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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Impossible d'accéder aux téléchargements de mes vidéos, cela provoque l'arrêt de l'application My Canal

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Si j'ai bien compris, c'est donc une Galaxy Tab 10.1.

 

Ce modèle est effectivement compatible avec l'application myCanal.

 

Je vous invite à contacter un conseiller technique via le Chat afin qu'il procède à un diagnostic approfondi.

 

N'hésitez pas à nous faire un retour pour nous dire si tout est rentré dans l'ordre.

 

Cdlt,

 

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Antoine - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour joloaz,

Pouvez-vous nous indiquer votre modèle de tablette Samsung svp ?

Quel est votre version d'Android svp ? Elle est disponible dans les réglages de votre téléphone. 

Merci par avance pour vos informations.

A bientôt,

Bonsoir, il s'agit du modèle GT-P7510 et la version Android la 4.0.4

Cordialement

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour joloaz,

Pouvez-vous nous indiquer votre modèle de tablette Samsung svp ?

Quelle est votre version d'Android svp ? Elle est disponible dans les réglages de votre téléphone. 

Merci par avance pour vos informations.

A bientôt,

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour joloaz,

 

Pouvez-vous me dire sur quel support vous utilisez le service?

 

Avez-vous essayé de désinstaller puis de réinstaller l'application?

 

Cdlt,

 

Bonsoir, 

J'utilise une tablette Samsung.

J'ai désinstallé et re installé l'application mais sans amélioration.

Cordialement

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour joloaz,

 

Pouvez-vous me dire sur quel support vous utilisez le service?

 

Avez-vous essayé de désinstaller puis de réinstaller l'application?

 

Cdlt,