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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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zlem
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Depuis plusieurs jours, j'essaie de regarder des films (j'ai surtout remarqué ce problème sur les animés) et  chaque fois, un message m'indique que le service est indisponible car les serveurs rencontrent un problème. Ce problème n'est pas systématique, mais intervient à priori sur les mêmes alors que d'autres fonctionnent.

Merci d'avance,

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Bonjour zlem,

Nous venons de faire le test en téléchargeant le programma "Le roi et l'oiseau" via une Livebox Play et ne constatons aucune anomalie, ce qui exclut un éventuel problème lié au contenu.

Je vous invite à contacter un conseiller CHAT pour un diagnostic détaillé.

N'hésitez pas également à faire le test via les services de replay de votre opérateur (Pluzz, 6play...) afin de voir si le problème existe aussi, auquel il faudra en référer à votre FAI.

Cordialement,

zlem
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Bonsoir, il y avait sur piwi + la fleur de glace où il ne restait que 1 ou 2 jours de visionnage possible, la prophétie de Kells (je ne sais plus sur quelle chaîne) mais le délai devait être le même car je ne le vois plus, Tempete de boulette géanten sur Ciné+, même chose il ne reste plus qu'un jour pour le regarder, Ernest et Célestine Ciné+, il ne reste que 2 jours. Par contre, le roi et l'oiseau qui est visible jusqu'au 29 janv ne fontionne pas non plus, alors que Toys Story où il ne reste que 2 jours fonctionne. La fiancée syrienne ne fonctionne pas. Je n'ai pas testé toute ma playlist, mais j'espère que cela pourra vous aider. Merci d'avance, d'autant qu'ainsi que je vous l'indique précédemment, les délais de visionnage sont très courts pour certains films.

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour zlem,

 

Pouvez-vous nous donner des exemples de programmes sur lesquels vous rencontrez ce problème afin que nous puissions faire des tests de notre côté?

 

Cdlt,