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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Où trouver mon numéro Client / Abonné CANAL ?

Bonjour à tous,

 

Votre numéro client est composé d'une lettre et de 8 chiffres maximum. Ce numéro est unique et vous permet de créer votre compte Espace Client CANAL

 

Votre compte CANAL (adresse mail + mot de passe) vous permet de profiter de myCANAL sur tous vos écrans. 

 

Afin de connaître votre numéro client, plusieurs possibilités s'offrent à vous. Vous le trouverez :

 

- Sur les courriers ou mails que nous vous adressons

 

- En vous connectant sur l'Espace Client de votre télévision interactive

 

*Pour les abonnés via Satellite (le décodeur doit être connecté) :

Rendez-vous sur l'Espace Client TVI via la touche MENU puis la rubrique MA TV / Espace Client, le n° client se trouve en bas à gauche de la page d'accueil.

 

*Pour les abonnés ADSL (hors Darty) :

Rendez-vous sur l'Espace Client TVI en chaine 490, puis entrez dans le service en pressant la touche OK, le n° client se trouve en bas à gauche de la page d'accueil. 

 

 

- Nouveauté ! Recevez votre n°client par SMS depuis :

 

Votre ESPACE CLIENT :

Le site myCANAL (web ou application) :

 

Rendez-vous sur le site myCANAL, puis cliquez sur "S'identifier"

 

Puis cliquez sur " Créer un compte"

 

Cliquez ensuite sur "Où retrouver mon n° client ?" 

 

 

Enfin, sélectionnez "par SMS" et renseignez votre n° de téléphone portable + votre code postal.

 

 

 

Pour rappel : le numéro de téléphone et le code postal doivent être ceux renseignés lors de la création de l'abonnement.

 

Enfin, si vous souhaitez obtenir une aide personnalisée, vous pouvez contacter nos conseillers Chat. Ils sont à votre disposition du Lundi au Samedi, de 8H à 22H.

 

A bientôt !

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