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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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suspension abonnement trois mois

jacqueszaza
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La croix et la bannière, raison de convalescence à une autre adresse (chez mon frère) que la mienne, donc impossibilité regarder canal+et canal sat, EXIGENCE d'un justificatif, en l'occurence, certificat médical...........(service client ce jour 10/01/2015 par contact conseiller "mail", MERCI de la confiance accordée à un "vieux" et fidèle abonné................Pas très commercial et pas "sympa" du tout...................

 

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pierrickand
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claude62110 a écrit :

Bonjour,
Etant tombé par hasard sur la participation de Laurent5108,je me suis dit,naïf que je suis, que moi aussi,je pouvais tenter cette demande de suspension pendant le temps de mes vacances de 3 mois de vieux encore actif,et la réponse est venue bien sèche du Service(?)Client:il faut un justificatif dans la liste fournie::
acte décès, notification de surendettement, ordre de mutation, certificat médical, etc.
Je vais bien,je vous remercie et saurai m'en souvenir par la suite.
A ce propos,quelqu'un peut--il me dire de quand date la dernière augmentation et quel est alors le délai pour résilier?
Après-tout,Bolloré lui-même trouve que l'abonnement est trop cher,alors qu'en est-il quand on ne l'utilise que 9 mois par an?

Bonjour,

Pour la dernière augmentation, vous seul pouvez le savoir, suivant votre abonnement. Vous devriez retrouver des traces d'un courrier dans votre espace personnel. Les tarifs hors promo n'ont pas bougé depuis plusieurs années, mais les anciens abonnés qui ne sont pas passé volontairement sur ces formules ont le droits à des modifications de tarif suivant leur date d'échéance.

 

Pour résilier, il faut envoyer une lettre de résiliation au plus tard 1 mois avant l'échéance (de préférence en recommandé).

claude62110
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Bonjour,
Etant tombé par hasard sur la participation de Laurent5108,je me suis dit,naïf que je suis, que moi aussi,je pouvais tenter cette demande de suspension pendant le temps de mes vacances de 3 mois de vieux encore actif,et la réponse est venue bien sèche du Service(?)Client:il faut un justificatif dans la liste fournie::
acte décès, notification de surendettement, ordre de mutation, certificat médical, etc.
Je vais bien,je vous remercie et saurai m'en souvenir par la suite.
A ce propos,quelqu'un peut--il me dire de quand date la dernière augmentation et quel est alors le délai pour résilier?
Après-tout,Bolloré lui-même trouve que l'abonnement est trop cher,alors qu'en est-il quand on ne l'utilise que 9 mois par an?

laurent5108
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de fin juin au 7 septembre, que des rediffusions sur canal, et comme je suis en vacances tous les ans en septembre, je suis 3 mois sans regarder canal...tout en payant pour rien! avant on avait une grille d'été, aujourd'hui, a chaque vacances scolaire, c'est best of et redif!!
l'anné prochaine, je suspends avant l"été, et si ce n'est pas possible, je resilie et je prend netflix !

mathoj
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Bonjour,
Donc, encore une régression.
C'est d'autant plus stupide que quand un abonné demande une pause c'est pour revenir. Et suite à ce type de reponse ils risquent de le perdre définitivement!

cquenard
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Bonjour.
Ça se faisait pourtant pour six mois, mes parents l'avaient demandé il y a dix ans.
Bonne soirée.

mathoj
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Bonsoir,
Une fois de plus la démonstration que le Service client de Canal se comporte comme une administration froide ( le règlement c'est le règlement...)
Franchement quand un abonné comme jacqueszaza demande une suspension de 3 mois pourquoi ne pas lui accorder sans plus de discussion ?