Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Pas de chaine en HD

Zelda1000
Zelda1000

Zelda1000

sujets postés
2
participations
2
Niveau
0
23 / 100
points
Custom field 2
ADSL ORANGE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je suis abonné fibre chez orange depuis ce matin avec un abonnement 500/200 MB.

J'ai fait migré mon abonnement CANAL+ chez FREE ADSL. La migration s'est faite chez ORANGE.

Mais j'ai un soucis:

- Dans l'univers ORANGE, CANAL+ est bien en flux HD

- Dans l'univers CANAL/CANASAT, CANAL+ est uniquement en flux SD. Je n'ai pas accès aux flux HD même en allant dans le menu MaTV/reglages/Chaines HD. J'ai un message "la recéption de vos chaines est soumise à des conditions techniques.Pour en bénéficier contacter le service client de votre fournisseur d'accès.."

Je n'ai pas d'accès aux chaines HD numéro 500 dans l'univers CANAL même message

Je précise que ce n'est pas un problème de débit puisque les débits d'orange sont validés par un speedtest.

J'ai déjà contacté 2 fois CANAL+ par tchat et ORANGE 1 fois et les 2 se renvoi la balle !

Merci de m'aider

Participations

H Fabien
H Fabien

H Fabien

sujets postés
35
participations
147
Niveau
2
1573 / 2000
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Midi-Pyrénées

Ravi d'avoir pu vous aider.

Zelda1000
Zelda1000

Zelda1000

sujets postés
2
participations
2
Niveau
0
23 / 100
points
Custom field 2
ADSL ORANGE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Fabien.H a écrit :

Hello. J'ai eu le même soucis en arrivant chez Orange, enfaite il faut appeler le service client orange et demander l'activation de l'option HD , c'est bien Orange à contacter. bonne nuit.

Bien vu après 3 ou 4 tentatives cetait bien orange le problème. Tout est OK maintenant.

 

Zelda1000
Zelda1000

Zelda1000

sujets postés
2
participations
2
Niveau
0
23 / 100
points
Custom field 2
ADSL ORANGE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je vais retenter orange alors... Je vous tiens au courant

H Fabien
H Fabien

H Fabien

sujets postés
35
participations
147
Niveau
2
1573 / 2000
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Midi-Pyrénées

Hello. J'ai eu le même soucis en arrivant chez Orange, enfaite il faut appeler le service client orange et demander l'activation de l'option HD , c'est bien Orange à contacter. bonne nuit.