C+/CSat )